<\/p>\n
- \n
- C\u00f3mo seleccionar el mejor software de email marketing para tu tienda de comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n
- Los factores de \u00e9xito del email marketing en el comercio electr\u00f3nico para aplicarlos a tu propio negocio.<\/li>\n
- 8 ejemplos de campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico de comercio electr\u00f3nico que puedes robar hoy mismo con consejos e ideas para el dise\u00f1o de correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
Pero antes de nada, sum\u00e9rgete en por qu\u00e9 y c\u00f3mo el email marketing es clave para el \u00e9xito del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Veamos por qu\u00e9 y c\u00f3mo el email marketing es clave para el \u00e9xito del ecommerce.<\/p>\n\n\n\n
Cap\u00edtulos:<\/strong>
El email marketing es clave para el \u00e9xito del ecommerce<\/a>
1. C\u00f3mo elegir el mejor software de email marketing para e-commerce<\/a><\/strong>
Lo imprescindible en un software de email marketing<\/a>
2. Los 8 factores de \u00e9xito de la estrategia y las herramientas de correo electr\u00f3nico para el ecommerce<\/a><\/strong>
1. Haz crecer tu lista de correo electr\u00f3nico m\u00e1s r\u00e1pido<\/a>
2. Dir\u00edgete a tu p\u00fablico objetivo con una personalizaci\u00f3n din\u00e1mica y en tiempo real<\/a>
3. Recupera los ingresos perdidos con el carrito abandonado<\/a>
4. Automatiza las recomendaciones de productos<\/a>
5. Prueba y optimizaci\u00f3n A\/B de correo electr\u00f3nico sin problemas<\/a>
6. Automatiza todo el recorrido del comprador<\/a>
7. Integrar y utilizar la prueba social<\/a>
8. Haz que el sitio y la plataforma de comercio electr\u00f3nico funcionen juntos<\/a>
3. Correos electr\u00f3nicos de ecommerce que no deben faltar en tu estrategia<\/a><\/strong>
1. Serie de correos electr\u00f3nicos de bienvenida previos a la compra<\/a>
2. Aumentar el valor de pedido promedio con un Programa de primera compra<\/a>
3. Campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico de reabastecimiento<\/a>
4. Correos electr\u00f3nicos y boletines informativos de promoci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico<\/a>
5. Black Friday; D\u00edas y eventos especiales de compras<\/a>
6. Correos electr\u00f3nicos de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados<\/a>
7. Mensajes de nuevo en stock \/ agotado<\/a>
8. Mensajes de bajada de precios<\/a>
Conclusi\u00f3n: C\u00f3mo tener \u00e9xito con el email marketing en el comercio electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/span>Por qu\u00e9 y c\u00f3mo el email marketing es clave para el \u00e9xito del ecommerce<\/span><\/h2>\n\n\n\n
El correo electr\u00f3nico te ayudar\u00e1 a aumentar los ingresos de tu comercio electr\u00f3nico; el ROI medio de 42:1 del email marketing es dif\u00edcil de superar.<\/p>\n\n\n\n
Lo bueno del correo electr\u00f3nico es que funciona en todas las fases del ciclo de vida del cliente:<\/p>\n\n\n\n
![\"marketing](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/marketing-del-ciclo-de-vida-del-cliente-modelo-emailmonday.png\")
<\/figure>\n\n\n\nAdquirir<\/strong> nuevos contactos y suscriptores,
Nutrir <\/strong>a los contactos mientras valoran diversas opciones
Convertir<\/strong> a los clientes potenciales en clientes de pago, y
Retener<\/strong> a los clientes existentes y convertirlos en compradores fieles por segunda vez,
Recuperar <\/strong>a los clientes perdidos y hacer que vuelvan a ser activos.<\/p>\n\n\n\nTu estrategia de email marketing ser\u00e1 tu hoja de ruta hacia el \u00e9xito. Comenzar con el email marketing en el comercio electr\u00f3nico es f\u00e1cil, pero es incre\u00edblemente dif\u00edcil de dominar \ud83d\ude00 Por suerte, la combinaci\u00f3n de las herramientas y la estrategia adecuadas ayuda a mantenerse en el buen camino. Repasemos cu\u00e1les son los pilares de una buena estrategia de correo electr\u00f3nico para el ecommerce:<\/p>\n\n\n\n
1. Adquirir: Consigue nuevos clientes, \u00a1y muchos!<\/strong>
Tu lista de correo electr\u00f3nico de hoy es tu \u00e9xito del marketing para ma\u00f1ana. Tu lista de correo electr\u00f3nico te pertenece, por lo que es una de las formas m\u00e1s fiables de llegar a los clientes. En contraste con las plataformas de b\u00fasqueda y redes sociales que han demostrado darte cada vez menos alcance org\u00e1nico.<\/p>\n\n\n\n2. Convertir: Impulsa las ventas directas con promociones de ventas<\/strong>
El correo electr\u00f3nico es incre\u00edblemente eficaz para impulsar las ventas del comercio electr\u00f3nico. Promociones de ventas, ventas flash, ventas cruzadas y upselling, y ofertas en las que puedes confiar para aumentar los ingresos. Si tuvieras que elegir un canal de marketing online bas\u00e1ndote s\u00f3lo en su ROI, tenemos un claro ganador. Seg\u00fan la DMA, el correo electr\u00f3nico genera una media de 42\u20ac de retorno por cada 1\u20ac invertido.<\/p>\n\n\n\n3. Retener: Convierte a los compradores espor\u00e1dicos en clientes fieles<\/strong>
