Jordie van Rijn, Author at Email vendor selection

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Kajabi

$119

Te preguntarás, ¿hay plataformas de cursos online gratuitos? Todas son un poco gratuitas. O bien una prueba gratuita o puedes empezar tu primer curso gratis. Eso te permitirá empezar gratis. Después de eso, sé que una plataforma de cursos online gratuitos parece atractiva, pero date cuenta de que la mayor inversión suele ser en tiempo (no en la plataforma).

4. El mejor equipo para crear un curso online

No necesitas el montaje más impresionante para crear un curso online que se venda bien. Pero sí necesitas cierto equipo. Veamos las principales opciones de equipamiento para un curso.

Micrófono:($ 30 – 99)

Aunque tu contenido sea asombroso, una mala calidad de audio desanima mucho la experiencia de aprendizaje. El audio importa más que el vídeo.

Puedes probar el Samson Go Mic– un pequeño micrófono USB con una gran captura de sonido, cuesta unos 30 $.
Yo también tengo el micrófono de sobremesa USB Blue Yeti. Es un poco más caro, pero de gran calidad y tiene incorporada la vibración rápida de los podcasters / creadores de cursos. Es uno de los micrófonos más populares para crear webinars, cursos y podcasts.

Webcam / Cámara ($ 0 – 60)

La mayoría de los portátiles y ordenadores vienen con una cámara integrada, así que puede que no necesites una extra. Pero si necesitas una webcam -o quieres actualizarla a una de mayor calidad- echa un vistazo a la Logitech BRIO Ultra HD. Colócala en tu monitor y graba vídeo 4K. Para algunos cursos de formación puede que quieras mostrar tus habilidades ante la cámara o en exteriores. Afortunadamente, tu smartphone lleva incorporada una cámara de calidad increíble.

Software de grabación de captura de pantalla ($ 0 – 20)

La captura de pantalla, mezclada con tu vídeo, es un formato que se utiliza a menudo para los cursos online y aprendizaje mixto. En este momento estoy utilizando Zoom.us (para reuniones y formación online en directo) y Loom para la captura de pantalla y vídeo. Ambos tienen opciones gratuitas. Asegúrate de descargar todos tus vídeos e informar a los asistentes de si van a ser grabados en lo que respecta a su privacidad.

Kit de iluminación ( $ 0 – 50 )

Hay mucho que decir sobre la iluminación de la grabación de tu curso de vídeo. La luz natural suele ser la mejor (y gratuita), sólo tienes que sentarte cerca de la ventana mirando hacia ella para conseguir una iluminación uniforme. Un anillo de luz o un kit de iluminación de escritorio se asegurarán de que tus vídeos de formación estén bien iluminados por la noche.

Taza de café de los mejores creadores de cursos (¡sabes que la quieres!) $ 10.

Como ves, los mejores creadores de cursos no necesitan un mundo para hacer un gran curso. Si tu curso de vídeo es de un estilo de presentación informal, ¡es similar a lo que necesitarías para una conferencia telefónica o un seminario web!

Cómo elegir la mejor plataforma de cursos online para tu negocio

Como ya te habrás dado cuenta, la mejor plataforma de cursos online dependerá completamente de tus necesidades.

Aquí tienes algunas recomendaciones basadas en lo que necesites:

Quieres la mejor herramienta para crear tu curso online con contenidos atractivos y experiencia
– Echa un vistazo a Thinkific or Learnworlds.

Necesitas una herramienta todo en uno para cursos online, email marketing, sitio web, afiliaciones y embudos de ventas
– Thinkific es para ti.

Buscas principalmente una herramienta de e-learning de calidad, pero aún quieres un email marketing completo y campañas de goteo
– Elige Teachable

El software de tu curso online debe tener una sección sólida de afiliación e inicio de sesión:
– Thinkific and Kajabi son las plataformas que debes ver.

Lo que buscas es ponerte en marcha y que te ayuden a configurar tu formación.
– Learnworlds (con su Academia), Teachable y Thinkific te resultarán muy útiles.

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Las 11 mejores alternativas y competidores de HubSpot en 2026

Jordie van Rijn — Wed, 03 Dec 2025 12:23:00 +0000

¿Estás buscando las mejores alternativas a Hubspot? Estás en el lugar adecuado.

Hubspot es una de las herramientas de inbound marketing más conocidas que existen. Así que es normal que quieras comparar HubSpot con otro software similar.

La gente elige competidores de HubSpot por varias (buenas) razones. Por suerte, el mercado está lleno de interesantes herramientas alternativas de CRM y automatización del marketing. Así que, a petición popular, vamos a revisar 11 de las mejores alternativas a Hubspot y ver cómo se comparan.

Alternativas a HubSpot

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* Exención de responsabilidad: Hacemos todo lo posible por actualizar y comprobar los precios, ofertas, extras, etc., cada mes. Pero los precios del proveedor son los definitivos.

¿Qué debes buscar en las alternativas a HubSpot?

HubSpot se presenta como una plataforma todo en uno. Tiene una sobrecarga de funciones, probablemente más de las que nunca utilizarás. HubSpot, por ejemplo, también tiene un centro de atención al cliente, pero no vamos a analizarlo aquí. Nuestro primer consejo es que te fijes sólo en lo que necesitas.

Al comparar otro software con HubSpot, hay una lista principal de funciones que debes tener en cuenta para tus campañas de marketing y CRM:

Páginas de destino y formularios de captación de clientes potenciales
Automatización del marketing y auto respuestas
Gestión, nutrición y puntuación de clientes potenciales
Herramientas de email marketing
CRM

Si un competidor de HubSpot tiene exactamente lo que necesitas, significa que es una gran alternativa. Por suerte, también tenemos una reseña para todas las alternativas.

Las 11 mejores alternativas a HubSpot

Freshsales: CRM fácil de usar y asequible para empresas en crecimiento (4,3/5)
Pipedrive: Un CRM de ventas sencillo y potente con automatización y email marketing (4,2/5)
Brevo: El paquete completo de email marketing y CRM con automatización por una ganga (4,1/5)
ActiveCampaign: La mejor plataforma de automatización e informes para empresas B2B y B2C (4,3/5)
Omnisend: La mejor alternativa de comercio electrónico a Hubspot con automatización de email marketing (4/5)
Netcore: Mejor CRM para la captación de clientes omnicanal para empresas (4,4/5)
dotdigital: Un potente software de email marketing con fuertes integraciones con CRM (4,2/5)
BenchmarkONE: El mejor CRM todo en uno y fácil de usar para pequeños equipos de ventas (4,3/5)
SharpSpring: Plataforma fácil de usar con excelente atención al cliente para medianas y grandes empresas (4,5/5)
GetResponse: Una plataforma de precio competitivo con funciones de automatización inteligentes e integraciones sencillas (4,1/5)
EngageBay: Una plataforma CRM excelente y asequible para equipos de marketing y ventas (4,4/5)

Los mayores inconvenientes de Hubspot

Precio

Los planes de pago de Hubspot pueden resultar caros. El paquete CRM Starter cuesta $ 50 /mes por sólo 1000 contactos y 2 usuarios en los centros de ventas y servicios. Eso ya es más caro que otras herramientas con funciones similares o mejores. Y necesitarás un plan superior para obtener funciones avanzadas, como automatización omnicanal, puntuación de clientes potenciales, personalización dinámica o blogs.

La Suite CRM Profesional cuesta $ 1780 /mes por 2000 contactos y 5 usuarios para ventas y servicio. Eso ya es una suma considerable para las pequeñas y medianas empresas, y hay una cuota de alta obligatoria de $ 4500 para los planes Profesionales.

Alternativas más baratas: Brevo, Freshsales, ActiveCampaign, Pipedrive, GetResponse, EngageBay

Plantillas

Las plantillas de Hubspot para correos electrónicos y páginas de destino no son las mejores. Incluso las plantillas de correo electrónico premium disponibles para Starter son bastante básicas. Puedes comprar plantillas más atractivas en su Mercado de Activos. Pero eso se suma a los ya de por sí elevados precios.

Alternativas para las plantillas: GetResponse, ActiveCampaign

Generación de Informes

Los planes gratuito y Starter no tienen informes de campaña ni informes personalizados. Y los paneles e informes por panel están limitados a 10 en los planes Starter. Puedes aumentarlos con el complemento de informes por $ 200 /mes.

Alternativas con generación de informes: GetResponse, ActiveCampaign

Reseñas de las mejores alternativas a Hubspot

Para darte una mejor visión de los competidores de Hubspot, voy a dar una mini-reseña de cada uno. Todas las reseñas incluyen nuestras conclusiones y las consideraciones de equipos reales de marketing y ventas.

Reseña de Freshsales – Alternativa fácil de usar y asequible de Hubspot

«Software CRM fácil de usar y asequible para empresas en crecimiento»

Freshsales es una alternativa asequible a Hubspot para pequeñas y medianas empresas. Es una plataforma CRM completa con una interfaz fácil de usar.

Tiene cuadros de mando personalizables, flujos de trabajo automatizados, herramientas de gestión de contactos y cuentas, puntuación de clientes potenciales, automatización del marketing, captación de clientes potenciales, pipelines, gestión de clientes potenciales y análisis detallados.

Puedes controlar en qué punto de su recorrido se encuentran los clientes con los pipelines personalizables. Freshsales tiene una vista de pipeline de arrastrar y soltar para etiquetar a los clientes, como, por ejemplo, «En riesgo» o «Cliente potencial caliente». También incluye asistencia telefónica y por correo electrónico las 24 horas del día.

Todos los planes de pago incluyen la puntuación de contactos basada en IA. La puntuación de contactos ayuda a decidir cuándo ponerse en contacto con los clientes y clientes potenciales basándose en su interacción y los datos demográficos. Esto ahorra tiempo en comparación con la configuración manual de la puntuación de clientes potenciales.

Freshsales también cuenta con automatización del flujo de trabajo, integración con WhatsApp para conversaciones individuales con los clientes e informes de ventas basado en IA. Freshsales gana a Hubspot en precio, soporte, facilidad de uso y configuración.

Un repaso a las funciones de Freshsales:

Automatización de ventas y marketing
Puntuación de contactos impulsada por IA, información sobre acuerdos y previsiones
Más de 36 integraciones, incluyendo Zapier
Campañas multicanal: correo electrónico, teléfono, chat, WhatsApp
Aplicación móvil para trabajar desde cualquier lugar

Precio de Freshsales

Los precios de Freshsales empiezan desde $ 15 /usuario/mes con pipelines de ventas visuales, 20 flujos de trabajo, puntuación de contactos impulsada por IA, 2000 sesiones de bot y WhatsApp business. El plan Starter de Hubspot cuesta $ 29,97 /mes. En Freshsales obtienes una funcionalidad similar por la mitad de precio. El plan Enterprise de Freshsales cuesta $ 690 /mes para 10 usuarios con 100 flujos de trabajo, campos personalizados, 10 módulos personalizados, reglas de autoasignación y un gestor de cuentas dedicado. El plan Enterprise de Hubspot cuesta $ 1200 para 10 usuarios.

¿Para quién es mejor Freshsales?
Freshsales es una gran alternativa asequible para pequeñas y medianas empresas B2B que quieren vender por teléfono, chat y WhatsApp. O que necesitan ahorrar tiempo en la puntuación de clientes potenciales y acuerdos.

Prueba gratuita de Freshsales
Freshsales tiene una prueba gratuita de 21 días con todas las funciones. Eso son 7 días más de lo que ofrecen la mayoría de los CRM. Tiempo suficiente para probar completamente la plataforma. Regístrate aquí para probar Freshsales.

Reseña de Pipedrive – CRM de ventas especializado Alternativa a Hubspot

«Un CRM de ventas sencillo y potente con automatización y email marketing»

Pipedrive es un CRM de ventas fácil de usar para pequeñas empresas. Realiza fácilmente el seguimiento del recorrido del cliente y visualiza el proceso de ventas. Se integra con más de 300 aplicaciones de terceros, como Zapier, Zoom y Calendly. Es rápido de configurar y utilizar. Es una de las mayores ventajas de Pipedrive frente a Hubspot.

Las funciones de CRM y ventas de Pipedrive hacen que destaque. Se adapta mejor a las empresas que dependen en gran medida de las ventas. El canal de ventas es muy fácil de usar, con un diseño limpio. Aún así, te da la flexibilidad de personalizar los pipelines a tu proceso de ventas. Campaigns de Pipedrive es su plataforma de email marketing, aunque no tiene las funciones avanzadas de Hubspot. Pero sigue siendo adecuada para la mayoría de las pequeñas empresas.

Funciones principales de Pipedrive:

Gestión de acuerdos, oportunidades y clientes potenciales
Automatización de ventas y marketing
41 plantillas de automatización de ventas
Más de 40 plantillas de email marketing
Asistencia 24/7 y más de 300 integraciones

Precios de Pipedrive

Los planes empiezan desde $ 24 /usuario/mes y llegan hasta $ 129 /usuario/mes para su paquete Enterprise. El plan más barato disponible tiene 3000 ofertas activas, pipelines personalizables, 30 campos personalizados, cinco informes, gestión de contactos y más de 400 integraciones.

Campaigns de Pipedrive es un complemento de email marketing, que cuesta a partir de $ 16 /mes por 1000 contactos. Es aproximadamente un tercio del precio comparado con Hubspot.

¿Para quién es mejor Pipedrive?
Pipedrive es lo mejor si necesitas un CRM asequible y especializado, con análisis fáciles de entender. Y no te importa utilizar otras herramientas para la atención al cliente, la gestión de contenidos y de anuncios.

Prueba gratuita de Pipedrive
Pipedrive tiene una prueba gratuita de 14 días para probar todas las funciones. Consigue tu prueba gratuita aquí.

Empieza a utilizar Pipedrive gratis aquí

Reseña de EngageBay – Una alternativa a Hubspot todo en uno (4.4)

«Excelente plataforma de CRM asequible para equipos de ventas y marketing»

EngageBay es una alternativa súper asequible a Hubspot. Incluye funciones de marketing, ventas, LiveChat y helpdesk. Puedes obtener todas estas funciones juntas o por separado en lo que EngageBay denomina «Bays» (Bahías).

EngageBay se lanzó en 2017 y desde entonces ha crecido hasta servir a más de 29.000 clientes. El software está dirigido a directores de marketing, directores de ventas, propietarios de pequeñas empresas y PYMES.

La bahía de ventas viene con funciones que te permitirán crear y gestionar pipelines de ventas completas. Puedes crear, editar y gestionar negociaciones, tareas y citas. Utiliza la función de automatización de ventas para automatizar el seguimiento, el etiquetado de los clientes potenciales y los propietarios de acuerdos.

La bahía de marketing está repleta de formularios, páginas de destino y herramientas de email marketing. Crea y envía campañas eligiendo entre más de 70 plantillas. Haz pruebas A/B de tus correos electrónicos, crea campañas de goteo y automatizaciones. Las automatizaciones vienen con condiciones y acciones para crear flujos de trabajo precisos.

Resumen de las funciones de EngageBay:

Nutre clientes potenciales y cierra acuerdos con la Bahía de Ventas
Capta clientes potenciales con la Bahía de Marketing
La Bahía de Servicio con chat en directo te permite gestionar y mejorar las interacciones con los clientes
Función de arrastrar y soltar para crear páginas de destino y correos electrónicos
El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico, chat en directo y teléfono
Suite social: mantente al tanto del marketing en las redes sociales supervisando todas tus cuentas
Registros de llamadas y SMS: Haz un seguimiento de la comunicación telefónica, mide la duración de las llamadas y su eficacia.

Precios de EngageBay

Puedes empezar a utilizar EngageBay gratis. Puedes acceder a todas las funciones, o puedes optar por Marketing o CRM y Ventas si no necesitas ambas funciones. El servicio de asistencia y el chat en directo de Service Bay son siempre gratuitos. El plan de pago más barato empieza en $ 12,99 , y el más caro te costará $ 99,99 / puesto.

EngageBay ha ofrecido generosamente un 20% de descuento a los lectores de Email Vendor Selection. Puedes empezar aquí para obtener una prueba gratuita y el descuento.

¿Para quién es EngageBay?

EngageBay es una opción sólida para cualquiera que busque una alternativa más barata a Hubspot. Es un software CRM todo en uno súper asequible. Si buscas funciones de ventas, marketing, chat en directo y servicio de asistencia en una única suite, EngageBay es lo que necesitas.

Esta alternativa a Hubspot es ideal para directores generales, directores de marketing, directores de ventas y propietarios de pequeñas empresas. Puede parecer un público muy amplio, pero encaja debido a la cantidad de funciones que ofrece y a su atractivo precio.

Prueba EngageBay hoy o lee nuestra reseña completa de Engagebay

Reseña de Brevo – Alternativa asequible de email marketing y CRM

«El paquete completo de email marketing y CRM con automatización por una ganga»

Brevo es una plataforma de email marketing con software CRM. Dispone de email marketing y SMS marketing, campañas de WhatApp, chat en directo, páginas de destino, automatización del marketing y Facebook Ads. El CRM incluye pipelines de acuerdos, bandejas de entrada y reuniones.

El creador de correos electrónicos de arrastrar y soltar, con más de 65 plantillas, facilita la creación de campañas para cualquier ocasión. El CRM tiene tareas para correos electrónicos, llamadas telefónicas, tareas pendientes, reuniones y plazos de entrega. Delega las tareas y configura las notificaciones para mantenerte al día. Puedes organizar tus contactos en función de cualquier dato en listas o segmentos.

El soporte de Brevo es fantástico. Puedes contactar con ellos por chat en directo, correo electrónico y teléfono. Y también tienen una base de conocimientos con artículos útiles, vídeos y preguntas frecuentes.

Las funciones de CRM de Hubspot son mejores que las de Brevo. Pero Brevo gana a Hubspot en relación calidad-precio. Es una gran opción para pequeñas y medianas empresas que buscan un software completo de email marketing y CRM con automatización.

Funciones de Brevo:

Contactos ilimitados
Editor de arrastrar y soltar
Más de 65 plantillas de correo, listas para usar
Correos electrónicos transaccionales
Pruebas A/B
Automatización del marketing
Informes y análisis
Asistencia por chat, correo electrónico y teléfono
Gestión de oportunidades

Precios de Brevo

Los precios de Brevo se basan en el número de correos electrónicos enviados al mes. El plan Starter cuesta $ 9 /mes para 500 contactos, 5.000 correos electrónicos, automatización para 2.000 contactos y correos electrónicos transaccionales. El CRM es gratuito con todas las funciones incluidas. Brevo es el claro ganador en cuanto a precios.

¿Para quién es mejor Brevo?
Brevo es para PYMES con grandes listas de correo electrónico que quieren un email marketing asequible. Y gestionar SMS, WhatsApp, Facebook Ads y chat desde una única herramienta. El CRM totalmente gratuito es la guinda del pastel. Brevo es la mejor relación calidad-precio.

El plan gratuito tiene 100.000 contactos, 9.000 correos/mes, correos transaccionales, automatización, CRM, chat, seguimiento web y notificaciones. Es una de las herramientas gratuitas más completas que existen. Empieza gratis aquí.

Empieza gratis con Brevo aquí o lee nuestra reseña completa de Brevo

Reseña de ActiveCampaign – la alternativa de automatización de Hubspot (4.3)

«La mejor plataforma de automatización e informes para empresas B2B y B2C»

ActiveCampaign es un servicio de automatización de marketing muy popular diseñado para crear embudos y campañas de goteo por correo electrónico. ActiveCampaign incluye opciones de segmentación de listas, etiquetado, informes o análisis, pero también una funcionalidad de Deals (tratos) y CRM, lo que hace que sea interesante como competidor de Hubspot, tanto para B2B como para B2C.

El panel de automatización visual te permite arrastrar y soltar una campaña automatizada. No se requiere mucha formación una vez que le coges el truco. Para las empresas que buscan la Automatización del Marketing y un CRM con un presupuesto ajustado, ActiveCampaign es un buen punto de partida y bastante fácil de configurar. Especialmente si ya tienes tu sitio web.

Panel de control en tu primer inicio de sesión en ActiveCampaign

ActiveCampaign en resumen

Muchas opciones para email marketing, segmentación, personalización
Sistema de automatización del marketing fácil de usar, crea embudos de ventas y correos electrónicos desencadenados
CRM, chat del sitio, SMS y muchos más canales
Precio muy interesante comparado con HubSpot y sistemas empresariales
Fácil de usar, casi no se necesita formación para entenderlo.

Precios de ActiveCampaign

A partir de sólo $ 49, el plan Plus demuestra que ActiveCampaign tiene un gran precio para una herramienta de automatización del marketing con una funcionalidad que está a la altura de competidores con precios mucho más elevados como Hubspot, Keap (InfusionSoft), Marketo y Eloqua. Descubre los precios completos aquí.

¿Para quién es mejor Activecampaign?
ActiveCampaign es una gran alternativa a Hubspot para las pequeñas y medianas empresas y consultoras con más presupuesto que quieran automatizar el marketing. Es mejor en automatización y campañas de goteo. No incluye blogging ni gestión de anuncios como Hubspot.

Prueba gratuita de ActiveCampaign
ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días para probar el software. Puedes iniciar la prueba gratuita aquí.

Prueba ActiveCampaign gratis aquí o lee nuestra reseña completa de ActiveCampaign

Reseña de Omnisend – una alternativa a HubSpot para empresas de comercio electrónico con automatización del marketing (4)

«La mejor alternativa a Hubspot para empresas de eCommerce, con funciones de automatización del email marketing»

Omnisend es una alternativa interesante a HubSpot. Especialmente para email marketing y automatización de ecommerce. Omnisend ofrece marketing para varios canales en su herramienta de marketing omnicanal. La parte de correo electrónico y automatización nos parece muy completa, ya que te permite utilizar varios canales en todas tus campañas automatizadas.

En la actualidad, más de 50.000 marcas utilizan Omnisend.

Con un creador visual de correo electrónico de arrastrar y soltar y plantillas prediseñadas, es sencillo crear y personalizar todas tus campañas de email marketing.

El crecimiento de las listas de correo electrónico es esencial para todas las empresas de comercio electrónico. Las opciones son atractivas en Omnisend. Como alternativa a HubSpot, Omnisend ofrece páginas de destino atractivas, ventanas emergentes y formularios de generación de clientes potenciales que puedes utilizar para captar clientes potenciales y crear tu lista de correo electrónico.

La automatización del email marketing de Omnisend se completa con plantillas que facilitan la configuración de automatizaciones complejas. La segmentación avanzada te permite dirigirte a clientes en función de datos de perfil, participación en campañas y comportamiento de compra.

Resumen de las funciones de Omnisend:

Utiliza email, SMS, Facebook, Web push, WhatsApp: todo en un solo flujo de trabajo de automatización
Generador visual de campañas de correo electrónico
Segmentación avanzada para una segmentación precisa
Captura de correos electrónicos mediante ventanas emergentes, páginas de destino, formularios de registro estáticos y gamificados
Seguimiento web en vivo para datos de comportamiento y pruebas A/B
Servicio de atención al cliente 24/7

Funciones específicas de comercio electrónico

Flujos de trabajo automatizados de navegación y abandono de carritos
Selector de productos para la importación automática en tus campañas
Elementos preparados para el comercio electrónico, como códigos de descuento y recompensas a los clientes

Precios de Omnisend

Omnisend ofrece automatización de marketing gratuita para hasta 500 correos electrónicos al mes. Al igual que otras herramientas de automatización del marketing, Omnisend ofrece planes basados en el número de suscriptores a los que envías correos. El plan Estándar de Omnisend comienza en $ 16 al mes y cuesta $ 65 al mes para 60.000 correos electrónicos.
Una empresa de comercio electrónico que quiera hacer más con la automatización del marketing puede añadir módulos para personalizar el plan. El plan Pro comienza a partir de $ 59 al mes para un número ilimitado de correos electrónicos.

Omnisend ha ofrecido generosamente un descuento exclusivo del 20% durante los 6 primeros meses para los lectores de email vendor selection. Utiliza el código de descuento de Omnisend «INFLUENCES206». Puedes iniciar y registrarte para una prueba gratuita.

Consigue una prueba gratuita de Omnisend

Netcore Cloud – La alternativa para la captación de clientes (4.4)

«El mejor CRM para la captación omnicanal de clientes para empresas»

Netcore Cloud es una gran alternativa a HubSpot para la automatización del marketing.

Basado en el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, Netcore Cloud es una plataforma de experiencia y captación de clientes. Tienen más de 20 años de experiencia en el sector y atienden a más de 5.000 clientes en 18 países.

Es una gran herramienta para vendedores y gestores de productos en entornos complejos y rápidos. Utiliza Netcore Cloud para recopilar todos los datos de tus clientes en una única plataforma. Conecta tus canales de marketing y simplifica tus flujos de trabajo.

La automatización del marketing de Netcore Cloud es tan buena como la de Hubspot. Puedes crear flujos de trabajo de automatización con Journey Builder para automatizar el correo electrónico y los SMS. Mejora la segmentación predictiva y optimiza los tiempos de envío y las líneas de asunto.

Sin embargo, Netcore tiene mucho más que ofrecer.

Principales funciones de Netcore:

Optimización del recorrido del usuario
Pruebas A/B
Sistema de recomendación de productos
Personalización de contenidos
Notificaciones push y más

Las mejores funciones para interactuar con los clientes de Netcore

Orquestación del viaje
Plataforma de datos de clientes
Visión unificada del cliente
Análisis del comportamiento

Para aquellos que buscan una plataforma de marketing 360, que ofrezca funcionalidad full-stack, Netcore Cloud es el camino a seguir.

Precios de Netcore Cloud frente a Hubspot

Tendrás que solicitar una demostración para obtener un precio. Te ofrecerán un plan de precios que se adapte a las necesidades de tu empresa.

Solicitar demostración de Netcore Cloud

Reseña de Dotdigital – potente alternativa a Hubspot (4.2)

«Un potente software de email marketing con buenas integraciones con CRMs»

dotdigital es una plataforma para interactuar con los clientes que funciona para marketing B2B, B2C y comercio electrónico. Puedes crear, probar, automatizar y enviar correos electrónicos de marketing con facilidad. Esta alternativa a HubSpot te permite captar a tu audiencia en todos los puntos de contacto.

Aunque dotdigital no es un CRM, tiene buenas integraciones con CRMs como SalesForce, OroCRM, Pipedrive y Microsoft Dynamics, a menudo compitiendo mano a mano con ClickDimensions.

El editor de correo electrónico es sofisticado y fácil de usar. Tiene bloques de construcción que son dinámicos, repetibles y permiten crear correos electrónicos responsive para móviles. El manejo y los análisis de datos son inteligentes.

Lo que nos gusta de dotdigital

Si comparamos dotdigital con Hubspot, podemos destacar algunas funciones interesantes de inbound marketing, CRM y clientes.

Extrae listas y campañas de marketing a dotdigital Engagement Cloud y registra toda la actividad para que los equipos de ventas y marketing lo vean, actúen y establezcan campañas de comportamiento por correo electrónico y multicanal
Realiza un seguimiento completo del sitio web y puntua y nutre a los leads basándote en los datos de contacto almacenados en tu CRM

Segmentos RFM (Actualidad, Frecuencia y Valor Monetario) preconstruidos para aumentar el valor medio del carrito de la compra y escalar el valor de vida del cliente para los clientes existentes. Se agrupan automáticamente en personas basadas en el historial de compras y envía automáticamente recomendaciones de productos.
Herramientas para el ciclo de vida del cliente, que incluyen un conjunto preestablecido de las automatizaciones necesarias: desde programas de renovación a planes de fidelización y mucho más.

El marketing conversacional de la nube de dotdigital tiene la función de chat en directo, pero también dispone de SMS, aplicación móvil y push, páginas de destino, formularios y encuestas.

dotdigital es la única herramienta de correo electrónico que está en la base de código de Magento eCommerce. Eso demuestra que es una plataforma sólida para el marketing de comercio electrónico.

dotdigital, cuando se compara con HubSpot, a menudo resulta ser el proveedor preferido.

dotdigital ha ofrecido generosamente un descuento de $ 500 a los lectores de email vendor selection y hasta 2 horas de consultoría gratuita en automatización de correo electrónico por realizar la demostración y registrarse. Consigue una prueba gratuita o una demostración en vídeo de 3 minutos aquí y menciona Email Vendor Selection cuando hables con el representante de ventas.

Reseña de BenchmarkONE – Una alternativa a Hubspot fácil de usar (4.3)

«El mejor CRM todo en uno fácil de usar para pequeños equipos de ventas y marketing»

BenchmarkONE es un CRM todo en uno y un software de marketing. Empezaron en 2012 (antes se llamaban Hatchback) y han crecido hasta convertirse en un CRM próspero y competitivo.

La plataforma es cómoda, ofrece un gran valor y tiene un generoso plan gratuito. Lo mejor de BenchmarkONE es que cubre todo tu embudo de ventas y marketing. Ofrecen páginas de destino, email marketing, ventanas emergentes y funciones de automatización.

BenchmarkONE se adapta perfectamente a las pequeñas empresas. Sus precios son muy competitivos. Y la gama de funciones incluidas en sus planes hace que sea difícil resistirse a ellos. Lo mejor es que ofrecen un plan «gratis para siempre» que te ayudará a acostumbrarte al CRM antes de gastar dinero.

Diseñar contenido es muy fácil y rápido con BenchmarkONE. Tienen un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar, junto con 59 plantillas de correo electrónico y 26 plantillas de páginas de destino.

Las principales funciones de BenchmarkONE son:

Las páginas de destino y los formularios son fáciles de crear. Te resultará fácil hacer crecer tus clientes potenciales.
La puntuación de contactos te permite calificar y dirigirte a diferentes tipos de clientes potenciales. Centra tus campañas de marketing donde tengan mayor impacto.
Los pipelines de acuerdos facilitan la conversión de clientes potenciales en ventas. Las ofertas sugieren formas específicas de hacer avanzar a los clientes potenciales en su proceso de compra.
Las campañas de email marketing son fáciles de crear. El sencillo editor de arrastrar y soltar significa que no necesitas conocimientos de diseño o codificación para crear correos electrónicos de alta calidad.
La automatización del marketing te ahorra tiempo en todo, desde la gestión de contactos hasta el envío de correos electrónicos.

Precios de BenchmarkONE frente a HubSpot

El plan gratuito tiene todas las herramientas de gestión de contactos, incluido el etiquetado y la creación de tareas. Crea campañas de correo electrónico, automatizaciones, formularios y páginas de destino. No tienes las funciones CRM más sofisticadas en el plan gratuito, como los pipelines de acuerdos. Y no hay un panel de control en vivo que te informe de lo que ocurre en tiempo real. El nivel gratuito tiene 500 contactos, 1.000 correos electrónicos al mes y una sola cuenta de usuario.

El plan Core cuesta a partir de $ 69 /mes. Tienes 2 cuentas de usuario, 500 contactos y 2.500 correos electrónicos al mes. También incluye pipelines de tratos, paneles de control en vivo y la aplicación web móvil. Los precios aumentan a medida que crece tu lista de contactos. Un plan Core con 5.000 contactos y 25.000 correos electrónicos te costará $ 139.

El plan Enterprise parte de $ 179 al mes, e incluye todas las funciones del plan Core + usuarios ilimitados. Este plan también tiene contenido dinámico, funciones de seguridad y soporte premium.

Hemos negociado una oferta especial para nuestros lectores. Consigue un 50% de descuento en tu primer mes si te suscribes a un paquete mensual. ¡O suscríbete por un año y consigue un 10% adicional de descuento en tu plan anual + 1 mes gratis!

Regístrate hoy en BenchmarkONE aquí o lee nuestra reseña completa de BenchmarkONE

Reseña de SharpSpring – una alternativa más barata a HubSpot (4,5)

«Plataforma fácil de usar, con excelente atención al cliente para medianas y grandes empresas»

SharpSpring ha crecido rápidamente y ha recibido mucha atención como una alternativa más barata a HubSpot desde que entró en el mercado en 2011. Cuentan con más de 10.000 clientes entre las que se encuentran empresas de todos los tamaños.

Apodada la «plataforma de automatización de marketing para agencias», SharpSpring tiene más de 2.000 agencias asociadas.

Debido a sus mejores precios, es una alternativa interesante a HubSpot. SharpSpring ofrece un conjunto completo de herramientas para la generación de clientes potenciales, la nutrición de clientes, el email marketing, el CRM y las ventas.

Aquí tienes un vídeo rápido con clientes de SharpSpring, explicando para qué utilizan SharpSpring y por qué solicitaron una demostración de SharpSpring en primer lugar.

Funciones de Sharpspring
Con los flujos de trabajo automatizados de Sharpspring, puedes crear campañas de nutrición y segmentar a los clientes en grupos, para que reciban los mensajes adecuados. El creador visual de flujos de trabajo te permite configurar desencadenantes y acciones en las campañas en una sencilla vista general de automatización.

Las herramientas de análisis de SharpSpring permiten saber qué campañas funcionan mejor, incluidas las fases de negociación, lo que lo convierte también en una alternativa a HubSpot CRM.

CRM de SharpSpring
Sí, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es lo que necesitas para aumentar la eficacia de las ventas. El CRM de SharpSpring realiza un seguimiento de cada interacción con tus clientes potenciales y clientes.

El secreto desconocido es que SharpSpring sí ofrece un CRM gratuito como HubSpot, y está incluido en todos sus planes.

¿Tu cliente potencial ha abierto un correo electrónico? ¿Visitó tu sitio web? ¿Se ha descargado una guía? Todos los puntos de contacto del marketing y tus representantes de ventas van al CRM. SharpSpring lo presenta en una cronología ágil, llamada «vida de un cliente potencial». Como todo se rastrea, podemos hacer un poco de puntuación de clientes potenciales. ¡Descubre qué clientes potenciales están calientes y listos para comprar!

Páginas de destino, embudos y formularios de SharpSpring

SharpSpring tiene un formulario dinámico incorporado y un creador de páginas de destino. Puedes crear y personalizar rápidamente tus formularios. Puedes añadir tus propios campos y ordenar y editar con arrastrar y soltar. Además, esta herramienta utiliza CSS para que los formularios tengan el mismo aspecto que tu sitio web.

Otra función genial es la función de autorrelleno que rellena previamente tus formularios con información conocida para los visitantes que vuelven.

SharpSpring ofrece plantillas de embudo prediseñadas en siete categorías populares. Utiliza estos embudos para convertir posibles clientes en clientes potenciales y clientes. Puedes ver y editar directamente las páginas para optimizar las conversiones y, por ejemplo, probar diferentes llamadas a la acción.

Si comparamos HubSpot y SharpSpring, HubSpot es más elaborado y fácil de usar con su creador de páginas, pero, si no necesitas un millón de formularios o tienes una agencia de marketing, SharpSpring para servirte.

Integraciones de SharpSpring

La plataforma de automatización SharpSpring es flexible en sus integraciones. Hay integraciones nativas con plataformas como SalesForce y anuncios de Google a las que puedes acceder en el App Marketplace de SharpSpring. Con la combinación de Piesync y Zapier y una API abierta puedes conectar con las herramientas que tiene.

¿Para quién es mejor SharpSpring?

SharpSpring es la mejor alternativa a Hubspot para:

Empresas que tienen un sitio web o una plataforma de comercio electrónico y quieren añadir automatización de marketing,
Quieren iniciar o crear programas de generación de clientes, puntuación de clientes y nutrición con una plataforma de automatización de marketing con todas las funciones.
Agencias de marketing que buscan apoyar a sus clientes en la automatización del marketing y la gestión de clientes potenciales.

Si comparamos HubSpot y SharpSpring, SharpSpring destaca como una alternativa más barata a Hubspot para Inbound Marketing, Automatización de Marketing, Ventas y CRM. Y es especialmente atractiva para Agencias de Marketing.

Precios y descuentos de SharpSpring

SharpSpring ofrece una gran relación calidad-precio y ha crecido rápidamente en el segmento de las pequeñas y medianas empresas. Puedes empezar con SharpSpring desde $ 399 al mes para 1000 contactos hasta $ 1299 para 20000 contactos al mes. Existen precios especiales para agencias y descuentos por volumen. SharpSpring sólo te los revela en una demostración del producto.

Echa un vistazo a SharpSpring

Reseña de GetResponse – Alternativa a Hubspot (4.1)

«Una plataforma con un precio competitivo y funciones de automatización inteligentes e integraciones sencillas»

GetResponse tiene diferentes funciones que le hacen destacar sobre HubSpot y los demás de esta lista. La principal oferta de GetResponse es su email marketing, pero también tiene funciones de automatización del marketing, CRM y generación de contactos. Así que es la mejor alternativa a Hubspot para las pequeñas empresas. Si sólo buscas el envío de boletines por correo electrónico, consulta nuestra reseña sobre email marketing asequible o una solución de email marketing como MailChimp.

Puedes configurar flujos de trabajo de automatización de correo electrónico basados en desencadenantes preestablecidos y segmentación.

El flujo de trabajo cubre las bases, desde páginas de destino hasta notificaciones al equipo de ventas. Puedes utilizar una sencilla puntuación de clientes potenciales para realizar un seguimiento de los eventos de la automatización a lo largo del tiempo (por ejemplo, abandono de carritos, suscripción a boletines, apertura de mensajes).

Autofunnels y Webinars de GetResponse

Donde GetResponse destaca sobre otras alternativas de Hubspot, es en su software de webinars y autofunnels incluidos.

Los webinars son una forma muy eficaz de generar clientes potenciales o promocionar tus productos o servicios. La herramienta de webinars de GetResponse es una función única que otras plataformas de automatización de marketing no ofrecen.
Con GetResponse puedes realizar webinars desde dentro de la plataforma de automatización de marketing para crear embudos completos. No necesitas una plataforma de webinars de terceros.

Los Autofunnels son plantillas de embudo preconstruidas. Así puedes crear rápidamente tus embudos de ventas y marketing. Las marcas pueden utilizar estos embudos de marketing para vender cualquier cosa: productos digitales o físicos, porque incluye todos los pasos de tus embudos: páginas de destino, formularios, correos electrónicos, webinars, incluso pagos a través de procesadores de pagos como Stripe, PayPal, Square, etc.

Resumen

Envía boletines informativos y auto respuestas
Formularios web y encuestas
Flujos de trabajo de automatización del marketing
Plantillas prefabricadas de embudos de marketing
Creador de anuncios sociales y de Facebook
Informes

Precios de GetResponse

¿Cuánto cuesta GetResponse? Regístrate en el plan gratuito para probar el software. El plan gratuito ofrece correos electrónicos ilimitados e incluso un creador de sitios web. Este plan está limitado a 500 suscriptores. El plan básico comienza en $ 15 /mes, que es muy barato comparado con HubSpot y las funciones que puedes utilizar. Los planes superiores incluyen autofunnels, comercio electrónico, CRM y muchas más funciones. Lee un resumen completo de precios de GetRepsonse aquí.

¿Para quién es mejor GetResponse?

GetResponse es una alternativa mejor que Hubspot para cualquiera que quiera empezar o desarrollar su estrategia con email o automatización del marketing. Y PYMES que quieran hacer más automatización del marketing. Esto también incluye a las empresas que quieran configurar sus embudos con webinars. En comparación con HubSpot, sus precios son mucho más atractivos. Hubspot tiene funciones de blog, mientras que GetResponse se limita a las Páginas de Aterrizaje.

GetReponse ofrece a todos los lectores de Email Vendor Selection un descuento adicional del 10%, que se suma al descuento que obtendrías por pagar el plan anual. Inicia una prueba gratuita aquí.

Prueba GetResponse gratis o lee nuestra reseña completa de GetResponse

¿Qué alternativa a Hubspot es la mejor para ti?

Muchas empresas quieren un software de Automatización del Marketing que les ayude con el marketing, las ventas y la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM). Hemos hecho una lista de servicios como Hubspot, para aquellos que buscan encontrar su software de inbound marketing adecuado. Pero ¿cuál es la mejor alternativa a Hubspot para ti? Eso depende principalmente del tipo de programa de marketing y ventas que estés llevando a cabo.

Alternativas a HubSpot

Extras a través de Email Vendor Selection

Prueba gratuita

Descuento extra del 20%

10% de descuento, si pagas al año

Prueba gratuita con configuración instantánea
25% de descuento con cuenta anual (estándar)

Prueba gratuita
Consigue una demo

$500 de DESCUENTO en onboarding
Obsequio por realizar la demo o prueba

Consigue una demo
Visita el sitio web

50% de descuento en tu primer mes
10% de descuento adicional en planes anuales + 1 mes gratis

Descuento extra del 10%
Certificación gratuita de email marketing

HubSpot Sales tiene una versión gratuita, puedes registrarte aquí.

* Exención de responsabilidad: Hacemos todo lo posible por actualizar y comprobar los precios, ofertas, extras, etc., cada mes. Pero los precios del proveedor son los definitivos.

Esta comparativa del software de Hubspot no estaría completa si no revisáramos los detalles de la oferta de HubSpot, así que vamos a ello…

Reseña de HubSpot

HubSpot es conocido por su excelente inbound marketing. Probablemente, todos los profesionales del marketing han asistido alguna vez a un seminario web o se han descargado un libro electrónico de HubSpot.

Su blog es muy informativo, elaboran sólidas investigaciones originales y su formación en inbound marketing es genial. No es de extrañar que hayas oído hablar de HubSpot. Practican lo que predican y ofrecen un gran contenido de inbound marketing.

Pero su marketing no es la única razón por la que HubSpot es tan popular. En realidad, HubSpot ofrece productos independientes para inbound marketing, ventas y CRM que ayudan a las empresas a atraer y nutrir clientes potenciales y convertirlos en clientes, y a aumentar las ventas.