Seg\u00fan un estudio reciente de Nielsen, el 66% de los compradores online prefiere comprar nuevos productos de marcas conocidas con las que tienen una relaci\u00f3n. Y esa relaci\u00f3n con el cliente es clave.<\/p>\n\n\n\nEl correo electr\u00f3nico desempe\u00f1a un papel muy importante a la hora de llevar a un cliente hasta su segunda compra y m\u00e1s all\u00e1. Tener compradores fieles es importante para las empresas porque mantiene bajo el coste medio de adquisici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Cap\u00edtulo 1: C\u00f3mo elegir el mejor software de automatizaci\u00f3n de email marketing para comercio electr\u00f3nico<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Lo primero que hay que hacer es elegir el mejor software de email marketing para tu tienda de ecommerce. Todas las herramientas de email marketing pueden enviar un bolet\u00edn b\u00e1sico. Aunque a primera vista los softwares de correo electr\u00f3nico puedan parecer similares, no lo son. Especialmente cuando se comparan con un software especializado de email marketing para ecommerce. Con un poco de investigaci\u00f3n empiezan a aparecer r\u00e1pidamente las diferencias.<\/p>\n\n\n\n
Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la mejor herramienta de correo electr\u00f3nico para el ecommerce? Depende de lo que quieras hacer con ella. Empecemos por los elementos imprescindibles que toda empresa necesita y profundicemos en las caracter\u00edsticas del mejor servicio de email marketing para el ecommerce.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Los 9 elementos esenciales que necesitas en tu software de email marketing<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Un potente creador de correos electr\u00f3nicos de arrastrar y soltar<\/strong>, que simplifica la creaci\u00f3n de los boletines informativos responsive.<\/li>\n\n\n\n
- Plantillas de correo electr\u00f3nico listas para usar<\/strong><\/a>, que puedes personalizar seg\u00fan tus necesidades.<\/li>\n\n\n\n
- Estad\u00edsticas e informes detallados del correo electr\u00f3nico<\/strong> para analizar y mejorar los boletines informativos que env\u00edas.<\/li>\n\n\n\n
- Administraci\u00f3n estructurada de suscriptores<\/strong> que te permite gestionar f\u00e1cilmente tus listas de suscriptores.<\/li>\n\n\n\n
- Funciones avanzadas de segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/strong> para enviar el mensaje adecuado y hacerlo personal.<\/li>\n\n\n\n
- Entregabilidad de primera clase, <\/strong>la infraestructura y la experiencia para garantizar que tus correos lleguen a la bandeja de entrada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Obviamente, no se trata s\u00f3lo de encontrar el mejor software de email marketing, el ESP ideal tambi\u00e9n debe tener:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Referencias<\/strong> y otros clientes en el sector del comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
- Conocimiento del sector<\/strong> y de las mejores pr\u00e1cticas de email marketing en el comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
- Servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> y gesti\u00f3n de cuentas al nivel que necesites.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Pero, \u00bfqu\u00e9 funciones espec\u00edficas de ecommerce debes buscar en tu software? Vamos a enumerarlas junto con algunas opiniones de expertos:<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Cap\u00edtulo 2: Los 8 factores del \u00e9xito para el mejor software y estrategia de email marketing de ecommerce<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/span>1. Haz crecer tu lista de correo electr\u00f3nico m\u00e1s r\u00e1pido con suscripciones inteligentes<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Una lista de correo electr\u00f3nico activa es m\u00e1s interesante cuando es grande, as\u00ed que queremos hacerla crecer. Ofrece un opt-in a todos los nuevos clientes durante el proceso de compra y registro, pero tambi\u00e9n consigue que los visitantes del sitio se suscriban a tu lista.<\/p>\n\n\n\n
Hay tres reglas muy b\u00e1sicas para hacer crecer m\u00e1s r\u00e1pidamente la lista: pide en m\u00e1s sitios, presenta el incentivo adecuado y haz que sean m\u00e1s eficaces. Eso significa ofrecer inscripciones donde est\u00e1n tus clientes (potenciales) y darles una buena raz\u00f3n para inscribirse. Adem\u00e1s de utilizar todo lo que te ofrece tu software de email marketing.<\/p>\n\n\n\n
![\"pop-up](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/pop-up-de-opt-in-para-comercio-electronico-de-kitchenaid.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEn el panorama del marketing despu\u00e9s del RGPD, los consumidores esperan valor de las marcas a las que dan sus datos. As\u00ed que piensa qu\u00e9 valor tiene para ellos. Los estudios demuestran que la mayor\u00eda de la gente se registra para recibir futuras promociones, pero los incentivos como el env\u00edo gratuito o los descuentos pueden ayudar.<\/p>\n\n\n\n
O puedes ser original con tu marca e intentar seducirles. (por ejemplo, con un oso ondulante).<\/p>\n\n\n\n
![\"ecommerce](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ecommerce-email-opt-in-para-suscribirse-con-un-oso.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLo esencial<\/strong>: Para elegir el mejor software de email marketing para ecommerce debes buscar:
* Formularios de suscripci\u00f3n que puedan incrustarse en tu sitio web o integrarse en tu tienda de comercio electr\u00f3nico.