Así que sí, HubSpot tiene una potente gestión de las relaciones con los clientes, pero su éxito también depende del conjunto de herramientas de inbound marketing con Marketing Hub y Sales Hub.

Ahora estarás pensando… espera. ¿Es HubSpot lo que estoy buscando? O…

¿estoy mejor con uno de los competidores de Hubspot? O tras la puerta número 3…

¿Combinar HubSpot CRM con nuestras alternativas HubSpot es una mejor opción?

Para responder, vamos a revisar en detalle las tres funciones de software empresarial de HubSpot:

HubSpot CRM – Reseña

Conseguir nuevos clientes no es un paseo por el parque. El departamento de ventas tiene que encontrar clientes potenciales, hacer llamadas, concertar reuniones y asegurarse de que los acuerdos avanzan. Un equipo de ventas utilizará hojas de cálculo, enviará muchos correos electrónicos y su agenda para planificar el seguimiento. ¡Mucho que controlar!

Así que el equipo de ventas necesita una herramienta para mantenerse organizado sin perder la cabeza (ni los tratos atractivos). El CRM gratuito HubSpot es una gran solución inicial para esto. Puedes ver el estado de tu embudo de ventas. Desde las oportunidades de venta entrantes, hasta las ofertas por cerrar y los tratos cerrados. Hubspot CRM tiene todas las actividades de ventas del equipo. Se pueden asignar tareas, mejorando tu planificación.

HubSpot CRM gratuito – Precios

HubSpot es una herramienta CRM gratuita. Así que si te preguntas, ¿cuánto cuesta HubSpot CRM? Es gratuito. Con la versión gratuita de HubSpot CRM puedes almacenar un millón de contactos, sin límite de usuarios ni de tiempo.

¿Qué puedes hacer con la versión gratuita de HubSpot CRM?

Almacenar información de la empresa asociada a tus contactos
Rastrear y almacenar acuerdos de venta
Integrarlo con Gmail o Outlook
Algunas herramientas de productividad de ventas (como envío de correos electrónicos y programación de reuniones)
Añade formularios de captación de clientes potenciales para tu sitio web
Chat en directo y chatbot para poner en tu sitio web

Estas funciones son excelentes para iniciarse en el inbound marketing o echar un primer vistazo al sistema de marketing de HubSpot.

No hay muchas empresas que decidan quedarse sólo con la versión gratuita durante mucho tiempo. O bien cambian a uno de los competidores de HubSpot o a la versión de pago. Porque el CRM gratuito de HubSpot tiene una funcionalidad limitada de ventas y marketing (y probablemente también la querrás, una vez que veas lo que es posible).

Por ejemplo, sólo tienes 5 plantillas de correo electrónico y 5 plantillas de documentos. Y tienes un programador de reuniones, pero 1 enlace por empresa en una agenda general, no por persona. Esto nos lleva a…

Reseña de HubSpot Sales Hub

Ya lo dice el refrán: Vender es 90% transpiración, 10% suerte :D. Pero puedes aumentar tu suerte y mantener tus camisas secas con la ayuda de la automatización de ventas. Con las ventas de HubSpot, puedes estar seguro de que cada representante de ventas sigue los pasos para que los clientes potenciales completen el embudo de ventas.

HubSpot ofrece plantillas de correo electrónico para los vendedores. Esto ahorra tiempo, desde fragmentos y correos de introducción hasta seguimientos. Y realiza un seguimiento de los correos electrónicos, los seguimientos, etc.
Tu equipo de ventas puede ver las empresas que visitan tus sitios web y las páginas que estuvieron mirando. El programador de reuniones es cómodo y, de nuevo, ahorra mucho tiempo e idas y venidas. Está sincronizado con tu agenda si utilizas Google Calendar, HubSpot CRM o Microsoft Office 365.

Las llamadas telefónicas pueden ser una parte importante de las ventas. La herramienta HubSpot Sales puede poner en cola y registrar las llamadas en el CRM directamente.

Precios de HubSpot Sales

HubSpot Sales es mucho más barato que la herramienta de marketing. Comienza en $ 45 al mes para dos usuarios, la versión profesional tiene un precio de $ 450 para 5 usuarios, pero también tiene más funciones y sofisticación, que necesitas cuando realizas ventas en equipo.

Reseña de HubSpot Marketing Hub

Con HubSpot Marketing Hub puedes dar un impulso al tráfico de tu sitio web, y nutrir, automatizar y crecer para convertir más clientes potenciales en clientes. ¡Genial! (pero también puedes hacerlo con todas las alternativas de HubSpot aquí).

El software Marketing Hub te permite automatizar el marketing, crear páginas de destino, blogs y alojamiento de sitios web, personalizar tus plantillas de correo electrónico y tu sitio web, así como gestionar los clientes potenciales y acceder a analíticas de marketing.

HubSpot supervisa las menciones sociales y demás, y hace un seguimiento de la participación de los clientes, además de programar las publicaciones en las redes sociales.

La diferencia está aquí: que las herramientas de marketing de HubSpot también tienen toda esa funcionalidad de CMS y SEO, por lo que satisface muchas de tus necesidades de software de inbound marketing. Pero si tu sitio web funciona con WordPress, no necesitas eso ni el hub de marketing. ¡Es bastante caro! Si sólo utilizas HubSpot Marketing, puedes integrarlo con otras alternativas de CRM de HubSpot, como Salesforce.

Precios de HubSpot Marketing Hub

Marketing Hub Starter sólo cuesta $ 45 al mes. El resto del software Hubspot Marketing tiene un precio impresionante. El paquete profesional comienza en $ 800 al mes y $ 3200 para el plan empresarial. Con todas las funciones adicionales añadidas, se convierte rápidamente en una suma considerable. Por otra parte, esto depende de lo que busques. Muchas grandes empresas no pestañearían y pueden ver los beneficios a gran escala.

Conclusión sobre las alternativas a HubSpot

HubSpot tiene más de 21.000 clientes y 3.500 agencias asociadas, a quienes les encanta trabajar con sus herramientas de inbound marketing, Ventas y CRM. Pero, ¿por qué tantos optan por utilizar uno de los competidores de Hubspot?
Hay muchas cosas que te pueden encantar de HubSpot. El mayor inconveniente es que el precio es bastante elevado. No si lo comparas con el software de marketing para grandes empresas, como Marketo, Eloqua o Adobe, pero desde luego sí si lo comparas con las herramientas de inbound marketing que revisamos aquí.

Muchas empresas medianas y pequeñas no pueden permitirse ese precio y no utilizarían muchas de las funciones a tan gran escala. Optarían por alternativas a Hubspot que son más baratas y cubren sus necesidades desde el principio.

Alternativas a HubSpot

Extras a través de Email Vendor Selection

Prueba gratuita

Descuento extra del 20%

10% de descuento, si pagas al año

Prueba gratuita con configuración instantánea
25% de descuento con cuenta anual (estándar)

Prueba gratuita
Consigue una demo

$500 de DESCUENTO en onboarding
Obsequio por realizar la demo o prueba

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50% de descuento en tu primer mes
10% de descuento adicional en planes anuales + 1 mes gratis

Descuento extra del 10%
Certificación gratuita de email marketing

* Exención de responsabilidad: Hacemos todo lo posible por actualizar y comprobar los precios, ofertas, extras, etc., cada mes. Pero los precios del proveedor son los definitivos.

Preguntas frecuentes sobre las alternativas de Hubspot

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¿Qué es CRM? Definición, beneficios, tipos de CRM | Guía 2026

Jordie van Rijn — Sun, 30 Nov 2025 13:04:00 +0000

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una estrategia para gestionar las interacciones con los clientes y los clientes potenciales. Es muy popular, ya que dos tercios de las organizaciones de ventas utilizan un software CRM.

Software de gestión de las relaciones con los clientes. Este nombre se acerca sorprendentemente a lo que hace un CRM. El software CRM se utiliza para gestionar las relaciones con tus clientes. En una década, el CRM se ha convertido en el mayor mercado de software del mundo, con un valor de más de 50.000 millones de dólares.

Patrocinadores de CRM destacados para tu negocio

monday.com

Sistema operativo de trabajo con CRM integrado. Gestiona todo, desde las ventas y el marketing, hasta la informática y el desarrollo de software.

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Salesforce

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El software CRM proporciona datos útiles sobre tus clientes. Conocer mejor a tus clientes significa un mejor servicio y clientes más felices. Los clientes más felices significan más ventas.

Las mejores herramientas de CRM de hoy son mucho mejores que las plataformas tecnológicas de antes. Los mejores CRM son aplicaciones elegantes, basadas en la nube, con una gran presentación y facilidad de uso.

El CRM extrae los datos de los clientes de todos los demás canales digitales que utiliza tu empresa. Te da una visión completa de 360 grados de tus clientes, todo en un solo lugar.

Los mejores sistemas de CRM utilizan informes sobre tus campañas de ventas y marketing. Indican a los equipos de ventas cuándo deben presentar la oferta adecuada a las personas adecuadas, en el momento oportuno. Ayudan a los servicios de asistencia al cliente a proporcionar un servicio más eficiente y adaptable. Automatizan los flujos de trabajo y ayudan a los equipos a conseguir más con menos información.

Las 7 ventajas principales de un CRM

1. Un servicio de atención al cliente más eficiente

Todos los clientes quieren que se les ayude rápidamente. Es frustrante que una llamada pase por varios departamentos. O tener que repetir su pregunta una y otra vez. Hace perder el tiempo a todos.

Los CRM registran cada interacción con el cliente. Cuando un cliente vuelve a ponerse en contacto, un agente puede encontrar rápidamente toda la información relevante en el CRM. Los agentes del servicio de atención al cliente resuelven los problemas más rápidamente y, en definitiva, tienen más tiempo para dedicar al cliente, ayudándole realmente en lugar de averiguando información básica.

2. Aumento de las ventas

Cada interacción con un cliente deja pistas sobre quién es y qué le gusta. Cada acción, desde la navegación por tu sitio web hasta la realización de una consulta, crea datos. Una plataforma de CRM lo aspira todo.

A partir de estos datos, un sistema de CRM puede decirte cosas, como el grado de preparación o la probabilidad de que un cliente compre. Te ayuda a adaptar tus procesos de venta a diferentes personas y diferentes canales. Te dice lo que funciona para los clientes en las diferentes etapas de su viaje. El resultado es un mayor número de ventas cerradas.

3. Mejora de la retención de clientes

Mantener a los clientes cuesta menos y lleva menos tiempo que encontrar nuevos clientes.

Un sistema de CRM te dice lo que les gusta y lo que no les gusta a tus clientes. Cada carrito abandonado, cada crítica desfavorable, deja pistas sobre por qué están descontentos. Con esa información, puedes eliminar las cosas que alejan a los clientes.

Los clientes satisfechos se quedan más tiempo. Por eso, el 82% de los usuarios consideran que la «retención activa de clientes» es una de las mayores ventajas de utilizar un software de CRM.

4. Personalización

El 75% de los clientes dice que el contenido personalizado le hace más propensos a volver a comprar. El 71% de las personas espera interacciones personalizadas en la actualidad. El 76% se frustra cuando no es así.

La personalización supone una gran diferencia en el rendimiento empresarial. Las empresas de mayor crecimiento obtienen un 40% más de ingresos gracias a la personalización.

Para personalizar el marketing, las ventas o el servicio, tienes que conocer a tus clientes. El CRM es el motor de la personalización en la empresa moderna.

5. Análisis precisos

Los datos rara vez son unidimensionales. Y puedes utilizar los datos de múltiples maneras. Una plataforma de CRM recoge datos sobre tus clientes. Pero eso no significa que solo pueda utilizarse para conocer a los clientes.

La gran cantidad de datos que tu CRM recoge y almacena está lista para ser utilizada para aportar una inteligencia empresarial más amplia. Como ya hemos dicho, puedes utilizarlo para analizar y mejorar tus procesos de venta. Puedes seguir el rendimiento de las campañas de marketing. Puedes medir el servicio con respecto a las métricas acordadas.

Los mejores sistemas de CRM vienen repletos de herramientas de análisis, que convierten los datos en valiosa información empresarial.

6. Mejor intercambio de conocimientos

Los equipos de ventas, marketing y atención al cliente suelen compartir los mismos objetivos. Quieren tener un alto nivel de ventas y clientes felices y fieles. Compartir información ayuda a alcanzar esos objetivos.

El software CRM facilita el intercambio de información en toda la empresa. Rompe los silos y ayuda a que todos vayan en la misma dirección.

7. Mayor transparencia

Un mejor intercambio de conocimientos conduce a una mejor colaboración. A su vez, esto crea un espíritu de unión y un propósito compartido.

Con un CRM, la información está disponible automáticamente y es transparente. Los distintos equipos pueden entender mejor lo que hace el otro y cómo se ayudan mutuamente.

Cómo funciona un CRM

El núcleo de un sistema CRM es una base de datos de clientes. Pero el CRM va mucho más allá de almacenar los datos personales básicos.

El software CRM registra los detalles de todas las interacciones con los clientes. Las llamadas telefónicas, el correo electrónico, el chat en vivo, las redes sociales e incluso las visitas a tu sitio web. La inscripción en programas de fidelización o boletines informativos. Cuando hacen clic en los anuncios. La realización de una compra. Esta es la razón principal por la que el mayor reto en el uso del CRM es la introducción manual de datos.

Una plataforma de CRM captura los datos de todos ellos.

Estos datos se ponen a disposición de toda tu organización. Proporciona un único punto de visibilidad. Ayuda a que las operaciones sean más ágiles e integradas. Y lo que es más importante, pone el conocimiento de tus clientes en el centro de todo.

La funcionalidad principal del CRM

Todos los proveedores de CRM intentan hacer que sus plataformas sean únicas de algún modo, pero hay un conjunto de funciones básicas que todo sistema de CRM moderno que se precie debe tener. Son estas herramientas básicas de CRM las que aportan los mayores beneficios.

1. Integración omnicanal

Los sistemas CRM solían estar muy centrados en el teléfono. Cuando los equipos de ventas y servicios se dirigían desde centros de llamadas, uno de los principales objetivos de un CRM era registrar y seguir los datos de las llamadas.

El teléfono/voz sigue siendo una parte clave de un CRM. Pero hoy en día los clientes utilizan muchos más canales. El correo electrónico, el chat en directo, los SMS, las notificaciones web push, las redes sociales… todos ellos deben incluirse.

Esto es importante si quieres tener una visión completa de la experiencia del cliente. También hace que la gestión de las relaciones con los clientes sea más sencilla y eficiente. Por ejemplo, los mejores CRM modernos te permiten enviar correos electrónicos y realizar campañas de email marketing desde la plataforma. Estas herramientas integradas suelen estar al nivel de las plataformas de email marketing independientes.

Lo mismo ocurre con la realización de una llamada de voz, el inicio de una sesión de chat en directo o la publicación en las redes sociales. Cuanto más puedas hacer desde el CRM, más información podrás compartir. Y puedes ser coherente en tus planteamientos en todos los canales.

2. CRM basado en la nube

Al igual que mucho software empresarial, las primeras plataformas de CRM eran programas grandes y pesados. Tenían que ejecutarse desde una determinada máquina o grupo de servidores. Tenías que estar en esa máquina o en esa oficina para utilizarlos.

Hoy en día, la agilidad y la accesibilidad lo son todo en el CRM. Los sistemas CRM basados en la nube hacen que puedes utilizarlos desde cualquier navegador web. Los CRM móviles te permiten gestionar las relaciones con los clientes sobre la marcha.

3. Analítica

Una base de datos de clientes es una cosa. Utilizar los datos de los clientes para ofrecerles una mejor experiencia es otra cosa.

La analítica es lo que hace posible la personalización. Ayuda a centrar la atención en los clientes potenciales más grandes y valiosos. Y te permite realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas, el marketing y la atención al cliente en tiempo real.

Eso significa que puedes ajustar la actividad sobre la marcha para aumentar las posibilidades de éxito. O identificar lo que funciona y repetirlo en el futuro.

4. Automatización

Los datos también impulsan la automatización. La automatización del CRM tiene tres variantes principales. Automatización del marketing, automatización de la fuerza de ventas y automatización del servicio de atención al cliente.

La automatización hace que los flujos de trabajo sean más eficientes y adaptables. Aligera la carga del personal y elimina los errores humanos. Si utilizas la automatización basada en los datos, no deberías perder nunca un cliente potencial o una oportunidad.

5. Innovaciones en los CRM

A medida que la tecnología sigue evolucionando, empezamos a ver cada vez más innovaciones en los CRM. En particular, estamos viendo que los sistemas de CRM hacen uso de la IA para llevar la analítica y la automatización a un nivel superior.

Con el aprendizaje automático, el CRM es cada vez más eficaz y potente. Con el tiempo, los sistemas «aprenden» las mejores formas de optimizar los flujos de trabajo. Mejoran en la predicción del comportamiento de los clientes, haciendo recomendaciones que impulsan más conversiones. Controlan más decisiones, impulsando la automatización.

También estamos viendo que los CRM utilizan la IA para disponer de cada vez más fuentes de datos. Por ejemplo, la tecnología de Procesamiento del Lenguaje Natural puede ahora analizar palabras habladas y escritas. La información de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos no tiene que añadirse manualmente a la base de datos de clientes. La IA puede extraer los datos relevantes y guardarlos automáticamente.

Una breve historia del CRM

Algunas personas afirman que la historia del CRM se remonta a la invención del Rolodex en la década de 1950. Un Rolodex es un archivo de tarjetas rotativas. Se hicieron populares entre los vendedores para registrar los datos de los clientes. Aunque está muy lejos de los avanzados programas de CRM que tenemos hoy en día, el principio general es el mismo. Registrar información sobre los clientes para ayudar en los procesos de venta.

Otros sostienen que los orígenes del «verdadero» CRM se remontan a los años 80 y a la aparición del marketing de bases de datos. El marketing de bases de datos utilizaba la analítica para predecir cómo responderían los clientes a las campañas de marketing.

El primer software de gestión de contactos creado específicamente surgió a finales de los años 80. A principios de los 90, llegó el software que combinaba el marketing de bases de datos y la gestión de contactos. Hoy en día, reconoceríamos estos productos como una forma básica de CRM. Pero en aquella época se llamaban automatización de la fuerza de ventas.

La expresión «gestión de las relaciones con los clientes» se acuñó supuestamente en 1995. Poco a poco, los productos para la automatización de la fuerza de ventas evolucionaron y pasaron a llamarse sistemas de gestión de las relaciones con los clientes. El líder del mercado en ese momento era Siebel Systems Inc. La primera edición de Siebel CRM llegó al mercado en 1995.

Después, la demanda de software CRM se disparó. A finales de los 90 y principios de los 2000, algunos de los principales nombres de CRM que todavía reconocemos hoy habían llegado para quedarse. Oracle CRM llegó en 1998, SAP CRM en 2000. Microsoft empezó a comercializar plataformas de CRM a principios de la década de 2000. Microsoft Dynamics se lanzó en 2006.

Quizás el momento más importante de todos fue cuando Salesforce lanzó su primera edición de CRM en 1999. Salesforce fue uno de los primeros pioneros del «software como servicio» (SaaS) en la nube. Presentó una interfaz basada en la web décadas antes de que se convirtiera en el estándar de los CRM.

Otro hito se produjo en 2004 con la llegada de SugarCRM, el primer CRM de código abierto. El código abierto significa permitir que otros desarrolladores utilicen el código del programa bajo licencia. Junto con la tecnología en la nube, esto allanó el camino para la enorme explosión de proveedores de CRM en la década de 2010.

En lugar de tener que empezar desde cero a crear una plataforma de CRM, los desarrolladores pueden ahora utilizar el código abierto como punto de partida. Esto ha acelerado la innovación, permitiendo a los desarrolladores responder rápidamente a tendencias como las redes sociales y los móviles. El modelo SaaS también ha permitido que los sistemas CRM sean más ágiles, más fáciles de ejecutar y más sencillos de usar. También son mucho más baratos que las anteriores plataformas.

El resultado es el auge del mercado de CRM especializado basado en la nube que vemos hoy. Sea cual sea tu mercado, el tamaño de tu empresa y tu presupuesto, hay un CRM para ti. También puedes elegir entre los sistemas de CRM diseñados para tareas específicas.

Tipos de CRM

CRM de ventas

Las ventas son un área compleja pero vital para cualquier negocio. Tanto si eres B2C como B2B, tus objetivos son en general los mismos. El crecimiento depende de aumentar el número de ventas y maximizar los ingresos por venta.

Los CRM de ventas están diseñados para facilitar los complejos procesos de venta. Se centran en mejorar la visibilidad y el intercambio de datos entre equipos, con un análisis que ayuda a priorizar la actividad. Y utilizan la automatización para que los flujos de trabajo sean eficientes y la actividad de ventas esté mejor orientada.

Las características clave que hay que buscar en un CRM de ventas son:

Seguimiento y puntuación de clientes potenciales: El seguimiento de clientes potenciales implica el registro de datos sobre el comportamiento de tus contactos en todos los canales. La analítica utiliza estos datos para «puntuar» qué clientes potenciales son atractivos y cuáles no. La idea es que puedas centrar tus esfuerzos en los clientes potenciales más fuertes. Esto suele llamarse gestión de oportunidades. Ayuda a conseguir más conversiones y mayores ingresos por venta.

Pipelines de ventas: Los canales de venta visualizan tus procesos de venta. Te muestran todas las etapas por las que pasan los clientes en su camino hacia la compra. Visualizar es comprender, y esto te da más poder para influir en el proceso de venta. Las mejores herramientas también te permitirán automatizar las pipelines de ventas.

Gestión de propuestas y presupuestos: Las funciones de gestión de propuestas ofrecen visualizaciones tipo pipeline para trazar los plazos y herramientas financieras para calcular los costes. Las herramientas de gestión de ofertas ayudan a prepararlas en función de los márgenes deseados. Algunas automatizan el proceso utilizando presupuestos anteriores para calcular rápidamente nuevas ofertas.

Gestión de cuentas: Los equipos de ventas B2B suelen gestionar las cuentas de los clientes. Las herramientas CRM de gestión de cuentas se encargan de reunir todos los datos de las cuentas en un solo lugar. Incluyen herramientas específicas para B2B, como el seguimiento de facturas, créditos y contratos.

Monday.com

Monday.com es mucho más que un CRM. Se describe a sí misma como un Sistema Operativo de Trabajo o Work OS. Permite a los usuarios crear sus propios espacios de trabajo personalizados, con docenas de funciones diferentes.

La particularidad de Monday es que ofrece cientos de plantillas para crear «tableros». Un tablero es un espacio de trabajo digital. Las plantillas son visuales, fáciles de navegar y totalmente personalizables mediante una interfaz de arrastrar y soltar.

Esto proporciona a los equipos de ventas la flexibilidad necesaria para adaptar su CRM a su forma de trabajar. Las plantillas y tableros específicos de CRM incluyen los pipelines de ventas, el seguimiento de las actividades de marketing, la incorporación de clientes y la habilitación de ventas. Además, hay paneles de análisis personalizables y flujos de trabajo de automatización. Otra característica destacada es la vista de la línea de tiempo del cliente. Esto te permite seguir todas las interacciones con los clientes a lo largo del tiempo.

Monday.com ofrece integraciones con más de 50 aplicaciones empresariales populares. Esto incluye integraciones directas con proveedores de correo electrónico como Gmail y Outlook. Puedes conectarte a Zapier, lo que abre la puerta a 4000 aplicaciones más. E incluso puedes conectarte a otros CRM como Salesforce, Pipedrive, Zendesk y Hubspot.

El plan gratuito para siempre es para un máximo de dos usuarios. Con él, puedes crear un número ilimitado de tableros con una selección de más de 200 plantillas.

En cuanto al precio, Monday.com es muy asequible. Los planes de pago empiezan por $8 por usuario al mes, con al menos tres usuarios. Es decir, $24 al mes. Esto te da acceso a un número ilimitado de canales de venta y contactos. Además de la gestión de clientes potenciales, contactos y acuerdos. También obtienes un CRM móvil completo a través de aplicaciones dedicadas para iOS y Android.

Si quieres análisis de ventas e integraciones, tienes que pasar a una versión más avanzada. El plan estándar cuesta $10 por usuario al mes para tres usuarios.

Pipedrive

Pipedrive es una gran opción para los equipos de ventas más pequeños. Es fácil de usar, tiene una buena relación calidad-precio y se adapta al crecimiento de tus operaciones.

Una de sus funciones más destacadas es que te permite crear muchos canales de venta en todos los planes. Muchos servicios de la competencia restringen a los usuarios a uno o dos en los niveles más baratos. Además, es fácil personalizar estos pipelines para que se adapten a tus propios recorridos de ventas.

Pipedrive tiene más de 400 integraciones con aplicaciones de terceros. Algunas integraciones son gratuitas, otras hay que pagarlas. 73 están clasificadas como «extensiones de aplicaciones». Esto significa que las aplicaciones conectadas funcionan dentro de la plataforma de Pipedrive. Entre ellas están Zapier, Microsoft Teams, Zendesk y la plataforma de gestión de proyectos Trello.

Pipedrive tiene una aplicación móvil para iOS y Android, perfecta para equipos remotos y representantes de ventas en movimiento. Y puedes conectarte a Gmail para acceder a las herramientas de CRM de Pipedrive desde tu buzón de correo.

El precio comienza desde $ 14 al mes para la gestión básica de clientes potenciales, acuerdos y pipelines de venta. Tienes que duplicar esa cantidad para obtener las funciones de correo electrónico y la automatización del marketing. Y el doble de nuevo para obtener llamadas integradas y previsión de ventas. No hay un plan gratuito, pero puedes probar Pipedrive durante 14 días sin coste alguno con acceso completo a todas las funciones.

BenchmarkONE

Anteriormente conocido como Hatchback, BenchmarkONE es un potente CRM integral. Tiene un excelente conjunto de funciones centradas en las ventas.

Las principales son la puntuación de los contactos y los pipelines de acuerdos de alta calidad. La puntuación de contactos utiliza los datos para calificar a los clientes potenciales y a los clientes como «calientes» o no. Y los pipelines de acuerdos utilizan datos para sugerir la mejor manera de convertir a los clientes potenciales. El resultado es una estrategia de ventas más inteligente, mayores tasas de conversión y mayores ingresos.

BenchmarkONE ofrece herramientas de marketing junto con sus funciones de CRM de ventas. Estas incluyen la creación y el envío de campañas de email, la automatización de marketing y las opciones de generación de clientes potenciales. Hay integraciones con Gmail y Outlook para que puedas gestionar la relación con los clientes desde tu bandeja de entrada. Puedes conectarte a miles de otras aplicaciones a través de Zapier.

La versión gratuita tiene usuarios ilimitados, 250 contactos y 500 correos electrónicos al mes. En cuanto a las funciones, tiene páginas de destino, herramientas de gestión de contactos, email marketing y automatización del marketing.

Los planes de pago empiezan desde € 27 con un límite de 500 contactos y 2.500 correos electrónicos al mes. Pero ese plan solo te ofrece automatización de marketing, email marketing y las herramientas de gestión de contactos. Para disfrutar de la experiencia completa de CRM, el precio comienza en € 169. Tenemos una buena oferta de BenchmarkONE solo para nuestros lectores. Consigue un 50% de descuento en tu primer mes o regístrate por un año y obtén un 10% adicional de descuento en tu plan anual + 1 mes gratis si te registras a través de este enlace.

Lee la reseña completa or visita su página web.

Close

Close es un gran CRM para equipos de televenta. Es muy potente en cuanto a funciones de llamada. Todas las suscripciones incluyen llamadas salientes a nivel mundial. Esto incluye el registro automático de llamadas, el buzón de voz pregrabado y la marcación predictiva. En los planes superiores, también tienes grabaciones de llamadas.

Son el tipo de herramientas con las que todos los equipos de televenta están familiarizados. Pero en la mayoría de los casos, esperarías tener un sistema de centro de llamadas dedicado con un CRM conectado a él. El hecho de que Close ofrezca ambas cosas juntas simplifica las cosas. Es ideal para los equipos de ventas pequeños y medianos que buscan una mayor comodidad.

El precio comienza en $29 al mes, o $25 si pagas anualmente. Por ese precio, obtienes 3 usuarios, 2500 clientes potenciales y 4000 contactos con correo electrónico y automatización de marketing.

No hay un plan gratuito. Pero puedes probar el servicio gratis durante 14 días. Close no tiene una aplicación móvil completa, solo un rastreador de llamadas que transfiere los datos de las llamadas del móvil al sistema principal. Puedes conectar servicios de terceros a través de Zapier.

Dialpad

Dialpad no es un CRM en el sentido tradicional. Es una plataforma de comunicación empresarial que combina voz, mensajería y reuniones. Es el tipo de plataforma a la que podrías querer conectar tu CRM para aprovechar al máximo todos tus datos de contacto.

Pero Dialpad también ofrece lo que denomina herramientas de interacción con el cliente. Tiene productos para la atención al cliente, la interacción omnicanal y las ventas.

De nuevo, Dialpad Sell no es exactamente un CRM de ventas completo. De hecho, te anima a conectarlo con tu CRM actual. Tiene integraciones disponibles para Salesforce, Hubspot, Kustomer, Zoho CRM y otros.

Dialpad proporciona un conjunto de herramientas impulsadas por la IA, diseñadas para añadir valor a tus procesos de CRM. Esto incluye peticiones específicas, scripts, análisis de sentimientos y gestión de objeciones. Así, mientras un agente de ventas habla con un cliente, Dialpad hace un seguimiento del nivel de satisfacción del cliente. Hará recomendaciones sobre qué decir a continuación para aumentar las posibilidades de conversión. Hará recomendaciones para la vender más y la venta cruzada, todo ello en tiempo real.

Produce automáticamente transcripciones y resúmenes de las llamadas. Los puntos de acción de seguimiento se envían directamente a la bandeja de entrada del agente adecuado. Ofrece asistencia especializada para la creación de equipos remotos de agentes.

El precio de Dialpad comienza a partir de $15 al mes si pagas anualmente o $20 si pagas mensualmente. Esto incluye las integraciones de Google Workspace y Microsoft 365. Pero tienes que pasar a un nivel superior para obtener integraciones de CRM, a partir de $25 al mes. Hay una prueba gratuita de 14 días, pero no hay un plan gratuito.

CRM de marketing

El marketing y las ventas pueden considerarse dos mitades del mismo proceso. Las ventas consisten en convertir a los clientes potenciales en clientes de pago. Pero el marketing consiste en conseguir los clientes potenciales en primer lugar.

Los CRM de marketing tratan de identificar la actividad de marketing adecuada para la persona adecuada, en el momento adecuado. Las funciones clave que hay que buscar en los CRM de marketing son las siguientes:

Análisis de datos: El CRM de marketing comienza con entender a tus audiencias. La analítica lo hace mediante el seguimiento del comportamiento en todos los canales. Hace un seguimiento de las respuestas a las campañas de marketing y se basa en los datos de ventas. Esta información te ayuda a distinguir las estrategias de marketing exitosas de las inútiles.

Segmentación: La segmentación consiste en agrupar a tus audiencias según sus características demográficas y su comportamiento. Esto convierte la información sobre clientes potenciales y clientes en contenido y campañas personalizadas. Una mejor segmentación también significa un uso más eficiente de los recursos de marketing.

Email marketing: El marketing digital abarca muchas áreas diferentes. Los CRM de marketing «todo en uno» son compatibles con las campañas publicitarias, el SEO, las redes sociales, el marketing de contenidos y mucho más. Pero la mejor opción para el CRM es el email marketing. Las direcciones de correo electrónico son la información de contacto por defecto y son fáciles de reunir. Las campañas de difusión por correo electrónico te permiten llegar a grandes grupos de una sola vez. O, con las herramientas de automatización, puedes configurar flujos de trabajo automatizados para enviar mensajes uno a uno en función de las acciones de los contactos. Los editores visuales de email de uso fácil te permiten crear rápidamente atractivos mensajes personalizados para tu empresa.

Automatización del marketing: Enviar campañas personalizadas a miles de contactos es un trabajo pesado. La automatización del marketing hace el trabajo pesado por ti. Las herramientas de automatización de un CRM de marketing te permiten establecer reglas basadas en lo que hacen tus contactos. Utilizando los datos de seguimiento, puedes activar mensajes específicos y oportunos.

Generación de clientes potenciales: Hacer crecer tu audiencia es una parte importante del marketing. Más clientes potenciales significa más oportunidades de convertirlos en clientes. La generación de clientes potenciales gira en torno a pedir a la gente que se inscriba en algo. A cambio de su dirección de correo electrónico, les das a los contactos algo valioso. Pueden ser cosas como un boletín de noticias, un libro electrónico gratuito, un seminario web, una oferta especial o una camiseta.

Páginas de aterrizaje: No siempre quieres que los clientes potenciales hagan clic en tu página de inicio desde una campaña. Es mucho mejor crear páginas dedicadas a determinadas ofertas especiales. Acorta el camino hacia la compra. Por eso los CRM de marketing deben ofrecer creadores de páginas de destino. Al igual que con el diseño del correo electrónico, la mayoría ofrecerá editores de arrastrar y soltar fáciles de usar. Eso significa que cualquiera puede crear una página. No tendrás que pedir o contratar desarrolladores cada vez.

Pruebas A/B: Por último, los mejores CRM de marketing también te permitirán probar tus campañas. Puedes ver cómo responden pequeñas muestras de tus contactos para perfeccionar tu enfoque. Esto evita que pierdas tiempo y dinero en campañas que no funcionan. Las pruebas A/B funcionan comparando el rendimiento de diferentes versiones de la misma campaña.

Keap (antes Infusionsoft)

Keap se fundó en 2001 con el nombre de Infusionsoft. Formó parte de la oleada original de plataformas SaaS de automatización de ventas. Conocido como Keap desde 2019, el servicio sigue ofreciendo herramientas de ventas. Pero actualmente se inclina más hacia la funcionalidad de marketing.

Keap tiene excelentes herramientas de automatización del marketing. Su creador de flujos de trabajo de automatización es muy fácil de usar y accesible para los usuarios principiantes. Automatiza fácilmente la captación de clientes potenciales y activa el seguimiento en el momento en que alguien se inscribe. También puedes utilizar los datos de seguimiento del CRM para puntuar a los clientes potenciales y personalizar las respuestas.

Keap también incluye opciones de email marketing y SMS completas. Tienes plantillas y un editor fácil de arrastrar y soltar. Los correos electrónicos y los mensajes de texto se pueden programar en campañas avanzadas, multicanal y automatizadas. El etiquetado basado en el comportamiento y la segmentación mejoran aún más la personalización.

Puedes sacar aún más partido de Keap conectándote a cientos de plataformas de terceros. Algunas integraciones son de pago. También hay una aplicación móvil que proporciona una línea telefónica para empresas, SMS y una cuenta de correo electrónico desde tu smartphone.

Los precios de Keap comienzan a partir de $169 al mes por el plan Pro. Eso incluye 2 usuarios y 1500 contactos. Obtienes CRM, email marketing, pagos, facturación, páginas de aterrizaje, captación automática de clientes potenciales de ventas, la aplicación móvil y mucho más.

ActiveCampaign

ActiveCampaign es más conocido como un software de automatización de email marketing. Pero se describe a sí mismo como una plataforma de «automatización de la experiencia del cliente». Al igual que Keap, tiene herramientas para ventas y servicio. Pero sus funciones de marketing son las que realmente destacan.

ActiveCampaign es una gran plataforma para los vendedores más avanzados. Sus herramientas de automatización son superiores. Ofrece automatizaciones avanzadas para las funciones de ventas, marketing y CRM. Hay un potente editor visual que te permite crear estos flujos de trabajo avanzados. Hay cientos de «recetas» de automatización para que puedas comenzar fácilmente. Y puedes trazar visualmente cómo encajan todas tus automatizaciones.

Se conecta a más de 100 plataformas externas. Las más importantes son las plataformas de comercio electrónico como Shopify, Woocommerce y BigCommerce. Esto te permite extraer los datos de los clientes de tu tienda a tu CRM. También puedes crear correos electrónicos promocionales y páginas de destino con listados de productos. Y hacer un seguimiento de los datos de ventas para comprobar el resultado de tus campañas.

ActiveCampaign ofrece precios escalables. El plan Starter comienza en $15 al mes si se paga anualmente, lo que le brinda automatización de marketing y marketing por correo electrónico, seguimiento del sitio, 10,000 envíos de correo electrónico e informe de campaña para 1 usuario. CRM y automatización de participación de ventas están disponibles en Plus, desde $49 al mes. Este plan viene con una aplicación CRM móvil. Hay una prueba gratuita de 14 días disponible.

Engagebay

Engagebay es otra plataforma de CRM todo en uno que es fuerte en marketing. Engagebay destaca por la sencillez y facilidad de uso de sus herramientas de marketing.

El producto ‘Marketing Bay’ de Engagebay te prepara para cualquier situación. Ofrece email marketing y campañas de goteo, con plantillas listas para comenzar de inmediato. Puedes crear páginas de aterrizaje y formularios de registro para la captación de clientes potenciales. Los editores de arrastrar y soltar, fáciles de usar, facilitan la puesta en marcha.

Engagebay también ofrece funciones que no siempre se encuentran en las plataformas de marketing de la competencia. Hay herramientas dedicadas a la gestión y el seguimiento de las campañas de marketing inbound y de contenidos. Puedes crear mensajes in situ para recibir a los visitantes de tu sitio web. O enviar notificaciones push al móvil. También puedes realizar campañas de SMS de gran volumen.

En resumen, Engagebay pone a tu alcance una impresionante gama de herramientas de marketing. También puedes añadir funciones de CRM de ventas y servicios con automatización. Todo ello se traduce en un impresionante paquete ideal para las pequeñas empresas. Puedes llevar lo que Engagebay es capaz de hacer aún más lejos con integraciones de terceros. Hay 15 integraciones disponibles, incluido Zapier, que abre la puerta a más de 4000 plataformas.

Engagebay ofrece un plan gratuito para siempre con 500 contactos, email marketing, autorespuestas, páginas de destino, CRM y chat en directo. Los planes de pago para Marketing Bay como producto independiente comienzan desde $12,99 por usuario y mes. Pero puedes conseguir la suite completa de Engagebay por solo $14,99 al mes. Hay un 20% de descuento por pagar dos años por adelantado. Y tenemos una oferta especial que hace que Engagebay sea aún más asequible. Consigue un 20% de descuento en cualquier plan de Engagebay si te registras a través de este enlace.

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Brevo

Brevo es otro software completo de marketing y ventas. Sus puntos fuertes son el email marketing y la automatización del marketing. Pero ofrece mucho más. Incluye correos electrónicos transaccionales automatizados de gran volumen y campañas de publicidad en redes sociales.

Y sí, el CRM forma parte del conjunto. Las funciones de CRM de Brevo se inclinan hacia el lado del marketing. Cubren toda la gama de herramientas, desde la generación de clientes potenciales hasta la venta.

Brevo tiene un amplio atractivo para todos, desde las pequeñas empresas hasta las grandes. Está creado pensando en la facilidad de uso, incluso para los nuevos usuarios. Cargar, crear y editar listas de contactos es fácil. Las opciones de segmentación son potentes, pero sencillas, y se vinculan directamente con la automatización del marketing. Hay un creador visual de flujos de trabajo de automatización de arrastrar y soltar, que no lleva nada de tiempo dominar.

Brevo ofrece unas 60 integraciones con terceros. Estas se inclinan hacia las plataformas de comercio electrónico y los sistemas de gestión de contenidos. Pero también puedes conectarte a otros CRM. Esto es estupendo si quieres más herramientas de venta y servicio para tener una experiencia más completa.

Otra cosa por la que Brevo es conocido es su plan gratuito para siempre. Le permite crear y enviar 300 correos electrónicos al día y almacenar hasta 100.000 contactos. Incluye herramientas de segmentación de listas y CRM. La automatización de marketing está limitada a 2000 contactos hasta que pagues el plan Business, a partir de $18 al mes. Tenemos una buena oferta solo para nuestros lectores. Consigue un 10% de descuento en cualquier plan anual de Brevo si te registras a través de este enlace.

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HubSpot

Desde su lanzamiento en 2006, Hubspot se ha convertido en un nombre importante en el marketing digital. Se le considera un pionero en el campo del inbound marketing.

El marketing inbound consiste en animar a los clientes a acudir a ti con contenido educativo. Si los clientes dan el primer paso, es mucho más probable que se conviertan en clientes de pago. Para hacerlo bien, tienes que conocer a tus clientes a fondo para saber qué ofrecerles. De ahí la conexión entre el inbound marketing y el CRM.

Hubspot ofrece una plataforma empresarial completa con herramientas de marketing, ventas, servicio, gestión de contenidos y operaciones. Pero es más conocido por su CRM de marketing. Ofrece un conjunto de herramientas de marketing mayor que la mayoría de los servicios de la competencia. Dispones de todas las funciones estándares, como el email marketing, la automatización del marketing y la generación de clientes potenciales. Pero además de eso, tienes herramientas para la creación de blogs y contenidos, SEO, marketing en redes sociales y mucho más.

Además, utiliza los datos de toda tu empresa para ofrecerte una visión completa. Esto abarca las ventas, el servicio al cliente y tu sitio web, así como el marketing. Y lo desglosa todo en un análisis detallado de conversiones.

Hay una versión gratuita con email marketing, gestión de anuncios, formularios, chat en vivo y creación de informes. Tanto el plan Gratuito como el Starter se centran en la generación de clientes potenciales, la gestión de contactos y la creación de contenidos básicos.