* Diferentes opciones para mostrar pop-ups, slide-in, formularios, incentivos.
* Pruebas A\/B en formularios de registro e incentivos.
* Validaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en tiempo real, para comprobar si la gente introduce direcciones de correo electr\u00f3nico correctas y v\u00e1lidas.
* Bloques de opt-in para mostrar en p\u00e1ginas espec\u00edficas, despu\u00e9s de X tiempo en la p\u00e1gina, o en funci\u00f3n de las fuentes de tr\u00e1fico.
* Recoge los datos de acuerdo con el RGPD.
* Recopila informaci\u00f3n adicional sobre tu audiencia a trav\u00e9s de perfiles progresivos.<\/p>\n\n\n\n<\/span>2. Dir\u00edgete con una personalizaci\u00f3n de los emails din\u00e1mica y en tiempo real<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Los correos electr\u00f3nicos personalizados funcionan mejor. As\u00ed que debemos sincronizar tus datos de correo electr\u00f3nico con la plataforma de ecommerce<\/a> para que est\u00e9n actualizados. Aunque es muy importante que los datos de personalizaci\u00f3n sean correctos y est\u00e9n actualizados, muchas tiendas online y sistemas de correo electr\u00f3nico no logran hacerlo de manera inmediata, sino al d\u00eda siguiente o en lotes. <\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfqu\u00e9 te parece ofrecer un correo electr\u00f3nico atractivo cada vez que lo abran? Para obtener ese valor a\u00f1adido, busca correos electr\u00f3nicos din\u00e1micos en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n
Con los correos electr\u00f3nicos din\u00e1micos en tiempo real, puedes mostrar banners personalizados, temporizadores de cuenta atr\u00e1s y feeds sociales en directo. Incluso pueden ser correos din\u00e1micos basados en el tipo de dispositivo, el tiempo, la hora y la geolocalizaci\u00f3n. Funciona bas\u00e1ndose en las im\u00e1genes que se generan y actualizan cuando se cargan.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, las im\u00e1genes de abajo se basan en la previsi\u00f3n meteorol\u00f3gica local junto con el comportamiento de navegaci\u00f3n reciente.<\/p>\n\n\n\n
![\"contenido](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/contenido-dinamico-de-correo-electronico-para-comercio-electronico.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLo esencial<\/strong>: qu\u00e9 debe ofrecer el mejor software de email de personalizaci\u00f3n en tiempo real y din\u00e1mica:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Los datos se sincronizan con tu base de datos de comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
- Posibilidad de utilizar datos externos (como feeds de productos, el tiempo, etc.)<\/li>\n\n\n\n
- Opciones de personalizaci\u00f3n de marca y fallbacks.<\/li>\n\n\n\n
- Lo ideal es que incluya bloques de personalizaci\u00f3n en el correo electr\u00f3nico Y en el sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>3. Recupera los ingresos perdidos del carrito abandonado y la navegaci\u00f3n abandonada<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Si un comprador ha visitado tu sitio web, ha echado un vistazo a un producto y puede que incluso haya puesto productos interesantes en su cesta, se encuentra en la parte inferior de tu embudo. Est\u00e1n listos para comprar y s\u00f3lo necesitan un empujoncito.<\/p>\n\n\n\n
Con suerte, si eres un vendedor de comercio electr\u00f3nico, ya los est\u00e1s enviando a tu tienda virtual. (Si no es as\u00ed, est\u00e1s perdiendo entre un 3% y un 7% o m\u00e1s de los ingresos totales de la cesta de la compra de tu tienda). Ahora bien, todos los proveedores de correo electr\u00f3nico dicen que hacen env\u00edos b\u00e1sicos de carritos abandonados, pero hay mucha diferencia en lo bien que lo hacen, y en el aumento de ingresos que puedes esperar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Un ejemplo<\/strong>: Luke 1977’s ya envi\u00f3 un correo simple de carrito abandonado. Pero tras cambiar de ESP, pudieron hacer mucho m\u00e1s con su nueva plataforma, Pure360, optimizando sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico de carrito abandonado en la nueva plataforma. Las compras de Luke 1977’s aumentaron del 5% al 8%, un 60% m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n