Los precios de Hubspot para el paquete completo comienzan a partir de $45 al mes facturados anualmente para hasta 1000 contactos. Esto te ofrece lo que se describe como un paquete de CRM «para principiantes». Para las herramientas de marketing más avanzadas, tienes que contratar el plan Profesional, que comienza a partir de $1600 al mes. Es aquí donde Hubspot se convierte en una plataforma de CRM para empresas más grandes.

Freshmarketer

Freshworks es otra suite de software empresarial todo en uno. Tiene herramientas para el marketing, las ventas, el servicio, la gestión de servicios de TI y los recursos humanos. Freshmarketer es su producto de CRM de marketing.

Freshworks se especializa en ofrecer un montón de funciones a precios asequibles. Al igual que el resto de su conjunto de productos, Freshmarketer es fácil de usar. Las herramientas están diseñadas para ayudar a las empresas en crecimiento a sacar el máximo partido de su CRM. Esto incluye «libros de jugadas» preconstruidos, específicos de cada sector para crear campañas de marketing. Y un Creador de recorridos de arrastrar y soltar para personalizarlas.

Freshmarketer es ideal para relacionarse con los clientes a través de diferentes canales. Integra el email marketing, los chatbots, los SMS y los mensajes de WhatsApp en un solo lugar. En los planes de nivel superior, también puedes añadir webhooks y marketing de eventos.

Hay una integración con Shopify que desbloquea funciones adicionales para las tiendas digitales. Esto incluye 10000 contactos adicionales en todos los planes, segmentación de clientes y guías personalizadas.

La versión gratuita ofrece herramientas de email marketing y la gestión de hasta 100 contactos. El precio comienza a partir de $19 al mes si pagas anualmente. Hay una prueba gratuita de 21 días con todas las funciones. El número de contactos y sesiones de chatbot permitidos es limitado en cada plan, pero puedes comprar complementos en cualquier momento.

CRM de atención al cliente

Todas las empresas exitosas saben que la gestión de la relación con el cliente no termina en el punto de venta. Si tu objetivo es crear una sólida base de clientes fieles, se podría decir que eso es solo el principio.

Mantener a los clientes tiene mucho sentido desde el punto de vista empresarial. Tienes entre un 60% y un 70% de posibilidades de vender a un cliente existente, frente a entre un 5% y un 20% de posibilidades con un nuevo cliente potencial. Además, los clientes existentes tienen un 31% más de probabilidades de tener un valor medio de pedido más alto.

¿Cómo se consigue que los clientes vuelvan a por más? La calidad del servicio de atención al cliente marca la diferencia. Los CRM de marketing y ventas se centran en generar y alimentar clientes potenciales. Los CRM de atención al cliente se centran en la satisfacción del cliente.

Los CRM de atención al cliente proporcionan herramientas para que el servicio y la asistencia sean rápidos y eficaces. Ayudan a ofrecer un servicio coherente en todos los puntos de contacto.

Las funciones clave que hay que buscar en un sistema CRM de atención al cliente son:

Comunicaciones omnicanal: Los clientes modernos utilizan muchos métodos de comunicación diferentes. Teléfono, correo electrónico, aplicaciones de SMS/mensajes, chat en directo, redes sociales y vídeo. Un gran servicio ofrece a los clientes asistencia en los canales que prefieren. Por eso es importante que los CRM de atención al cliente gestionen múltiples canales.

Gestión de tickets: La gestión de tickets integrada significa que todas las solicitudes de asistencia se procesan en el mismo lugar. No importa qué punto de contacto se utilice, todas las consultas se tratan igual. Esto mejora la coherencia y ayuda a que los flujos de trabajo sean más eficientes.

Compartir datos en tiempo real: A los clientes modernos no les gusta que les pongan en espera mientras un agente busca de qué se trata su consulta. O tener que repetirlo una y otra vez. Compartir datos en tiempo real significa que los agentes tienen toda la información relevante disponible. Cuando un cliente se pone en contacto, el agente puede ver el ticket o el historial del cliente inmediatamente. Esto acelera el servicio incluso cuando las consultas pasan de un equipo a otro.

Automatización del flujo de trabajo: Los clientes se quejan cuando pasan entre agentes y equipos. No saber quién es la persona adecuada para atender una consulta no ofrece una buena imagen para ninguna empresa. La automatización del flujo de trabajo del CRM de atención al cliente envía las consultas al lugar adecuado en el primer punto de contacto.

Freshdesk

Freshdesk es el CRM de servicios de la suite de software SaaS Freshworks. Está diseñado para simplificar el servicio de atención al cliente para las empresas en crecimiento y los pequeños equipos de asistencia técnica.

Las herramientas de colaboración y automatización facilitan la gestión de tickets y tareas. Esto incluye la «detección de colisiones», una herramienta que informa cuando otro agente ya se está ocupando de un ticket. Puedes establecer y gestionar tus propios acuerdos de nivel de servicio con seguimiento de tiempo y finalización. También hay una suite para crear tu propia base de conocimientos de autoservicio.

Freshworks tiene un mercado de aplicaciones con más de 1000 integraciones. Entre ellas se encuentran herramientas de automatización del flujo de trabajo, ticketing social, plataformas de comercio electrónico, herramientas de encuesta, complementos de vídeo y mucho más.

Hay una versión gratuita para hasta 10 agentes, con gestión de tickets por correo electrónico y redes sociales, base de conocimientos e informes. Freshdesk tiene dos planes de pago: Support Desk and Omnichannel.

Support Desk cuesta a partir de $15 dólares por agente al mes si pagas un año completo. Tiene todo lo que hay de forma gratuita, además de automatización, detección de colisiones, integración, acuerdos de nivel de servicio y mucho más.

Omnichannel comienza a partir de $29 por agente al mes, facturados anualmente. Es para empresas que quieren dar a los clientes más opciones para contactar con el servicio de asistencia. En el nivel más barato, tiene chat en vivo y teléfono. WhatsApp Business y Apple Business Chat están disponibles en los niveles superiores. El análisis de rendimiento extrae datos de todos los canales en tiempo real. En los planes superiores, también puedes automatizar las cargas de trabajo en todos los canales.

Agile CRM

Agile CRM es una plataforma de software CRM completa. Incluye herramientas de atención al cliente en todos sus planes. Tiene un precio asequible y las herramientas de atención al cliente son de las mejores disponibles.

La parte central del sistema es el excelente software de servicio de asistencia de Agile. Los flujos de trabajo automatizados ayudan a asignar los tickets a las personas adecuadas a la primera. Puedes agrupar los tickets en categorías para reenviarlos a la persona más cualificada. Esto acelera los tiempos de primera respuesta y resolución.

Las respuestas predeterminadas envían respuestas automáticas para que los clientes no sientan que están esperando. Las recomendaciones inteligentes también indican a los agentes el mejor curso de acción.

Agile CRM te permite gestionar tu servicio de asistencia al cliente por correo electrónico, chat en vivo o teléfono. Hay más de 50 integraciones disponibles, incluidas plataformas de comercio electrónico, redes sociales e email marketing.

Ofrece un plan gratuito para siempre, que te da acceso a todas las herramientas básicas de asistencia al cliente, ventas y marketing. Como esto te permite tener hasta 10 usuarios, significa que puedes empezar a gestionar un servicio de asistencia al cliente para tu microempresa sin ningún coste. Con precios a partir de $8,99 al mes, Agile CRM es una opción rentable para las pequeñas empresas.

Zendesk

Zendesk es un verdadero especialista en atención cliente. Para otros proveedores, el servicio de CRM es parte de una oferta mayor. Pero el software estrella de Zendesk es una plataforma de atención al cliente.

Zendesk dispone de muchas funciones, y tiene planes flexibles adecuados para negocios grandes y pequeños. Sus herramientas principales incluyen un sistema de tickets multicanal. Los tickets se pueden crear y responder por correo electrónico, teléfono, SMS y chat en vivo. Los flujos de trabajo automatizados asignan y gestionan los tickets, mientras que las herramientas de IA ofrecen a los clientes respuestas instantáneas. Zendesk incluso escanea las redes sociales para crear tickets a partir de las publicaciones de los clientes.

Zendesk lo gestiona todo en un único espacio de trabajo. Las analíticas de progreso y resultados son visibles. En los planes superiores, puedes personalizar tus propias métricas.

Zendesk te permite crear una base de conocimientos en todos los planes. Los bots de inteligencia artificial utilizan estos recursos para indicárselos a los agentes que se ocupen de las consultas de los clientes. En los planes superiores, puedes crear portales de ayuda con tu propia marca. Se pueden crear varios servicios de asistencia al cliente en la misma cuenta con soporte multilingüe.

Hay una prueba gratuita de 30 días y, si eres una empresa nueva, puedes solicitar Zendesk gratis durante seis meses. El paquete de Zendesk para el servicio de atención al cliente cuesta desde $49 por agente al mes, facturados anualmente. También hay un paquete de soporte más básico que comienza en $19. Esto incluye la gestión básica de tickets con flujos de trabajo basados en reglas preestablecidas y una base de datos del historial del cliente.

SugarCRM

SugarCRM es el CRM original de código abierto y Sugar Serve es su CRM de servicios. Está dirigido a empresas en crecimiento que quieren hacer más eficiente el servicio de atención al cliente.

En SugarCRM, la atención al cliente se centra en crear y gestionar recursos de autoservicio de alta calidad. Incluye herramientas que desvían automáticamente las consultas de los clientes a la base de conocimientos. Cuanto más se ayuden los clientes a sí mismos, más eficientemente podrán operar tus equipos de atención al cliente.

Si una consulta no puede resolverse mediante la base de conocimientos, Sugar Serve utiliza herramientas inteligentes de enrutamiento para llevarla a la persona adecuada. El análisis del sentimiento «toma la temperatura del cliente» para juzgar cuándo hay que priorizar o escalar.

Toda la información del cliente está disponible para los agentes a través de paneles visuales. Hay actualizaciones de rendimiento en tiempo real para que siempre puedas ver si estás cumpliendo tus SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio). SugarCRM también identificará y hará un seguimiento de los problemas comunes para ayudar a la intervención temprana.

El precio de Sugar Serve comienza en $80 por usuario y mes. Tienes que tener al menos tres usuarios, lo que significa que lo menos que puedes pagar son $240. No hay una versión de prueba ni gratuita, pero puedes obtener una demo.

CRM para pequeñas empresas

El mercado del software de gestión de las relaciones con los clientes estaba dominado por las grandes empresas. Eso se debía en parte al tamaño y la complejidad de muchas plataformas CRM. Eran caras de crear, caras de comprar y requerían un equipo informático cualificado para su funcionamiento.

La explosión del CRM basado en la nube lo ha cambiado todo. El modelo SaaS ha hecho que el precio de los CRM se reduzca constantemente a lo largo de los años. El alojamiento remoto elimina las complejidades técnicas.

Esto ha abierto la puerta a la entrada en el mercado de docenas de CRM para pequeñas empresas.

Si eres el propietario de una PYME, quieres una plataforma fiable «todo en uno» que cubra todo lo que necesitas. Quieres un CRM que sea asequible y fácil de usar.

Los aspectos clave que definen a los mejores CRM para PYMES son:

Interfaz fácil de usar: Los propietarios de pequeñas empresas tienen que ser expertos en la gestión del tiempo y los recursos. ¿Pueden permitirse pasar horas formando a su personal para que utilice un nuevo software empresarial? Los CRM para pequeñas empresas prestan mucha atención al diseño y la navegación. Utilizan interfaces visuales creadas para ayudar incluso a los principiantes a ponerse al día rápidamente.

Un sólido servicio de atención al cliente: Cuando no tienes tu propio equipo informático, confías en la calidad del soporte del proveedor. La mayoría de los CRM para pequeñas empresas tienen bases de conocimiento bien surtidas con artículos y vídeos. Son fáciles de buscar y las guías son fáciles de digerir. Muchos lo respaldan con equipos de asistencia bien formados. Se centran en ofrecer una respuesta rápida a las consultas por teléfono, correo electrónico o chat en directo.

Integraciones: Las pequeñas empresas son las que más ganan con los mercados de integración de aplicaciones. Las grandes empresas pueden permitirse grandes piezas de software repletas de funciones. Las plataformas pequeñas, ágiles y basadas en la nube se adaptan mejor a los presupuestos de las pequeñas empresas. Pero el verdadero valor se obtiene cuando todos estos servicios diferentes funcionan juntos. Los mejores CRM para pequeñas empresas ofrecen integraciones sencillas con las aplicaciones que ya utilizas.

BenchmarkONE

BenchmarkONE es una de las mejores plataformas de CRM para pequeñas empresas. Es todo en uno, súper fácil de usar y tiene herramientas para todas las etapas del viaje del cliente.

BenchmarkONE es una gran plataforma si quieres convertir más visitantes de tu web en clientes de pago. Combina la automatización del marketing y las ventas en una única plataforma fácil de usar. Puedes convertir a los visitantes de la web en clientes potenciales con formularios y páginas de destino. También puedes segmentar a tus contactos para enviar campañas de correo electrónico específicas. Puedes utilizar pipelines de venta para seguir el rendimiento de las ventas.

Todo es tan sencillo como podrías desear y todo es fácil de aprender.

BenchmarkONE tiene una versión gratuita con 250 contactos y 500 correos electrónicos al mes. Incluye gestión de contactos, email marketing, páginas de destino, automatización del marketing y un CRM completo. El precio comienza desde $29 dólares al mes por 500 contactos y 2500 correos electrónicos para el plan Lite. Este plan tiene gestión de contactos, email marketing, automatización y páginas de destino. El paquete Pro con el CRM completo comienza a partir de $179 al mes. Tenemos una buena oferta de BenchmarkONE solo para nuestros lectores. Consigue un 50% de descuento en tu primer mes o regístrate por un año y obtén un 10% adicional de descuento en tu plan anual + 1 mes gratis si te registras a través de este enlace.

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Engagebay

El gran atractivo de Engagebay como plataforma CRM completa para pequeñas empresas es su amplia gama de funciones. Con un montón de herramientas de marketing, ventas y servicio, es una herramienta ideal para todo.

Tienes una gama completa de funciones de marketing, como la generación de clientes potenciales, la difusión de correos electrónicos y las campañas automatizadas. Conecta el marketing con tus canales de venta para una automatización avanzada. Sus herramientas de gestión de contactos y clientes potenciales te proporcionan datos fácilmente digeribles sobre los contactos y los grupos de contactos. La puntuación de clientes potenciales te permite centrarte en tus mejores clientes potenciales.

Para los equipos de ayuda al cliente, puedes automatizar la gestión de tickets y obtener informes detallados sobre el rendimiento del servicio de atención al cliente. Engagebay también dispone de un chat en directo, que es estupendo para los equipos de asistencia al cliente y ventas. Puedes conectar Engagebay con 30 aplicaciones, como Shopify, Thinkific y Zapier.

Hay un plan gratuito que te da acceso a herramientas básicas de marketing, ventas y servicio de atención al cliente para 500 contactos. El precio comienza a partir de $11,99 al mes si pagas durante 2 años. Y sigue siendo solo $14,99 al mes si quieres pagar mensualmente, lo que es una gran oferta para las herramientas de marketing, ventas y servicio de atención al cliente. Tenemos una oferta especial para que Engagebay sea aún más asequible. Consigue un 20% de descuento en cualquier plan de Engagebay si te registras a través de este enlace.

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Pipedrive

Pipedrive cumple todos los requisitos de un CRM para pequeñas empresas. Es rápido y sencillo de configurar y utilizar, pero tiene un gran potencial. Es asequible. Es escalable. Y aunque se posiciona principalmente como un CRM de ventas, tiene todo lo que necesitas para una plataforma todo en uno.

Cuenta con los elementos básicos de gestión de clientes potenciales, acuerdos, calendarios y proyectos. A medida que tus necesidades evolucionan, puedes añadir automatizaciones de marketing por correo electrónico y ventas. Hay una aplicación móvil disponible para iOS y Android, para que los equipos puedan seguir trabajando cuando no están en la oficina. La aplicación incluye seguimiento de llamadas, identificación de llamadas, búsqueda y una herramienta de organización.

Otra ventaja para las pequeñas empresas es el número de integraciones. Hay más de 300 en total. Puedes ampliar las funciones de Pipedrive utilizando tus herramientas existentes, incluso en los planes más baratos.

Pipedrive no ofrece un plan gratuito, pero hay una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones. Los precios comienzan desde $ 14 por usuario y mes con una suscripción anual para la gestión de clientes potenciales, acuerdos, calendarios y pipeline. Los planes superiores ofrecen integración de voz, gestión de contratos, proyecciones de ingresos y previsiones. También tienen complementos para el chat en directo, los documentos inteligentes y la identificación de los visitantes del sitio web.

Keap (anteriormente Infusionsoft)

Keap es un gran CRM para las pequeñas empresas a las que no les importa gastar más en funciones avanzadas.

En comparación con otros CRM «todo en uno» dirigidos a las pequeñas empresas, Keap satisface las necesidades de un tipo de usuario más amplio. Tiene unas excelentes funciones de marketing, ventas y servicio de atención al cliente con toneladas de opciones de automatización. Puedes gestionar la facturación y los pagos desde la plataforma, lo que la convierte en una gran opción para el B2B. Y también puedes generar rápidamente presupuestos automatizados y gestionar tus citas.

Dependiendo del país en el que te encuentres, puedes acceder a todas las funciones sobre la marcha con una aplicación móvil. En EE.UU. y Canadá, también tienes una línea telefónica para empresas y mensajes de texto incluidos.

El precio de Keap comienza a partir de $129 para 2 usuarios y 1500 contactos con CRM, email marketing, pagos, citas, páginas de destino, canales de venta, SMS marketing y mucho más. No tiene una versión gratuita, pero puedes probarla gratis durante 14 días.

Freshsales

Freshsales es un CRM para pequeñas empresas barato, fácil de usar y lleno de funciones.

Freshsales combina el correo electrónico, la voz, el chatbot y el WhatsApp como canales en una única plataforma. La puntuación de contactos impulsada por la IA identifica a tus clientes potenciales más fuertes. En los planes superiores, hay herramientas similares de IA predictiva que te indican la probabilidad de que un acuerdo se cierre, y cuál es la siguiente mejor acción.

Los pipelines de ventas visuales te permiten trazar y gestionar los recorridos de los clientes en una serie de vistas. Las secuencias de ventas automatizadas te ayudan a no perder nunca una oportunidad.

Freshsales Suite también te permite crear campañas de marketing en todos los canales. Ambos productos son compatibles con la aplicación móvil Freshsales. Esta aplicación te permite realizar y registrar llamadas sobre la marcha, enviar correos electrónicos y mensajes, y ver los datos en tiempo real.

El precio de Freshsales y Freshsales Suite comienza a partir de £ 12 por usuario al mes y tienen un plan completamente gratuito.

HubSpot

HubSpot es una de las mayores marcas de software CRM. Es conocida por tener algunas de las herramientas más avanzadas para grandes empresas. Pero no se trata solo de un CRM para grandes empresas. Hubspot también ofrece paquetes muy atractivos para usuarios de pequeñas empresas.

Hay productos dedicados (llamados Hubs) para marketing, ventas, servicio de atención al cliente y operaciones. También puedes elegir el paquete de CRM Hubspot todo en uno. O puedes crear tu propio paquete personalizado. Esto te ayuda a obtener las herramientas adecuadas que necesitas para que tu negocio crezca, sin pagar por cosas que no necesitas.

El CRM de HubSpot ayuda a los equipos a gestionar los flujos de trabajo en marketing, ventas y servicio de atención al cliente. Todos los datos se actualizan y almacenan en el mismo lugar, y puedes asignar tareas de forma centralizada a todos los equipos. Viene con comunicaciones multicanal, que incluyen email marketing, chat en vivo y Facebook Messenger. Cuenta con automatización de marketing y ventas, además de pipelines y ticketing.

Todos los paquetes Starter para pequeñas empresas empiezan a partir de $45 al mes. Para el Hub de Marketing, tienes usuarios ilimitados en la misma cuenta. Para los Hubs de Ventas y el Servicio de atención al cliente, y el paquete de CRM, obtienes dos usuarios por este precio. También hay un plan gratuito con versiones básicas de las herramientas de CRM de marketing, ventas y servicio de atención al cliente incluidas.

Todos los paquetes Starter incluyen la aplicación móvil de Hubspot. Y puedes conectar tu cuenta a miles de otras plataformas de software a través de Zapier.

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CRMs de Gmail para tener una bandeja de entrada más eficiente

El correo electrónico es el compañero perfecto para la gestión de las relaciones con los clientes. Un sistema CRM de calidad debe incluir el correo electrónico como una forma probada de llegar a los clientes. El correo electrónico es perfecto para los envíos masivos. También es fácil de automatizar y personalizar.

Pero ¿y si pudieras añadir funciones de CRM a tu plataforma de correo electrónico actual?

Gmail no solo es el mayor servicio de correo electrónico del mundo. También es ahora el mayor cliente de correo electrónico empresarial del mundo. Tiene más de cinco millones de suscriptores de pago. Por ello, los CRM que se conectan directamente a las cuentas de Gmail están muy solicitados.

Añadir un CRM a Gmail significa que obtienes herramientas de gestión de contactos mejoradas para tu lista de contactos de Google. Ya utilizas las herramientas de G Suite todos los días, así que el CRM parece una extensión de las mismas. Tú y tu equipo podréis utilizar las funciones de CRM en un abrir y cerrar de ojos.

HubSpot

HubSpot es una de las plataformas de CRM todo en uno más populares del mundo. Con su extensión para Chrome, puedes acceder a muchas de sus mejores herramientas desde tu bandeja de entrada de Gmail.

El complemento de la barra lateral de Google integra completamente tu cuenta de correo electrónico con el CRM. Puedes configurar secuencias de correo electrónico automatizadas en Gmail, hacer un seguimiento de las respuestas y actualizar los registros de los contactos.

Las plantillas de correo electrónico facilitan la creación de correos electrónicos atractivos para fomentar más respuestas. El plugin de HubSpot permite personalizar los correos electrónicos automáticamente. La extensión también está disponible en el móvil a través de la aplicación Hubspot CRM.

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Pipedrive

Pipedrive ofrece una plataforma de email marketing y convierte el email en la estrella de su CRM. Esto incluye una bandeja de entrada especialmente diseñada con herramientas especiales de CRM. Tienes plantillas de correo electrónico, personalización, correos electrónicos de grupo sencillos y seguimiento.

También puedes conectar Pipedrive a tu G Suite con una extensión de Chrome. Esto pone todas las herramientas del CRM de Pipedrive dentro de tu Gmail. Pipedrive mejora la experiencia familiar de Gmail con una programación sencilla y seguimientos automatizados. Puedes enviar correos electrónicos masivos y hacer un seguimiento de quién ha abierto y respondido a tus mensajes.

Además, el complemento Smart Docs de Pipedrive mejora Google Sheets y Google Slides. Tiene plantillas adicionales y autocompleta los documentos con los datos del CRM. También puedes compartir documentos con los clientes mediante enlaces de seguimiento.

Zoho CRM

Zoho es una enorme suite ofimática basada en la nube con productos en 12 categorías diferentes. Entre ellas se encuentran las herramientas de ventas y CRM, el software de marketing, las comunicaciones y la colaboración y la productividad entre otras.

Zoho CRM es uno de los sistemas de CRM con más funciones disponibles. Y tiene una integración con G-Suite. Puedes vincular todas las aplicaciones de Google Workstation. Si ya utilizas G-Suite en tu empresa, puedes añadir las funciones del CRM de Zoho de manera fácil. En el caso de Gmail, te beneficiarás de las herramientas de automatización inteligente de Zoho, con actualizaciones automáticas de los registros de contactos y análisis de sentimientos.

Hay una prueba gratuita en todos los planes y un plan gratuito para siempre. El precio comienza a partir de € 14 por usuario y mes si pagas un año completo por adelantado. El plan gratuito no incluye ninguna integración.

NetHunt

NetHunt va un paso más allá que la mayoría de las integraciones de CRM para Gmail. Su objetivo es trabajar dentro de Gmail. Sin Gmail, no funciona (si ignoras que hay una versión para LinkedIn, de todos modos).

NetHunt es la forma más pura de tener un CRM para Gmail. Es para la gente que quiere añadir funciones de CRM a su Gmail y nada más. Es ideal para las pequeñas empresas y los empresarios individuales que utilizan Google Workspace.

Una vez puesto en marcha, las herramientas de NetHunt aparecen como un nuevo menú a la izquierda de la ventana de Gmail. Las funciones son sencillas y directas. Abarcan la gestión de clientes y clientes potenciales, los canales de venta, la colaboración en equipo y los análisis. Además, tiene correos electrónicos con secuencias automatizadas básicas.

Hay una aplicación móvil para Android e iOS que añade el CRM a Gmail en tu teléfono. Los precios comienzan a partir de $24 al mes por usuario, facturados anualmente. Prueba Nethunt.

CRMs móviles para vender sin importar dónde estés

El móvil representa en la actualidad más de la mitad del tráfico web mundial. Así que no es de extrañar que el software empresarial también sea móvil.

Un CRM móvil significa simplemente un sistema CRM diseñado para funcionar en un smartphone o una tableta. Puede ser una aplicación creada para los sistemas operativos Android o iOS. O puede ser una aplicación web optimizada para móviles.

El poder del CRM móvil es que te permite llevar el marketing, las ventas y el servicio de atención al cliente a cualquier lugar. Las personas pueden hacer un seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades de venta en cualquier momento. El móvil pone los datos de la empresa al alcance de tu equipo en cualquier momento y lugar. Y aumenta las oportunidades de colaborar a distancia.

Para los CRM móviles, el diseño y la navegación son importantes para garantizar la facilidad de uso. La seguridad de los datos es una gran preocupación para el CRM móvil, especialmente si te conectas a una red WiFi pública.

HubSpot

Las aplicaciones móviles de HubSpot para Android e iOS te dan acceso a un conjunto de herramientas completo. Entre sus principales funciones se encuentra la gestión completa de contactos con seguimiento de ventas y marketing. Esto te permite controlar a los clientes potenciales estés donde estés. Una bandeja de entrada móvil facilita el control de las tareas y la colaboración con los compañeros. Una función útil es la posibilidad de añadir notas de voz a los contactos y a las tareas, para que no tengas que pararte a escribir.

La función especial de «teclado Hubspot» significa que puedes enviar activos de ventas desde cualquier aplicación de comunicación o social que utilices. También incluye herramientas de registro de llamadas. Cualquier llamada telefónica realizada a clientes o prospectos en tu móvil se registra directamente en tu CRM.

Consulta las alternativas de Hubspot or visita su página web.

Monday.com

Monday.com no se anda con rodeos con su aplicación móvil. No es una versión con funciones limitadas. La aplicación móvil de Monday ofrece todas sus funciones completas.

Monday te permite crear y personalizar espacios de trabajo digitales llamados tableros. Éstos te permiten ejecutar una gran variedad de funciones en los equipos. Bajo el paraguas del CRM, puedes crear tableros para los canales de ventas, el seguimiento de datos y los análisis.

Todas estas funciones están disponibles en el móvil. Lo único que difiere de la aplicación de escritorio es la forma de navegar y utilizar los tableros. Lo principal que falta es que no puedes crear automatizaciones en el móvil. Incluso sin eso, Monday.com sigue siendo uno de los CRM de ventas más completos para móviles.

Haystack

La mayoría de los CRM para móviles son versiones de aplicaciones para iOS y Android de un producto CRM completo. Pero Haystack es un CRM para móviles. Está diseñado como una aplicación móvil con una versión web a la que puedes acceder desde cualquier navegador.

Haystack se dirige a los empresarios que utilizan los teléfonos inteligentes como su dispositivo digital preferido. Es ideal para cualquier persona cuyo negocio se basa en salir a conocer gente.

Los diseños son limpios y la navegación es intuitiva. Las funciones principales se centran en la gestión de contactos y equipos y en el seguimiento de las oportunidades de venta. Puedes crear presupuestos y propuestas, y conectar cualquier cuenta de correo electrónico para facilitar la mensajería. También puedes vincular una cuenta de Mailchimp para realizar campañas masivas de correo electrónico.

Hay un plan gratuito para usuarios individuales y una prueba gratuita de 30 días. El precio comienza a partir de $29 por usuario al mes.

Keap (antes Infusionsoft)

Keap también tiene aplicaciones móviles para iOS y Android que se sincronizan con el CRM principal basado en la nube. Esto significa que puedes acceder a datos actualizados de las operaciones de marketing, ventas y servicio de atención al cliente desde cualquier lugar.

La aplicación de Keap no te da acceso completo a todas las herramientas de escritorio. Pero puedes crear, gestionar, etiquetar y añadir notas a tus contactos. O crear y enviar correos electrónicos en cualquier momento. Hay plantillas disponibles para utilizar un diseño visual sencillo sobre la marcha. También puedes enviar facturas.

Actualmente, la aplicación Keap solo está disponible en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. En EE.UU. y Canadá, también incluye un número de empresa móvil y un plan de llamadas.

Zoho

Zoho tiene una de las aplicaciones CRM mejor valoradas del mercado. Disponible para iOS y Android, la aplicación Zoho CRM tiene algunas cosas diseñadas especialmente para los smartphones.

Puedes visualziar todos los últimos pipelines, métricas de ventas, tareas y horarios del equipo estés donde estés. Puedes llamar a los clientes desde la aplicación. Un asistente personal de AI ayuda a registrar los detalles de las llamadas, cambiar el estado de los acuerdos, registrar los resultados y etiquetar a los clientes. Incluso puedes grabar notas de voz que se convertirán automáticamente en texto para que las vean tus compañeros.

La aplicación Zoho CRM te permite ver los datos y actuar incluso sin conexión. Viene con prácticas herramientas de programación para que puedas planificar tu día sobre la marcha. Entre ellas se incluyen funciones inteligentes de mapeo para que puedas planificar la mejor ruta a tu próxima reunión. O incluso buscar clientes cercanos para organizar reuniones sobre la marcha.

CRM gratuitos o baratos

Las plataformas de CRM que ofrecen pruebas o versiones gratuitas son atractivas por muchas razones diferentes. Una prueba gratuita te permite «probar antes de comprar». Esto significa que no tienes que comprometerte a pagar hasta que estés seguro de que es el sistema CRM adecuado para ti.

Los planes gratuitos van un paso más allá. A menudo se denominan planes «gratuitos para siempre», y quiere decir que puedes utilizar el CRM sin coste alguno, durante todo el tiempo que quieras. Esto es estupendo para las empresas de nueva creación y las microempresas, o para cualquiera que quiera controlar los costes.

Las pruebas gratuitas de un software CRM deberían darte acceso a todas las funciones durante un periodo de tiempo limitado. Los planes gratuitos y muy baratos suelen permitirte utilizar un número limitado de funciones.

Engagebay

Engagebay ofrece un plan gratuito para siempre que te permite tener hasta 500 contactos. Es perfecto para sumergirse en el CRM por primera vez. Incluye email marketing, gestión de clientes potenciales y contactos y automatizaciones sencillas. Puedes conectarte a Gmail, Outlook u Office 365. Y hacer un seguimiento de tus contactos en Facebook, Twitter e Instagram. También puedes añadir un chat en directo a tu sitio web y gestionar tus tickets de soporte desde la misma plataforma.

Pagando un precio básico, Engagebay es uno de los CRM con mejor relación calidad-precio que existen. Por $14,99 por usuario y mes, su plan Básico te da acceso a una impresionante gama de herramientas de marketing, ventas y servicio de atención al cliente. Hay un 10% de descuento por pagar un año por adelantado, o un 20% por pagar dos años por adelantado. Así que la oferta más barata para el paquete todo en uno es de $ 11,99 por usuario y mes. También puedes pagar menos si obtienes los productos de marketing, ventas o servicio de atención al cliente del CRM por separado.

Engagebay es asequible y altamente escalable. Desde que empiezas sin coste alguno, puedes desarrollar las capacidades de tu CRM a medida que tu negocio crece. Y en cada etapa puedes tener la seguridad de que será muy rentable. Tenemos una buena oferta para que Engagebay sea aún más asequible. Consigue un 20% de descuento en cualquier plan de Engagebay si te registras a través de este enlace.

Consulta las alternativas de Hubspot or visita su sitio web.

HubSpot

El plan gratuito para siempre de HubSpot es una de las mejores maneras de empezar con el CRM sin tener que pagar. La lista de funciones de CRM que consigues gratis es impresionante. Tienes gestión de contactos, generación de clientes potenciales, correos electrónicos, pipelines de acuerdos, gestión de tickets y asistencia.

Una de las funciones más impresionantes para un CRM gratuito es el seguimiento del sitio web. Esto significa que puedes reunir datos sobre lo que hacen tus contactos en tu sitio web. Esto te ayuda a entender a los clientes potenciales y a las empresas con las que tratas. Además, puedes seguir y gestionar todas las actividades y tareas de tus equipos.

Hay integraciones directas con Gmail y Outlook para utilizar tu sistema CRM desde tu cuenta de correo electrónico. Además, puedes conectarte a otras plataformas de terceros a través de Hubspot App Marketplace.

BenchmarkONE

Si quieres empezar con un CRM gratuito, BenchmarkONE es una excelente opción. Si tienes menos de 250 contactos, te da acceso a la lista completa de funciones del nivel Pro.

Eso incluye un CRM de ventas completo, pipelines de acuerdos, integración con Gmail y uso de la aplicación móvil. También cuentas con un conjunto completo de herramientas de email marketing y de automatización de marketing.

BenchmarkONE también es famoso por su facilidad de uso. 250 contactos no son muchos. Pero si eres una empresa de nueva creación, las funciones profesionales son una forma estupenda de hacer crecer tu negocio rápidamente. Tenemos una buena oferta de BenchmarkONE para cuando estés listo para dar el siguiente paso. Consigue un 50% de descuento en tu primer mes o regístrate por un año y obtén un 10% adicional de descuento en tu plan anual + 1 mes gratis si te registras a través de este enlace.

Prueba MailerLite gratis o lee nuestra reseña completa

Freshsales

El plan gratuito para siempre de Freshsales tiene una sencilla gestión de contactos con comunicación multicanal. Puedes organizar tus contactos mediante plantillas personalizables de etapas del ciclo de vida. Puedes configurarlas para que ofrezcan sugerencias sobre cómo pasar a los clientes potenciales a la siguiente fase del proceso. Esto te da una idea de las sugerencias de la IA sobre la siguiente acción mejorada por si decides comprar el plan completo.

El plan gratuito de Freshsales viene con correo electrónico, chat en vivo y teléfono integrados. Además de un plan gratuito para siempre, Freshsales también ofrece una prueba gratuita de 21 días de todas sus herramientas de ventas y marketing.

Insightly

Insightly ofrece un CRM asequible para las pequeñas empresas. Se centra en la automatización básica de las ventas, como la captación y gestión de clientes potenciales, con algunas funciones básicas de marketing. Puedes responder a las oportunidades con correos electrónicos automatizados y masivos.

Algunas de sus mejores funciones son sus análisis de la relación con el cliente. Estas profundizan en el recorrido de los clientes y alimentan el etiquetado, la puntuación de clientes potenciales y la gestión de oportunidades. También hay herramientas de gestión de proyectos.

El precio de Insightly comienza a partir de $29 al mes por usuario. También hay un plan gratuito para hasta dos usuarios. Este nivel «sin adornos» ofrece a los equipos pequeños herramientas de gestión de contactos, ventas y proyectos. Es una forma excelente para que las empresas de nueva creación hagan un seguimiento de los primeros viajes de los clientes.

Hay aplicaciones móviles para iOS y Android con acceso completo a todas las funciones. También puedes elegir entre las integraciones completas de Google Workspace y Microsoft Office 365. O complementos más básicos para Gmail y Outlook.

Apptivo

Apptivo se posiciona como una suite de aplicaciones para empresas. Ofrece paquetes de aplicaciones para una gran variedad de propósitos, incluido el CRM. También hay herramientas para el email marketing, la facturación, el comercio electrónico y mucho más.

Apptivo aborda el tema de los precios de forma un poco diferente. Basa sus planes en el número de aplicaciones que obtienes, más el número de flujos de trabajo que creas entre las aplicaciones. Lo que es consistente en todos los niveles es que tienen un precio atractivo. Empezando por un nivel gratuito para siempre que te da 8 aplicaciones.

En cuanto al CRM, el plan gratuito cubre la gestión básica de contactos. Una base de datos de contactos, historial de clientes, filtros, tareas y recordatorios. Pero a partir de $8 por usuario y mes, consigues aplicaciones adicionales de seguimiento de ventas, como la gestión de oportunidades, los canales de venta, la integración y el seguimiento del correo electrónico. Por $12 por usuario al mes, tienes campañas de email marketing y herramientas de facturación.

Preguntas frecuentes

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14 mejores herramientas de email marketing en 2026 (comparativa)

Jordie van Rijn — Sat, 29 Nov 2025 14:45:00 +0000

Durante los últimos 13 años he probado casi todas las herramientas de email marketing que existen. Al principio, durante 8 años trabajé en una agencia especializada, gestionando campañas para clientes de todo tipo. Después, a través de este sitio web, he ayudado a más de 2.000 personas y empresas a encontrar el software de email marketing que realmente se ajusta a sus necesidades.

Con el tiempo, como experto en este campo, aprendes qué cosas importan de verdad y cuáles no. Nuestro equipo ha analizado en profundidad más de 30 plataformas de email marketing en este sitio web.

Queremos compartir contigo todo ese conocimiento para que no pierdas tiempo probando herramientas que no encajan contigo. Nuestro objetivo es ayudarte a elegir la mejor plataforma de email marketing para lo que tú necesitas.

¿Qué diferencia a un buen software de email marketing de uno simplemente aceptable? ¿Cuáles son las funciones imprescindibles? ¿Cuánto debería costar? Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Ahora vamos a descubrir la mejor herramienta para satisfacer tus necesidades.

Los mejores servicios de email marketing

Si buscas recomendaciones para herramientas más específicas, echa un vistazo a las reseñas de sectores específicos:

Las 14 mejores herramientas de email marketing

He visto cómo se utiliza el software de email marketing de mil formas distintas. Pero al final, la mayoría de las personas lo que realmente busca es una herramienta que haga bien lo esencial… y que lo haga de forma sencilla.

Crear emails HTML atractivos sin código. Automatizar tus campañas. Segmentar y dirigir los mensajes a las personas adecuadas. Todos los buenos servicios de email marketing pretenden cumplir estos requisitos.

Pero también hay muchas diferencias entre las herramientas. Las funciones que incluyen, para quién son más adecuadas y cuánto cuestan. Exploraré estas diferencias a fondo en reseñas individuales para cada herramienta. Pero a continuación te ofrecemos un resumen de las 14 herramientas que hemos seleccionado de las 35 que hemos analizado.

	Mejor para	Plan gratuito/prueba	Precio inicial	Puntuación
MailerLite	Para empezar con el email marketing	Sí	$9
Brevo	Email marketing gratuito	Sí	$8,08
ActiveCampaign	Automatización del marketing	Sí, 14 días	$15
beehiiv	Boletines informativos y monetización	Sí	$43
Moosend	Pequeñas empresas	Sí, 30 días	$7
HubSpot	Herramienta todo en uno	Sí	$20
Omnisend	Comercio electrónico	Sí	$16
AWeber	Diseño de email	Sí	$12,50
Kit	Aumentar los suscriptores y creadores	Sí	$39
MailChimp		Sí	$13
Campaigner		Sí, 30 días	$59
GetResponse		Sí	$15
Constant Contact		Sí, 14 días	$12
Benchmark Email		Sí	$13

¿Qué buscar en una herramienta de email marketing?

He utilizado muchas herramientas de email marketing durante mucho tiempo. Hemos probado y analizado más de 30 para este sitio web. Eso me ha dado mucha experiencia tanto en lo bueno como en lo malo del email marketing. Pero siempre hay algunas funciones que considero esenciales. Aquí están mis seis principales:

Editor de email de arrastrar y soltar: hoy en día no encontrarás ningún servicio de email marketing que no incluya un creador de emails HTML sin código. Son esenciales para crear diseños de emails atractivos rápidamente. Por lo tanto, lo primero que valoro en un software de email marketing es la facilidad de uso del creador de emails. Además, también valoro la calidad y la variedad de las plantillas prediseñadas.
Automatización fácil de usar: la automatización acelera y simplifica todo lo relacionado con el email marketing desencadenado. Puede tratarse de simples respuestas automáticas y campañas de bienvenida. O automatizar todo el recorrido del cliente, incluida la nutrición y la segmentación de los clientes potenciales. Independientemente de lo que quieras automatizar, lo primero es que sea posible hacerlo. Al igual que ocurre con la creación de emails, siempre doy prioridad a los creadores de flujos de trabajo visuales. Que sean intuitivos, fáciles de usar y que permitan crear automatizaciones realmente detalladas.
Páginas de destino y formularios: el email marketing no sirve de nada si no hay personas a las que enviar las campañas. Aumentar los suscriptores de tu lista de email es fundamental para hacer crecer tu negocio. Puedes utilizar otras herramientas para hace crecer tus listas, pero la mayoría de los programas de email marketing buenos incluyen formularios de captura de clientes potenciales y de registro. Y páginas de destino para alojar los formularios.
Personalización y segmentación: con el email marketing obtienes los mejores resultados cuando segmentas tus campañas y las personalizas. Las herramientas de segmentación dividen tus contactos según su información de contacto y su comportamiento. Esto te ayuda a enviar contenido relevante y oportuno a las personas adecuadas. Y a mejorar la interacción y las conversiones.
Precios flexibles: el coste siempre es un factor a tener en cuenta a la hora de elegir cualquier herramienta. La clave es obtener las funciones que necesitas a un precio asequible. Para mí, los mejores servicios de email marketing ofrecen precios bajos y flexibilidad para crecer. Tenemos en cuenta el número de suscriptores que consigues y los límites para enviar emails. Es útil que ofrezcan un plan gratuito generoso o una prueba con todas las funciones. Así puedes probar un servicio sin comprometerte.
Altas tasas de entregabilidad: por último, una campaña de email marketing solo funciona si tus emails se leen. Quieres que lleguen tantos emails como sea posible a las bandejas de entrada de las personas. Las tasas de entregabilidad altas dependen de que el servicio de email tenga una buena infraestructura de envío. Pero también es fundamental que mantengas tu lista limpia, reduzcas los rebotes y protejas tu reputación como remitente.