Estos resultados son fruto de las capacidades adicionales de personalizaci\u00f3n de los correos electr\u00f3nicos. Los correos electr\u00f3nicos mejorados tienen recomendaciones de productos basadas en el comportamiento de navegaci\u00f3n y el historial de compras. Y con mejores perspectivas basadas en informes claros que muestran qu\u00e9 tipos funcionaron mejor.<\/p>\n\n\n\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ejemplo-de-serie-de-carrito-abandonado-de-ecommerce-Ivory-Ella.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEste es un gran ejemplo de automatizaci\u00f3n del marketing de comercio electr\u00f3nico: la serie de carritos abandonados del minorista Ivory Ella. Un gran encabezado con la CTA principal de vuelta al carrito y un descuento temporal en el art\u00edculo en los correos electr\u00f3nicos 2 y 3 para impulsar la urgencia. Se puede debatir si ofrecer descuentos en este caso es una buena pr\u00e1ctica de correo electr\u00f3nico de comercio electr\u00f3nico, porque est\u00e1s reduciendo el valor del carrito y los m\u00e1rgenes de beneficio.<\/p>\n\n\n\n
Lo esencial<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 debe ofrecer el mejor software de automatizaci\u00f3n de email para el ecommerce?<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Un alto \u00edndice de identificaci\u00f3n<\/strong> (identificar al visitante cuando abandona el carrito, aunque no haya iniciado sesi\u00f3n). Algunas plataformas de comercio electr\u00f3nico s\u00f3lo pueden enviar un correo electr\u00f3nico de carrito abandonado si el consumidor ha iniciado sesi\u00f3n. Pero a menudo la gente no inicia sesi\u00f3n hasta la fase de pago, as\u00ed que aseg\u00farate de que puedes utilizar cookies con una fecha de caducidad m\u00e1s larga.<\/li>\n\n\n\n
- Controla directamente el contenido<\/strong> que se env\u00eda en los correos electr\u00f3nicos de carrito abandonado y de reenganche para alinear el contenido con tu estrategia y campa\u00f1as de automatizaci\u00f3n del marketing.<\/li>\n\n\n\n
- Obt\u00e9n informaci\u00f3n sobre tus KPI reales<\/strong> de correo electr\u00f3nico mediante informes. Quieres cuadros de mando con vol\u00famenes de correo electr\u00f3nico, tasas de conversi\u00f3n, ingresos y carritos recuperados. Ver los art\u00edculos y el valor de los productos que se han abandonado. Informaci\u00f3n sobre los ingresos generados por el carrito abandonado y las campa\u00f1as de reenganche.<\/li>\n\n\n\n
- Y quieres extraer autom\u00e1ticamente los productos y contenidos adecuados<\/strong> para personalizar los correos electr\u00f3nicos de carrito abandonado: \u00a1libera tu tiempo para centrarte en la estrategia y los resultados!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>4. Recomendaciones autom\u00e1ticas de productos IA y aprendizaje autom\u00e1tico<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Las recomendaciones de productos son una obviedad para un negocio de comercio electr\u00f3nico. Amazon fue pionera en algoritmos de recomendaci\u00f3n de productos como \u00abotros tambi\u00e9n lo han visto\u00bb, \u00aba menudo se compran juntos\u00bb, \u00abpopular en esta categor\u00eda\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda, la automatizaci\u00f3n del marketing va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la l\u00f3gica \u00absi-esto-entonces-eso\u00bb. La IA y las recomendaciones inteligentes pueden hacer recomendaciones m\u00e1s r\u00e1pido y mejor de lo que jam\u00e1s podr\u00eda hacerlo el vendedor m\u00e1s inteligente.<\/p>\n\n\n\n
Zalando, por ejemplo, tiene su \u00abAlgorithmic Fashion Companion\u00bb<\/strong>. Se trata de una herramienta digital de recomendaci\u00f3n de conjuntos, basada en el aprendizaje autom\u00e1tico y la IA, que proporciona a los clientes sugerencias ilimitadas de conjuntos.