Las 14 mejores herramientas de email marketing en 2026

Ahora viene lo mejor. Un repaso detallado de las funciones clave, los puntos fuertes, los pros, los contras y los precios de las 14 herramientas. Basado en mi experiencia al utilizarlas.

1. MailerLite: el mejor para empezar con el email marketing

MailerLite es una herramienta de email marketing asequible y fácil de usar. Es sencilla y se centra en la funcionalidad del email marketing. Esto hace que sea ideal para crear y automatizar campañas de email sin complicaciones. Lo que también es genial para los principiantes. El plan gratuito es uno de los más generosos que hay.

Soy un gran admirador de la interfaz limpia e intuitiva de MailerLite. La navegación es realmente fácil. El editor de email de arrastrar y soltar de MailerLite hace que crear campañas de email marketing con un aspecto profesional sea tan sencillo como puede ser. Viene con más de 90 plantillas de email prediseñadas para empezar.

MailerLite también incluye formularios, un creador de páginas de destino y un sencillo creador de sitios web. Todos ellos son igualmente fáciles de usar.

Por su precio, las herramientas de automatización de MailerLite me parecen otra de sus principales ventajas. Correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de carritos abandonados, segmentación de la audiencia y mucho más. Puedes crear flujos de trabajo relativamente avanzados con múltiples desencadenantes y acciones. El editor de automatización es fácil de usar, incluso para los principiantes. Está pensado para las pequeñas y medianas empresas, no para crear automatizaciones empresariales complejas.

Ventajas de MailerLite

Editor de email fácil de usar con función de arrastrar y soltar
Precios muy atractivos, con un generoso plan gratuito
Sólidas funciones de automatización para pequeñas empresas
Creador de páginas de destino, formularios y sitios web incluido
Buena entregabilidad en comparación con la competencia

Desventajas de MailerLite

La interfaz solo está disponible en tres idiomas
ActiveCampaign y otras plataformas ofrecen una automatización más avanzada

El plan gratuito incluye 1000 suscriptores y 12 000 emails al mes. Los planes de pago de MailerLite para email marketing empiezan desde solo $9 al mes. Eso incluye emails ilimitados y tres usuarios por cuenta.

2. Brevo: el mejor para el email marketing gratuito

Brevo es una herramienta de email marketing y CRM para las pequeñas empresas, los negocios de comercio electrónico y los profesionales del marketing. Además de email marketing, ofrece marketing por SMS, CRM y emails transaccionales. Es ideal para las empresas que desean gestionar múltiples canales de comunicación en un solo lugar. También es fácil de usar y asequible. Incluye un fantástico plan gratuito.

Siempre me ha parecido muy sencillo crear una campaña de marketing en Brevo. Su editor de emails de arrastrar y soltar está bien diseñado y es fácil de usar. Sin embargo, con solo alrededor de 40 plantillas para empezar, no ofrece mucho apoyo en materia de diseño.

Sus herramientas de automatización de marketing son muy impresionantes. Ofrece seguimiento de sitios web, por lo que puedes activar secuencias automatizadas a partir de las visitas al sitio web. Además, cuenta con 12 plantillas de flujo de trabajo predefinidas, que abarcan la nutrición de clientes potenciales, los carritos abandonados, los seguimientos personalizados y mucho más.

Brevo te permite enviar campañas multicanal, incluidos mensajes SMS y de WhatsApp. Las empresas pueden enviar correos transaccionales, como recibos y confirmaciones de pedidos, junto con correos promocionales. También cuenta con un CRM de ventas, para que puedas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes en el ámbito del marketing y las ventas.

Lo que destaca de Brevo es todo lo que puedes hacer de forma gratuita. El plan gratuito de la herramienta de marketing incluye 100 000 contactos y te permite enviar 300 emails al día. Estos pueden ser emails de marketing o transaccionales. También puedes incluir mensajes SMS y de WhatsApp. Además, puedes utilizar las herramientas básicas del CRM de forma gratuita.

Ventajas de Brevo

Excelente plan gratuito
Precios económicos que favorecen el crecimiento del negocio
Editor de email fácil de usar con función de arrastrar y soltar
Potentes funciones de automatización y email transaccional
Marketing por SMS, CRM y herramientas de chat en vivo

Desventajas de Brevo

Selección limitada de plantillas de email en comparación con la competencia

Los planes de pago comienzan desde solo $8,08 al mes por 5000 emails. Una característica única de los precios de Brevo es su elevado límite de contactos. Puedes tener 500 000 contactos incluso con el plan más barato. Esto le da a tu empresa mucho margen para ampliar tus listas de contactos sin costes adicionales.

Empieza a utilizar Brevo gratis o lee nuestra reseña completa

3. ActiveCampaign: el mejor para la automatización del marketing

ActiveCampaign se encuentra entre las mejores herramientas de automatización de marketing del mercado. Es igualmente conocida por sus funciones avanzadas y su diseño intuitivo. Está dirigida a empresas de todos los tamaños y ofrece todo lo necesario, desde campañas básicas de email marketing hasta sofisticadas funciones de automatización. También cuenta con un impresionante CRM.

ActiveCampaign me parece increíble para crear emails en HTML, páginas de destino y formularios. Los editores de arrastrar y soltar son muy similares para las tres cosas. Son fáciles de usar y te permiten controlar en gran medida los diseños. También hay más de 240 plantillas de email entre las que elegir. Y más de 60 plantillas de páginas de destino.

ActiveCampaign destaca por sus herramientas más avanzadas. Especialmente por la automatización. Con más de 900 plantillas de flujo de trabajo, es difícil pensar en un proceso de ventas o marketing que no se pueda automatizar. Los desencadenantes y las condiciones son totalmente personalizables. Así, obtienes un control total sobre lo que incluyen los flujos de trabajo y cómo funcionan. Puedes vincular los procesos de ventas y marketing. Y utilizar los análisis predictivos basados en inteligencia artificial para seleccionar los mejores clientes potenciales y los emails más adecuados.

Ventajas de ActiveCampaign

Automatizaciones avanzadas, con más de 900 plantillas de flujo de trabajo
CRM integrado para alinear las ventas y el marketing
Análisis predictivo con IA para una segmentación avanzada
Editor de email fácil de usar con más de 240 plantillas
Tasas de entregabilidad altas

Desventajas de ActiveCampaign

La curva de aprendizaje para los principiantes puede ser un poco pronunciada

El plan Starter de ActiveCampaign cuesta $15 al mes por 1000 contactos y 10 000 emails. Hay una prueba gratuita de 14 días que te permite enviar 100 emails a 100 contactos.

Prueba ActiveCampaign gratis o lee nuestra reseña completa

O compáralo con otras plataformas en nuestra guía de las mejores alternativas a ActiveCampaign.

4. beehiiv: el mejor para las newsletters y la monetización

Beehiiv está diseñada para ayudar a creadores y empresas a monetizar sus newsletters. La plataforma se divide en dos áreas clave: por un lado, ofrece herramientas potentes para crear y publicar newsletters; por otro, se enfoca en hacer crecer la audiencia y generar ingresos a partir de ella.

Beehiiv cuenta con un editor limpio e intuitivo para crear newsletters. Es un poco diferente de los editores HTML estándar de arrastrar y soltar que tienen la mayoría de las herramientas de email marketing. Se asemeja a las herramientas de edición de texto. Incluye funciones de IA generativa para revisar, editar y hacer sugerencias. Todas ellas son excelentes para perfeccionar el texto de tu newsletter y hacer que la creación sea más eficiente.

Las funciones de monetización de Beehiiv comienzan desde la base: la creación de listas de suscriptores. En esta plataforma, cuantos más suscriptores consigas, mayor será tu potencial de ingresos. Su selección de herramientas de generación de clientes potenciales destaca sobre otras herramientas de email marketing.

Puedes crear formularios de registro tradicionales, pero también acceder a funciones avanzadas como las suscripciones con Magic Link, que permiten registrarse con un solo clic. Además, Beehiiv incluye un programa de referidos que incentiva a los suscriptores a invitar a sus amigos a unirse. Y puedes promocionar otras newsletters para animarles a hacer lo mismo con la tuya.

Las recomendaciones también son una forma de monetizar tu newsletter. Puedes incluir enlaces de afiliados de pago a otras publicaciones. Y cobrar por cada recomendación. Beehiiv también cuenta con una red publicitaria. Una vez más, esto implica publicar anuncios en tu newsletter y cobrar por cada clic. Y, por último, también puedes convertir tu newsletter en una suscripción de pago. Beehiiv cuenta con herramientas para gestionar los pagos.

Ventajas de Beehiiv

Creador de sitios web y newsletters sin necesidad de programar
Herramientas de redacción con IA
Herramientas avanzadas para aumentar la audiencia, incluido un programa de referidos
Múltiples opciones de monetización
Análisis avanzados y paneles de control de crecimiento

Desventajas de Beehiiv

Más caro que muchos servicios de email marketing

El precio de Beehiiv comienza desde $43 al mes. Puedes enviar emails ilimitados y tener 100 000 suscriptores. Hay un plan gratuito sin funciones de monetización y con un límite de 2500 suscriptores.

Prueba Beehiiv gratis

5. Moosend: el mejor para las pequeñas empresas

Moosend es una de las herramientas de email marketing más baratas que existen. Pero es más que un servicio básico y económico. Por su precio, las funciones de Moosend son muy potentes. Especialmente sus herramientas de automatización y personalización.

Muchos de los puntos fuertes de Moosend giran en torno a la experiencia de usuario. Todas las herramientas básicas son visualmente atractivas, están bien distribuidas y son intuitivas. Me resulta muy agradable de usar. Cuenta con el mismo editor de arrastrar y soltar para crear campañas, páginas de destino y formularios. Si es tu primera vez, verás que aprender a usar las herramientas es pan comido.

El creador de automatizaciones de Moosend es igual de fácil e intuitivo de usar. Y tiene una gran flexibilidad y funciones avanzadas. Moosend va mucho más allá de las secuencias básicas de goteo. Puedes crear flujos de trabajo sofisticados con muchas condiciones y acciones. Hay más de 25 desencadenantes entre los que elegir. Entre ellos se incluye el seguimiento web. Así, puedes lanzar automatizaciones basadas en lo que hacen las personas en tu sitio web. También puedes utilizar el seguimiento web para actualizar los datos de los clientes y crear segmentos. Y utilizar esto para personalizar el contenido de los emails.

Una última cosa que me gusta de Moosend es que incluye todas las funciones Pro en un único plan de pago. Pagas más para aumentar los límites de contactos y los emails, no para acceder a más herramientas. Esto no solo hace que los precios de Moosend sean muy sencillos, sino que también pone a tu disposición herramientas más sofisticadas a precios adecuados para cualquier negocio.

Ventajas de Moosend

Un único plan de precios, con acceso a todas las funciones
Coste bajo, sin límites de emails
Automatizaciones avanzadas con más de 25 desencadenantes
Seguimiento web y personalización basada en el comportamiento
Experiencia de usuario coherente y fácil de usar

Desventajas de Moosend

Estaría bien que hubiera un plan gratuito

El plan de precios Pro de Moosend comienza desde $7 al mes por 500 contactos y emails ilimitados. Hay una prueba gratuita de 30 días.

Prueba Moosend gratis o lee nuestra reseña completa

6. HubSpot: la mejor herramienta todo en uno

HubSpot es una herramienta todo en uno enorme que combina CRM, ventas, marketing y atención al cliente. Las herramientas de email marketing están incluidas en su «Marketing Hub», una potente herramienta de automatización de marketing. Estas herramientas cubren todo lo que necesitas para el email marketing. Editores fáciles de usar con función de arrastrar y soltar para crear emails, páginas de destino y formularios. Sofisticadas herramientas de automatización, personalización y análisis detallados. También puedes realizar campañas por SMS y redes sociales junto con el email.

HubSpot destaca por su integración flexible de marketing, ventas y atención al cliente. Además de ser una sólida herramienta de email marketing y automatización, su mayor fortaleza es la libertad que ofrece para combinar campañas de email con procesos de ventas automatizados, operaciones de servicio al cliente, gestión de contenidos o incluso comercio electrónico. En definitiva, HubSpot cubre todos los aspectos clave de la gestión de relaciones con los clientes.

HubSpot también ofrece algo para las empresas de todos los tamaños. Su plataforma de clientes está dirigida a pequeñas empresas. Combina herramientas de email marketing, automatización, CRM y atención al cliente. Las empresas más grandes pueden elegir las herramientas que deseen para crear sus propias plataformas personalizadas. También hay un excelente plan gratuito con versiones básicas de todas las herramientas. Puedes realizar campañas de email y gestionar los procesos de ventas. Todo sin coste alguno.

Ventajas de HubSpot

CRM todo en uno, con centros integrados de marketing, ventas y atención al cliente
Automatización de marketing potente para campañas por email y multicanal
Opciones flexibles que se adaptan a empresas de todos los tamaños
CRM gratuito generoso
Más de 1500 integraciones con terceros

Desventajas de HubSpot

Los precios incrementan notablemente una vez que se superan los planes dirigidos a pequeñas empresas

Los planes de HubSpot empiezan desde $20 al mes. Los planes más baratos con email marketing incluyen 1000 contactos y 5000 emails. El CRM gratuito incluye 100 contactos, 2000 emails, 20 páginas de destino, un canal, un sitio web, un blog, anuncios en redes sociales y chat en vivo.

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7. Omnisend: el mejor para el comercio electrónico

Omnisend se especializa en el email marketing para las empresas de comercio electrónico. Está diseñado para apoyar el crecimiento de las ventas online y funciona con todas las principales herramientas de comercio electrónico. Es especialmente popular entre los propietarios de las tiendas de Shopify por sus herramientas exclusivas para Shopify. Incluye herramientas para gestionar las opiniones de los usuarios de tu tienda de Shopify.

Omnisend destaca en la creación y automatización de las campañas. Sus más de 350 plantillas de email se centran en la promoción de productos. Pero todas son buenas y de calidad profesional. El editor de arrastrar y soltar es fácil de usar. Pero ofrece mucha flexibilidad para personalizar los diseños y estilos. Lo mismo ocurre con sus herramientas de automatización. La configuración de sus flujos de trabajo predefinidos es una de las más sencillas que he visto. Puedes enviar emails de carritos abandonados y series de bienvenida con solo un par de clics. Pero también puedes crear tus propias secuencias con condiciones y acciones.

La automatización es una de las herramientas que utiliza Omnisend para mejorar la interacción y las conversiones. La otra es la segmentación avanzada. Omnisend utiliza los datos de los clientes procedentes de las integraciones con tiendas web para realizar una segmentación y personalización precisas. Para mí, su función de mapa del ciclo de vida del cliente es realmente destacable. Esta función evalúa los niveles de interacción de los clientes basándose en su comportamiento y las interacciones anteriores. Además, recomienda acciones para llevarlos a la siguiente etapa.

Ventajas de Omnisend

Herramientas de marketing para comercio electrónico centradas en la conversión
Integraciones con todas las principales herramientas de comercio electrónico
Segmentación basada en los datos de la tienda y de las campañas
Chat en vivo y asistencia por email las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Precios competitivos, con un plan gratuito muy completo

Desventajas de Omnisend

Como especialista en comercio electrónico, echo de menos un creador de páginas de productos

Los planes de Omnisend comienzan desde $16 al mes por 500 contactos y 6000 emails. Para los usuarios de Shopify, esto también incluye 1000 reseñas. Hay un plan gratuito que incluye 250 contactos, 500 emails, 500 notificaciones push y 50 reseñas de Shopify.

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8. AWeber: el mejor para el diseño de los emails

Fundado en 1998, AWeber es una de las primeras herramientas de email marketing. Está claro que hace muchas cosas bien para haber durado tanto tiempo. Y para haber acumulado más de un millón de clientes.

AWeber se ciñe a la vieja escuela del email marketing. Es decir, hacer que enviar emails bonitos sea lo más fácil y rápido posible. Cuenta con un editor intuitivo y sencillo de arrastrar y soltar. Esto se complementa con una excelente selección de más de 600 plantillas de correo electrónico.

AWeber también va más allá para ofrecer un diseño excelente. Una función destacada es el Smart Designer. Este genera automáticamente plantillas con tu marca basadas en la URL de tu sitio web. AWeber también tiene una integración con Canva en su editor de email. De este modo, puedes crear tus propios gráficos directamente desde el editor de email. Y Canva es solo una de las más de 750 integraciones que ofrece AWeber.

Las funciones de automatización de AWeber son básicas. Puedes configurar respuestas automáticas sencillas y campañas por goteo. Sin embargo, carece de un editor visual de flujos de trabajo y de lógica condicional.

Ventajas de AWeber

Editor de emails y páginas de destino fácil de usar, con función de arrastrar y soltar
Enorme biblioteca con más de 600 plantillas gratuitas personalizables
Smart Designer para la creación automática de plantillas con tu marca
Integración con Canva para el diseño gráfico en el editor
Más de 750 integraciones con terceros

Desventajas de AWeber

Las funciones de automatización son un poco básicas

Los planes de pago de AWeber empiezan desde $12,50 al mes por emails ilimitados y 500 contactos. Tiene un plan gratuito que incluye 500 suscriptores y 3000 emails al mes.

Prueba AWeber gratis o lee nuestra reseña completa

9. Kit: el mejor para los creadores y para aumentar los suscriptores

Kit (antes ConvertKit) es otra herramienta que se centra en la monetización de las newsletters. Está dirigida a creadores online como blogueros, podcasters e influencers. Ofrece herramientas para ayudar a que tu audiencia y tus ingresos crezcan a través de las campañas por email.

Las opciones de monetización de Kit se dividen en dos categorías. Ganar dinero con newsletters a través de suscripciones de pago y recomendaciones. Y promocionar y vender productos digitales, incluidos cursos. Ambas comienzan con la creación de newsletters y páginas de destino atractivas. Por eso, Kit cuenta con dos creadores de HTML estándar de arrastrar y soltar para ambas cosas. Sus plantillas son brillantes, modernas y totalmente personalizables. Están diseñadas para reutilizar el contenido existente de forma rápida y eficaz.

Kit conecta de forma directa el crecimiento de la audiencia con el aumento del potencial de ingresos. Ofrece los habituales formularios de registro para captar nuevos suscriptores. Pero una función destacada es la red de creadores de Kit. Esta permite a los usuarios realizar promociones cruzadas a través de asociaciones con otros creadores. También puedes pagar y ganar dinero a través de recomendaciones de socios. A esto se suma la red de patrocinadores, que ayuda a los creadores a encontrar socios afiliados y marcas.

Por último, Kit cuenta con un excelente creador de flujos de trabajo visuales. Admite lógica condicional. Además, puedes automatizar las interacciones con los clientes desde el momento en que se registran. Me gustan especialmente las opciones de segmentación. Puedes etiquetar los contactos para reflejar diferentes suscripciones o niveles de interación. Pero también puedes hacer cosas como sondeos y encuestas. Y utilizar los resultados para desencadenar campañas específicas.

Ventajas de Kit

Editor de email y páginas de destino fácil de usar
Herramientas avanzadas de automatización y segmentación
Múltiples opciones de monetización, incluidas las suscripciones de pago
Red de creadores para aumentar la audiencia
Excelente plan gratuito

Desventajas de Kit

Para un servicio centrado en las ventas, serían útiles algunas funciones de CRM

Los planes de pago de Kit empiezan desde $39 al mes por 1000 suscriptores y emails ilimitados. Hay un plan gratuito con emails ilimitados y 10 000 contactos. La principal limitación es que solo puedes crear un flujo de trabajo de automatización de forma gratuita. Además, Kit utiliza los recursos creados y publicados en el plan gratuito para llevar a cabo sus propias promociones.

Prueba Kit gratis aquí

10. Mailchimp

Mailchimp es posiblemente la herramienta de email marketing más famosa. Lanzada en 2001, también es una de las más antiguas. Muchas marcas comienzan usando Mailchimp como su primera herramienta de email, principalmente porque es muy popular.

¿Significa eso que es una herramienta que recomendamos? Realmente no.

Está bien, pero se vuelve muy cara, con precios injustos en los que pagas el doble y por contactos inactivos. Y hay opciones mucho más interesantes disponibles. A pesar de todo lo que ofrece, Mailchimp ha perdido un poco de sus raíces en el email marketing y ha empezado a limitar la versión gratuita y básica de su software.