La herramienta permite generar autom\u00e1ticamente una funci\u00f3n de \u00abcompletar el look\u00bb en las p\u00e1ginas de productos.<\/p>\n\n\n\n![\"zalando](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/zalando-recomendaciones-ecommerce-email-marketing.png\")
<\/figure>\n\n\n\nRecomendaciones crowdsourced y personalizadas<\/strong>
Las recomendaciones de productos en el sitio web suelen limitarse a la l\u00f3gica a nivel de p\u00e1gina (viendo esta p\u00e1gina, otros tambi\u00e9n vieron…). Las herramientas maduras de recomendaci\u00f3n de productos para sitios web y boletines informativos por correo electr\u00f3nico son m\u00e1s inteligentes que eso. Pueden ofrecer recomendaciones crowdsourced y personalizadas.<\/p>\n\n\n\n![\"Ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Ejemplo-de-automatizacion-de-correo-electronico-de-Recommendation-Smart-blocks.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLas recomendaciones personalizadas de productos funcionan incluso mejor que una oferta general. Esto se aplica doblemente a las recomendaciones de productos en el email marketing. As\u00ed que queremos un motor de recomendaciones por correo electr\u00f3nico que pueda encargarse de eso por ti.<\/p>\n\n\n\n
Las recomendaciones de productos deben basarse en la l\u00f3gica empresarial, incluido el comportamiento personal, las compras, la ubicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n del producto. En otras palabras: el producto m\u00e1s adecuado para esa persona en ese momento.<\/p>\n\n\n\n
Tampoco quieres recomendar los mismos productos al mismo cliente una y otra vez en cada correo. As\u00ed que el algoritmo tiene que aprender las preferencias del cliente, pero tambi\u00e9n ofrecer suficiente variaci\u00f3n para que los correos sigan siendo interesantes.<\/p>\n\n\n\n
Lo esencial<\/strong>: tu correo electr\u00f3nico y el mejor software de personalizaci\u00f3n web deben ofrecer:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Bloque de recomendaci\u00f3n de productos de arrastrar y soltar \u00abfuera de la caja\u00bb para incluirlo en tus boletines informativos de comercio electr\u00f3nico y correos generales.<\/li>\n\n\n\n
- Correos electr\u00f3nicos de recomendaci\u00f3n de productos dedicados, act\u00edvalos como campa\u00f1as automatizadas de correo electr\u00f3nico o util\u00edzalos para hacer un seguimiento o una venta adicional de compras recientes.<\/li>\n\n\n\n
- Incluye todo tipo de datos: comportamiento, ubicaci\u00f3n, productos y conjuntos de datos de reserva para utilizarlos si a\u00fan no se han recopilado suficientes datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>5. Pruebas A\/B y optimizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Las pruebas A\/B son el secreto peor guardado del mundo para mejorar r\u00e1pidamente los correos electr\u00f3nicos del ecommerce, pero a menudo se olvidan en la realidad. Al probar diferentes versiones de tu correo electr\u00f3nico, sabr\u00e1s qu\u00e9 contenido funciona mejor y aumentar\u00e1s las tasas de conversi\u00f3n. Los profesionales del marketing no siempre hacen esto, porque supone un esfuerzo y un tiempo adicionales, por lo que deber\u00eda ser lo m\u00e1s sencillo y llevar el menor tiempo posible.<\/p>\n\n\n\n
![\"pruebas](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/pruebas-ab-de-comercio-electronico.png\")
<\/figure>\n\n\n\nHacer un test A\/B sin problemas significa que la automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de tu ecommerce te permite:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- \n
- Utilizar tantas versiones y variantes de prueba como quieras.<\/li>\n\n\n\n
- Personalizar las reglas de divisi\u00f3n para probar el contenido con unos pocos clics.<\/li>\n\n\n\n
- Seguir e informar de los resultados de las pruebas y lanzar autom\u00e1ticamente la versi\u00f3n ganadora.<\/li>\n\n\n\n
- Personalizar todas las partes de los correos en una misma prueba: l\u00ednea de asunto, de nombre, dise\u00f1os de contenido, ofertas y combinaciones de ellas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>6. Automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de ecommerce a lo largo de todo el recorrido del comprador<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Naturalmente, quieres que el ciclo de vida completo del cliente y el recorrido del comprador est\u00e9n respaldados por la automatizaci\u00f3n del marketing.<\/p>\n\n\n\n
La automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico en el ecommerce aumenta la escala y relevancia de las campa\u00f1as, sin que se agoten. Un programa de bienvenida, el enriquecimiento del perfil, un reenganche y las campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n son los pilares de la automatizaci\u00f3n para cualquier empresa.<\/p>\n\n\n\n
Entre los correos electr\u00f3nicos de personalizaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico que dar\u00e1n resultados a lo largo del recorrido del cliente, se incluyen los correos de productos:<\/p>\n\n\n\n
Piensa en los correos de producto como<\/strong>
Campa\u00f1as de ventas cruzadas y upsell
Correos de bajada de precios
Reposici\u00f3n de productos
Correos de reposici\u00f3n de existencias<\/p>\n\n\n\nLo esencial<\/strong>: La mejor soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico para ecommerce debe incluir:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Integraci\u00f3n profunda de los datos<\/strong> de producto, que incluya los datos de producto en los correos del recorrido del comprador.<\/li>\n\n\n\n
- Customer journey builder <\/strong>(creador del recorrido del cliente) que facilite dibujar y gestionar las campa\u00f1as en una pantalla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>7. Integraci\u00f3n de la prueba social<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Las rese\u00f1as y otros tipos de pruebas sociales son muy persuasivas, aunque sean subconscientes. Las ves por todas partes en las tiendas de comercio electr\u00f3nico. Si no las tienes, en el peor de los casos la gente abandonar\u00e1 tu sitio para buscar rese\u00f1as en otra parte (\u00a1tu competencia!).<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan Forbes, las opiniones online influyen en el 67,7% de las decisiones de compra. El 84% de la gente conf\u00eda en las rese\u00f1as online tanto como en una recomendaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n
La prueba social funciona de forma similar en el correo electr\u00f3nico: habla de la frecuencia con la que se ha comprado un producto, las visitas en las \u00faltimas 24 horas para crear urgencia y los art\u00edculos populares o de mayor tendencia.<\/p>\n\n\n\n
Tea Pigs utiliza el enfoque cl\u00e1sico de clasificaci\u00f3n por estrellas, que proyecta un mensaje sencillo y eficaz.<\/p>\n\n\n\n
![\"Rese\u00f1as](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Resenas-de-emailmarketing-en-ecommerce-prueba-social-teapigs.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLo esencial<\/strong>: Estas funciones s\u00f3lo las encontrar\u00e1s en un software de correo electr\u00f3nico especializado de ecommerce:
* Combinaci\u00f3n de recomendaciones personalizadas y crowdsourced con reglas de negocio.
* Integraci\u00f3n con sitios de rese\u00f1as, con valoraciones y rese\u00f1as.
* Contenido generado para el usuario integrado en tiempo real en correos electr\u00f3nicos y p\u00e1ginas web.<\/p>\n\n\n\n<\/span>8. Conseguir que el sitio de comercio electr\u00f3nico y la plataforma de email funcionen juntos<\/span><\/h3>\n\n\n\n
No deber\u00eda haber un muro entre el correo electr\u00f3nico, el sitio web y otros canales en la experiencia del cliente. \u00a1Qu\u00e9 diferente es esto a menudo para los profesionales del marketing! Dependiendo de tu software, busca la integraci\u00f3n<\/strong> y la funcionalidad adicional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Evita la integraci\u00f3n personalizada si es posible<\/h4>\n\n\n\n
Muchas integraciones pueden hacerse a medida o configurarse mediante API y similares. As\u00ed que todo el mundo dir\u00e1 que puede hacerlo. Pero \u00bfpor qu\u00e9 no ser un poco m\u00e1s pr\u00e1ctico y buscar una integraci\u00f3n lista para usar<\/strong> con una configuraci\u00f3n sencilla? Y la posibilidad de una integraci\u00f3n gestionada<\/strong>. As\u00ed, un equipo de integraci\u00f3n te guiar\u00e1 a trav\u00e9s de los pasos y acelerar\u00e1 la implantaci\u00f3n. La clave aqu\u00ed es la velocidad y el coste. No necesitas una implementaci\u00f3n inform\u00e1tica exhaustiva.<\/p>\n\n\n\n
No importa cu\u00e1ntas integraciones<\/strong> tenga una soluci\u00f3n de email marketing para comercio electr\u00f3nico, pero S\u00cd te interesa que otros clientes con la misma plataforma de comercio electr\u00f3nico utilicen tambi\u00e9n el software de email \/ automatizaci\u00f3n, ya que esto significa que tienen experiencia en tu sector y entender\u00e1n mejor tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
![\"integraci\u00f3n](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/integracion-del-email-marketing-en-las-plataformas-de-comercio-electronico.png\")
<\/figure>\n\n\n\nIncluso con las mejores plataformas de comercio electr\u00f3nico<\/a>, como WooCommerce, Shopify<\/a>, Magento Commerce<\/a>, BigCommerce, Prestashop, Opencart, etc., la profundidad de la integraci\u00f3n puede variar mucho.<\/p>\n\n\n\n
Lo que quieres como m\u00ednimo es:
Recopilar datos de comportamiento del sitio<\/strong>: haz un seguimiento de los visitantes de tu sitio y crea segmentos ricos y perfiles de comprador \u00fanicos. Utilizar el comportamiento desde la primera visita y comprender mejor a cada cliente te permite optimizar su experiencia de compra cada vez.<\/p>\n\n\n\nCorreos electr\u00f3nicos desencadenados basados en eventos del sitio<\/strong>: para volver a segmentar en funci\u00f3n del inter\u00e9s y continuar el di\u00e1logo una vez que el comprador ha abandonado el sitio.<\/p>\n\n\n\n
Sincronizaci\u00f3n bidireccional de datos en tiempo real<\/strong>: tener los datos actualizados es un requisito b\u00e1sico con el que muchos ESP siguen teniendo problemas.<\/p>\n\n\n\n
Bloques de personalizaci\u00f3n y recomendaciones<\/strong>: para mostrar en la plataforma de comercio electr\u00f3nico y en las p\u00e1ginas de destino con en fin de ofrecer una experiencia unificada.<\/p>\n\n\n\n
Cada ESP configura sus funciones de forma un poco diferente, as\u00ed que c\u00f3mo lo hacen<\/strong> es algo que debes evaluar en tu selecci\u00f3n de software de correo electr\u00f3nico. Para que te quede m\u00e1s claro, te mostraremos los correos electr\u00f3nicos que debes incluir en tu estrategia (y lo que necesitas para llevarlos a cabo).<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Cap\u00edtulo 3: Las 8 campa\u00f1as de automatizaci\u00f3n de email marketing para ecommerce que deber\u00edas utilizar hoy mismo<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Puede que te preguntes, lo que has dicho es totalmente cierto para elegir la mejor herramienta de marketing para ecommerce, pero \u00bfc\u00f3mo lo pongo en pr\u00e1ctica?