No es tan fácil crear y enviar campañas como con otras herramientas de email pensadas para las pequeñas empresas. Por lo tanto, te recomendamos que eches un vistazo a MailerLite, Moosend o Brevo.

Ventajas de Mailchimp

Creador de emails fácil de usar
Más de 300 integraciones, incluidas herramientas de comercio electrónico y redes sociales
Plan gratuito disponible para necesidades básicas

Desventajas de Mailchimp

Hay límites de contactos y emails en todos los planes, y los costes aumentan rápidamente
Precios injustos

Los planes de pago de Mailchimp empiezan desde $13 al mes e incluyen 500 contactos y 5000 emails.

Encuentra las mejores alternativas a Mailchimp aquí

11. Campaigner

Campaigner está diseñado para el email marketing de gran volumen. Está repleto de funciones que se adaptan a las operaciones de marketing más grandes. Entre ellas se incluyen herramientas de automatización, segmentación y personalización. E incluye una API de email para realizar envíos masivos. También cuenta con herramientas de gestión de la reputación para mantener tus listas limpias y evitar que sean marcadas como spam.

Campaigner hace bien algunas de las cosas básicas. Su editor de arrastrar y soltar es muy fácil de usar. Las plantillas están optimizadas para conseguir una visualización correcta en diferentes clientes de correo. Una función que me gusta son sus bloques de contenido reutilizables. Son como miniplantillas que puedes insertar en los emails. Funcionan bien con contenido dinámico para personalizar los emails.

Al igual que para su editor de email, no es necesario ser un experto para utilizar el generador de automatizaciones de Campaigner. Es muy fácil crear flujos de trabajo sofisticados. Y puedes combinar email y SMS en las mismas secuencias.

Ventajas de Campaigner

Flujos de trabajo de automatización avanzados de email y SMS
Personalización dinámica del contenido y segmentación avanzada
Protección de la reputación para la limpieza de listas
Alta entregabilidad con volúmenes masivos
Seguimiento de la conversión con integraciones de comercio electrónico

Desventajas de Campaigner

Campaigner es más caro que muchos de sus competidores en el ámbito del email marketing

Los planes de pago de Campaigner empiezan desde $59 al mes por 5000 contactos y 30 000 emails. El plan de comercio electrónico empieza desde $79,95 al mes por emails de carritos abandonados, integraciones de comercio electrónico y contactos ilimitados. Hay una prueba gratuita de 30 días que incluye todas las funciones.

Prueba Campaigner gratis

12. GetResponse

GetResponse ha evolucionado a lo largo de los años hasta convertirse en una herramienta completa de marketing online. El email marketing continúa siendo el pilar fundamental de sus servicios, pero hoy en día cuenta con diferentes planes para la automatización del marketing y la monetización de contenidos.

Como herramienta de email marketing, GetResponse es una opción sólida para los start-ups y las pequeñas empresas. Es asequible y muy fácil de usar. Su intuitivo editor de email de arrastrar y soltar incluye más de 120 plantillas personalizables. También puedes crear páginas de destino y formularios de registro ilimitados. Y configurar respuestas automáticas ilimitadas y secuencias temporizadas sencillas.

A medida que las empresas crecen, pueden acceder a planes superiores que ofrecen herramientas de automatización más avanzadas. Estas incluyen flujos de trabajo condicionales y funciones de seguimiento web, lo que permite automatizar la segmentación de manera sencilla pero altamente precisa.

GetResponse también es una buena opción si deseas aumentar tus fuentes de ingresos. Su creador de embudos está diseñado para convertir rápidamente nuevos contactos en clientes. Es ideal para vender suscripciones, entradas o productos digitales. El plan superior de GetResponse se centra en la creación y venta de cursos.

Ventajas de GetResponse

Herramienta de marketing escalable para empresas en crecimiento
Herramientas de email marketing sencillas y asequibles
Automatización y segmentación avanzadas
Embudos de ventas para vender suscripciones y contenido digital
Asistencia por chat y email las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Desventajas de GetResponse

Algunas plantillas parecen un poco anticuadas

Los planes de pago empiezan desde $19 al mes, con emails ilimitados y 1000 contactos. GetResponse tiene un plan gratuito con 2500 emails y 500 contactos, que incluye herramientas básicas para crear y enviar emails, pero no cuenta con automatización.

Empieza a usar GetResponse gratis o lee nuestra reseña completa

13. Constant Contact

Constant Contact es conocida por ser una de las primeras herramientas de email marketing. Hoy en día también ofrece automatización, generación de leads y promoción de eventos.

Constant Contact tiene como objetivo facilitar la creación de campañas de email. Su editor de arrastrar y soltar es intuitivo, pero no tan sencillo como los editores de MailerLite o Moosend. Cuenta con más de 300 plantillas y un asistente de redacción con IA. Puedes hacer crecer tu lista de emails con formularios, incluidas ventanas emergentes. Ofrece una automatización básica, pero no es su punto fuerte. Puedes configurar mensajes programados, como mensajes de cumpleaños. O secuencias simples desencadenadas por eventos, como emails de bienvenida.

Uno de los puntos fuertes de Constant Contact son sus herramientas de marketing en redes sociales. Puedes utilizarlas para programar publicaciones, hacer anuncios en redes sociales y realizar un seguimiento de la interacción. También es muy útil para planificar y promocionar eventos. Puedes crear invitaciones a eventos, gestionar las inscripciones y realizar un seguimiento de la asistencia.

Ventajas de Constant Contact

Editor de email fácil de usar con función de arrastrar y soltar y redacción con IA
Más de 300 plantillas responsive de email
Funciones integradas de redes sociales y marketing de eventos
Herramientas eficaces de generación de clientes potenciales, como formularios y ventanas emergentes

Desventajas de Constant Contact

La automatización es menos avanzada que la de los competidores

Los planes de Constant Contact empiezan desde $12 al mes por 500 contactos y 5000 emails. Ofrece una prueba gratuita de 30 días, pero no tiene un plan gratuito.

Descubre las mejores alternativas a Constant Contact

14. Benchmark Email

Benchmark Email es una plataforma consolidada en el email marketing para las pequeñas y medianas empresas. Es una de las herramientas más fáciles de usar que existen. Además, ofrece una buena relación calidad-precio para sus clientes.

Benchmark destaca por ayudar a los nuevos usuarios a ponerse en marcha rápidamente. Desde el momento en que te registras, puedes empezar a diseñar tu primer email en cuestión de minutos. Su editor de arrastrar y soltar está muy bien diseñado y resulta fácil de usar incluso para principiantes. Los bloques de contenido predefinidos simplifican el proceso de diseño. Y hay más de 200 plantillas de email responsive para empezar, disponibles en una amplia variedad de idiomas.

Los formularios de registro y las páginas de destino son igualmente fáciles de crear. Puedes añadir encuestas y sondeos a los formularios para fomentar una mayor interacción. La automatización de las campañas también es sencilla. No tiene la misma variedad de desencadenantes que ofrecen otras herramientas. Y solo puedes automatizar el envío de emails. Por lo tanto, no hay segmentación de contactos ni tareas internas. Pero puedes crear flujos de trabajo bastante sofisticados con condiciones. También me gusta el creador visual de flujos de trabajo. Utiliza de forma efectiva símbolos y descripciones claras para facilitar la comprensión de cada elemento. Y hay 11 plantillas de flujos de trabajo predefinidas.

Ventajas de Benchmark Email

Herramientas fáciles de usar para principiantes
Más de 200 plantillas responsive en varios idiomas
Creación rápida de emails
Creador visual de automatizaciones fácil de usar

Desventajas de Benchmark Email

Carece de la flexibilidad de diseño de algunos servicios de la competencia

Los planes de Benchmark Email empiezan desde $13 al mes por 500 contactos y 7500 emails. Su plan gratuito incluye 500 contactos y 3500 emails al mes.

Prueba Benchmark Email gratis o lee nuestra reseña completa

Los mejores servicios de email marketing para tu sector

Hasta aquí mi opinión sobre las 14 mejores herramientas de email marketing. Pero ¿cómo elegir la más adecuada para tus iniciativas de email marketing? Cada tipo de negocio requiere un servicio diferente.

¿Cuáles son las mejores opciones para tu tipo de negocio o sector? A continuación, he seleccionado las mejores opciones en seis categorías diferentes.

Los mejores servicios de email marketing para las pequeñas empresas

Las pequeñas empresas valoran la facilidad de uso y los costes reducidos en el software de email marketing, aunque también deben asegurarse de que incluya todas las funciones que necesitan.

MailerLite destaca por su simplicidad y excelente relación calidad-precio. Sus herramientas son muy fáciles de usar, pero sin quedarse cortas en funcionalidad. Además, ofrece un plan gratuito realmente generoso.
Brevo combina funciones de email, SMS y CRM. Es ideal para las empresas que desean tener múltiples canales de marketing en un servicio asequible.
Moosend es el más barato de todos. Pero aun así consigue incluir herramientas avanzadas de automatización y personalización.

Los mejores servicios de email marketing con CRM

Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ayudan a las empresas con grandes bases de datos de clientes a utilizar los datos para mejorar la segmentación de sus campañas. Y contribuyen a convertir directamente los resultados del marketing en ventas. Así consigues una mayor interacción, clientes potenciales de mejor calidad y, con suerte, más ventas.

ActiveCampaign combina funciones de email marketing y CRM de ventas. Pero su función más destacada es la automatización del marketing y las ventas. Cuenta con más de 900 plantillas de flujos de trabajo personalizables. Y utiliza los datos de contacto para la segmentación.
HubSpot es una potente herramienta de CRM todo en uno. Puedes integrar el email marketing con las ventas, el servicio de atención al cliente y la gestión de contenidos. Sus herramientas versátiles están preparadas para todo, desde la nutrición de clientes potenciales hasta los procesos de ventas. Y puedes seleccionar y combinar lo que necesites.
GetResponse es una alternativa escalable y económica. Combina herramientas de email marketing, automatización y embudos. Su CRM sencillo y su intuitivo creador de embudos ayudan a las pequeñas empresas a convertir a los suscriptores en clientes.

Encuentra más herramientas que combinan funciones de ventas y marketing en nuestra reseña de las mejores herramientas de CRM con email marketing.

Las mejores herramientas de email marketing para el comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico quieren que su herramienta de email marketing se integre con su herramienta de comercio electrónico. Es más probable que envíen promociones de productos que newsletters. Por lo tanto, dan prioridad a la posibilidad de incluir fácilmente listados de productos en las campañas. Además, crean páginas de destino para campañas específicas.

Omnisend destaca por sus integraciones de comercio electrónico con herramientas como Shopify. Utiliza los datos de la tienda web para la segmentación y las recomendaciones de productos específicos. Y tiene algunos extras estupendos, como la gestión de las opiniones de los clientes en Shopify.
ActiveCampaign combina herramientas de automatización de marketing y ventas que lo convierten en una opción ideal para el comercio electrónico. Se conecta a todas las principales herramientas de tiendas web. Y ayuda a automatizar los recorridos de los clientes, a nutrir los clientes potenciales y a integrar las actividades de ventas. Sus funciones de análisis predictivo y segmentación detallada son especialmente valiosas para impulsar las ventas.

Los mejores servicios de email marketing gratuitos y baratos

Muchas empresas no requieren todas las funciones avanzadas de automatización de marketing o CRM; solo necesitan una forma sencilla de crear emails atractivos y gestionar su audiencia. Y tú puedes cubrir estas necesidades básicas para una lista pequeña sin tener que pagar.

Brevo ofrece uno de los mejores planes gratuitos, que permite tener 100 000 contactos y enviar 300 emails diarios. También incluye SMS, mensajes de WhatsApp y herramientas básicas de CRM.
MailerLite es increíblemente fácil de usar y asequible. Su generoso plan gratuito cubre 1000 suscriptores y 12 000 emails al mes.
Moosend no tiene un plan gratuito. Pero, con un precio a partir de solo $7 al mes, es uno de los servicios de email marketing más baratos que existen. No hay límites para enviar emails. Y la calidad de sus funciones de automatización y personalización lo convierten en una opción excepcional.

Encuentra más herramientas en nuestra reseña completa de las mejores herramientas de email marketing gratuitas y baratas.

El mejor software de email marketing para newsletters

Las newsletters son un componente básico de una estrategia de email marketing. Son ideales para fomentar la interacción de la audiencia. Y todo el mundo, desde emprendedores individuales hasta creadores de contenido, puede utilizarlas para ganar dinero.

En este contexto, beehiiv es ideal para monetizar una newsletter. Sus herramientas especializadas incluyen programas de referencia para suscripciones con un solo clic. Y oportunidades de obtener ingresos, como anuncios y enlaces de afiliados.
Para newsletters más tradicionales, MailerLite es perfecto para empezar. Cuenta con un editor de email sencillo, un generoso plan gratuito y una entregabilidad fiable.
Moosend es ideal para personalizar quién recibe las newsletters y qué ven. Además, puedes automatizar los seguimientos en función de cómo respondan los destinatarios.
Brevo ofrece versatilidad con su editor fácil de usar y su marketing multicanal. Puedes hacer un seguimiento a las newsletters con conversaciones a través de SMS o WhatsApp. E incluso pasar los contactos más prometedores directamente al embudo de ventas.

Echa un vistazo a nuestra reseña completa de las mejores herramientas para crear newsletters y descubre más opciones.

Las mejores herramientas de email marketing para el marketing de afiliados

El email es un canal muy popular entre las personas que hacen marketing de afiliados. Es una forma fácil de enviar enlaces de afiliados a una audiencia grande. Pero hay que tener cuidado con las herramientas de email marketing que se eligen. Algunas no permiten el marketing de afiliación.

GetResponse sí admite explícitamente el marketing de afiliación. Y muchas de sus herramientas son ideales para las campañas de afiliación. Entre ellas se incluyen la optimización del tiempo de envío, la segmentación avanzada y la puntuación de contactos. Sus flujos de trabajo de automatización más avanzados también ayudan con secuencias complejas de marketing de afiliación.
Moosend es más discreto en cuanto a su compatibilidad con el marketing de afiliados. Pero su precio y sus herramientas de automatización son ideales para los vendedores afiliados que trabajan por cuenta propia.

Echa un vistazo a nuestra reseña del mejor software de email marketing para el marketing de afiliados y descubre las herramientas de email más adecuadas.

Encuentra el mejor servicio de email marketing para tu negocio

Elegir la mejor herramienta de email marketing es, en última instancia, una decisión personal. He proporcionado un resumen de las funciones, precios, ventajas y desventajas de mis 14 herramientas favoritas. Y he analizado cómo se adaptan a diferentes tipos de negocios e industrias. Pero ahora, ¡te toca a ti!

Si tuviera que elegir un ganador en el email marketing, sería ActiveCampaign. Ofrece el equilibrio perfecto entre facilidad de uso y automatización avanzada. Ayuda a conectar todo el recorrido del cliente, desde la generación de clientes potenciales hasta las ventas. Y sigue manteniendo unos precios razonables.

Para las empresas emergentes y las PYMES con un presupuesto ajustado, hay varias opciones muy interesantes. MailerLite, Brevo y Moosend serían mis elegidos. MailerLite es el ganador por su facilidad de uso. También tiene un plan gratuito estupendo. Aunque el plan gratuito de Brevo es aún más generoso. E incluye CRM y mensajería multicanal. Y Moosend, el más barato de todos, tiene algunas funciones avanzadas increíbles para su precio.

Sean cuales sean las necesidades de tu empresa, elegir el software de email marketing adecuado es una cuestión de equilibrio. No tiene sentido renunciar a funciones por un mejor precio. No conseguirás un buen valor. También debes tener en cuenta tus planes de crecimiento futuro. Cambiar de herramienta al cabo de un año puede ser complicado.

¡Feliz búsqueda!

Preguntas frecuentes sobre las herramientas de email marketing

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Las 8 mejores herramientas de email marketing gratuitas y asequibles en 2026

Jordie van Rijn — Sat, 29 Nov 2025 10:12:00 +0000

Hoy vamos a encontrar las mejores herramientas y software de email marketing barato para ti. Así que si te estás preguntando:
¿Cuál es el mejor software de email marketing?
¿Cuál es el software de email marketing más barato? Y…
¿Puedo tener uno bueno y barato?

Has llegado al lugar adecuado .
Pero ¿cuál es la mejor herramienta de email marketing para ti específicamente? Vamos a analizarlo.

En este artículo:
Consejos reales para la selección del software de correo electrónico
Reseñas de 8 herramientas de software de email marketing baratas
Una tabla comparativa de precios actualizada
Descuentos y extras adicionales (!!)

Date cuenta de que no necesitas un gran presupuesto para empezar con el email marketing:
1. Muchas herramientas de email marketing ofrecen una prueba gratuita. Así que puedes simplemente probarlas.
2. Las herramientas son tan buenas que no necesitas hacer ningún trabajo realmente personalizado para empezar.
3. Algunos sistemas son muy baratos o incluso tienen ciertas funcionalidades que son gratuitas.

Hemos probado y revisado personalmente las 8 herramientas más conocidos que aparecen a continuación.

Vamos a por ello: descubramos a nuestros contendientes.

1. Brevo

Brevo es una popular plataforma de marketing por correo electrónico y CRM. Fundada como Sendinblue en 2012, ha crecido a más de 50 000 empresas que utilizan el sistema.

Incluye de forma gratuita
100.000 Suscriptores, 99% de descuento en tu primer mes
⍟ ¿Algo más? ¡Sí! Un 99% de descuento el primer mes y un 10% de descuento anual
Breve reseña | Visita el sitio web

2. Moosend

Moosend es una plataforma de email marketing para boletines informativos, que cuenta con automatizaciones sencillas y un buen creador de emails.

Incluye una prueba gratuita con
formularios, correos electrónicos y páginas de aterrizaje
⍟ ¿Algo más? Sí! Un 20% de descuento en el plan anual + obsequio
Breve reseña | Visita el sitio web

3. MailerLite

MailerLite es una herramienta de correo electrónico muy sencilla y fácil de usar. Tiene una interfaz limpia y una personalización sencilla, especialmente atractiva para las pequeñas empresas.

500 suscriptores con 12000 correos electrónicos al mes
Acceso a todas las funciones + soporte 24/7
⍟ ¿Algo más? ¡Sí! ¡Un mes de funciones premium gratis!
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4. Benchmark Email

Benchmark Email es una herramienta de correo electrónico sencilla, con algunas funciones avanzadas, un CRM gratuito para pequeñas empresas y un gran soporte.

Incluye de forma gratuita
250 correos electrónicos al mes
Soporte 24/7 a través de chat, email y teléfono.
⍟ ¿Algo más? ¡Sí! Un 10% de descuento extra en el plan anual
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5. Getresponse

GetResponse es una popular plataforma de email marketing todo en uno, con gestión de listas, automatización del marketing y funciones completas para tus boletines informativos.

Incluye de forma gratuita
Boletines informativos ilimitados, 1 página de aterrizaje, creador de sitios web, formularios de inscripción
⍟ ¿Algo más? ¡Sí! 10% de descuento extra
Breve reseña | Visita el sitio web

6. AWeber

AWeber es una plataforma de email marketing fácil de usar con un gran editor de emails y un diseñador de plantillas automatizado, además de cientos de plantillas prefabricadas.

Incluye de forma gratuita
500 suscriptores y 3.000 correos electrónicos al mes
Más de 600 plantillas de correo electrónico + soporte de chat en vivo 24/7
Breve reseña | Visita el sitio web

7. ActiveCampaign

ActiveCampaign es un software avanzado de automatización de correo electrónico, que se encargará de tu email marketing y de crear embudos de marketing. Incluye un CRM de ventas.

14 días de prueba gratuita
Servicio gratuito de incorporación y migración
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8. Kit

Kit es una herramienta dedicada para bloggers y creadores de contenido. Se trata de una plataforma de generación de leads, email marketing y auto respuestas por correo electrónico. Incluye formularios de suscripción, email marketing por goteo y páginas de aterrizaje. Es la opción más cara de la lista, pero es interesante si quieres la formación y la comunidad incluidas.

Gratis hasta los primeros 10.000 contactos
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Software de email marketing: comparación de precios

Puesto que este artículo trata de software de email marketing asequible, probablemente quieras comparar precios. Para hacerlo un poco más fácil, aquí tienes una tabla/gráfico de comparación de software de email marketing. Solo tienes que hacer clic en el número de contactos y el precio y el Extra te mostrará lo que cuestan las diferentes soluciones. Todas las herramientas tienen una prueba gratuita, con un enlace a la derecha para que las pruebes.

¿Cuántos contactos hay en tu lista de correo electrónico?

0 – 1000 hasta 2.5K contactos hasta 5K contactos hasta 10K contactos hasta 50K contactos hasta 100K contactos

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Precios

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Prueba gratuita

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Certificación gratuita de email marketing

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