Ah\u00ed es donde entran en juego los ejemplos. En toda selecci\u00f3n y estrategia, es mucho m\u00e1s claro preguntar por el tipo de campa\u00f1as que te gustar\u00eda hacer. Tenemos algunos magn\u00edficos ejemplos e ideas de email marketing para el comercio electr\u00f3nico que puedes utilizar como bloques de lego para tu estrategia.<\/p>\n\n\n\nCada ejemplo viene con una descripci\u00f3n de lo que se hizo y el tipo de software de email marketing que necesitas para llevarlo a cabo.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>1. Saluda a los nuevos suscriptores con una serie de correos electr\u00f3nicos de bienvenida previos a la compra<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Cuando un nuevo suscriptor se une a tu lista, espera recibir un correo electr\u00f3nico de bienvenida. Por eso, las marcas que env\u00edan correos electr\u00f3nicos de bienvenida suelen tener una interacci\u00f3n 3 veces mayor en este tipo de correos.<\/p>\n\n\n\n
Un correo electr\u00f3nico de bienvenida a un nuevo suscriptor se activa inmediatamente cuando alguien que a\u00fan no es cliente se suscribe a tu lista. El correo electr\u00f3nico de bienvenida previo a la compra es el medio perfecto para presentar tu producto y tu marca. Utiliza un curso online para educar sobre los productos y su uso<\/a>. Di de qu\u00e9 vas. Contin\u00faa la conversaci\u00f3n con el comprador para averiguar qu\u00e9 le motiva y an\u00edmale a realizar su primera compra.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas de comercio electr\u00f3nico pueden enviar una serie de correos electr\u00f3nicos de bienvenida para decir a los clientes lo que pueden esperar de los correos. Perm\u00edteles tambi\u00e9n elegir sus preferencias y enriquecer su perfil para poder enviar m\u00e1s adelante correos electr\u00f3nicos m\u00e1s espec\u00edficos, que tengan m\u00e1s probabilidades de interesarles.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplo de correo electr\u00f3nico de bienvenida previo a la compra<\/h4>\n\n\n\n
Aqu\u00ed tienes un sencillo ejemplo de automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la divertida y simp\u00e1tica tienda online very.co.uk. Env\u00edan dos de los correos electr\u00f3nicos de bienvenida que puedes implementar hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n
1: Gracias por registrarte
2: Aqu\u00ed tienes una oferta para empezar.<\/p>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ejemplo-de-flujo-de-correo-electronico-de-bienvenida-de-comercio-electronico-lado-a-lado.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 quieres que haga tu software de automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de ecommerce?<\/strong>
* Env\u00eda tus correos electr\u00f3nicos inmediatamente despu\u00e9s de registrarte (sin retrasos)
* Integraci\u00f3n con herramientas de pop-up \/ registro
* Capacidad para trabajar con c\u00f3digos de cup\u00f3n \/ o descuentos directos en tu cesta
* Automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico y gesti\u00f3n de listas
* Im\u00e1genes de categor\u00edas de productos din\u00e1micas o ajustables.<\/p>\n\n\n\n<\/span>2. Aumenta el Valor medio del pedido con un Programa de Primera Compra<\/span><\/h3>\n\n\n\n
La bienvenida debe ser muy diferente si alguien entra en tu base de datos a trav\u00e9s de una primera compra. En esta situci\u00f3n queremos activar un flujo post-compra. Las ventas cruzadas y ascendentes son una parte vital de tu estrategia de email marketing en el comercio electr\u00f3nico. Los correos electr\u00f3nicos posteriores a la compra te permiten dar las gracias al nuevo cliente, aumentar el valor medio del pedido y conseguir una segunda compra.<\/p>\n\n\n\n
![\"correo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/correo-electronico-ecommerce-de-primera-compra-de-jo-malone.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEjemplo de automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico posterior a la compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed tienes un ejemplo de un correo electr\u00f3nico de primera compra de Jo Malone. Este correo electr\u00f3nico de activaci\u00f3n automatizada hace varias cosas muy bien:<\/p>\n\n\n\n
Agradecer la reciente compra, dar recomendaciones adicionales (automatizadas) sobre el producto y enumerar los puntos adicionales que hacen que sea una experiencia especial. Las razones adicionales para hacer una compra las encontrar\u00e1s en \u00abcon nuestros extras gratuitos\u00bb. La naturaleza de este producto es que a menudo es un regalo. As\u00ed que puedes elegir una muestra adicional y recibirla en una caja de regalo.<\/p>\n\n\n\n
Lo que quieres de tu tecnolog\u00eda para hacer bien el correo electr\u00f3nico automatizado posterior a la compra:<\/strong>
* Mantener perfiles completos de los compradores y enriquecerlos con el comportamiento de compra.
* Integraci\u00f3n de productos y motor de recomendaci\u00f3n de productos ideal.
* Gestionar la frecuencia m\u00e1xima de env\u00edo de correos electr\u00f3nicos y ofertas a la persona.<\/p>\n\n\n\n<\/span>3. Campa\u00f1as de reabastecimiento por correo electr\u00f3nico<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Los clientes fieles pueden marcar la diferencia en el comercio electr\u00f3nico. La lealtad emocional est\u00e1 impulsada por la marca y las experiencias, pero la lealtad pr\u00e1ctica est\u00e1 impulsada por las transacciones y las nuevas compras.
Una campa\u00f1a de reabastecimiento es precisamente eso, un empuj\u00f3n para que la gente vuelva a pedir productos. Va con todo lo que sea una compra recurrente o pueda ser una suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ejemplo-de-petsafe-de-reabastecimiento-en-comercio-electronico.png\")
<\/figure>\n\n\n\nHe aqu\u00ed un magn\u00edfico ejemplo de reposici\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico de Petsafe. \u00a1Los perros son nuestros fieles compa\u00f1eros favoritos! Impulsa a los due\u00f1os de perros a seguir con la marca con un peque\u00f1o ahorro y otros correos electr\u00f3nicos para \u00abrecargar\u00bb su suministro. Es importante enmarcarlo como una \u00abrecarga\u00bb, porque lo ideal ser\u00eda enviar estos correos electr\u00f3nicos justo antes de que alguien est\u00e9 pensando en comprar un nuevo producto (para que no tenga la tentaci\u00f3n de comprarlo en otro sitio) y le quede un poco.<\/p>\n\n\n\n
Lo que necesitas de tu software de comercio electr\u00f3nico para hacer bien los correos electr\u00f3nicos de reabastecimiento:<\/strong>
* Duraci\u00f3n media de uso del producto, y personalizarla despu\u00e9s.
* Capacidad para activar correos electr\u00f3nicos en la fecha de compra + x d\u00edas.
* Reconocer y cambiar si hubiera un cambio natural de h\u00e1bitos (por ejemplo, tallas de pa\u00f1ales de beb\u00e9).
* Reconocer los patrones de compra individuales y ajustarlos en consecuencia<\/p>\n\n\n\n<\/span>4. Boletines informativos y correos electr\u00f3nicos promocionales para ecommerce <\/span><\/h3>\n\n\n\n
- Customer journey builder <\/strong>(creador del recorrido del cliente) que facilite dibujar y gestionar las campa\u00f1as en una pantalla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Integraci\u00f3n profunda de los datos<\/strong> de producto, que incluya los datos de producto en los correos del recorrido del comprador.<\/li>\n\n\n\n
- Controla directamente el contenido<\/strong> que se env\u00eda en los correos electr\u00f3nicos de carrito abandonado y de reenganche para alinear el contenido con tu estrategia y campa\u00f1as de automatizaci\u00f3n del marketing.<\/li>\n\n\n\n
- Un alto \u00edndice de identificaci\u00f3n<\/strong> (identificar al visitante cuando abandona el carrito, aunque no haya iniciado sesi\u00f3n). Algunas plataformas de comercio electr\u00f3nico s\u00f3lo pueden enviar un correo electr\u00f3nico de carrito abandonado si el consumidor ha iniciado sesi\u00f3n. Pero a menudo la gente no inicia sesi\u00f3n hasta la fase de pago, as\u00ed que aseg\u00farate de que puedes utilizar cookies con una fecha de caducidad m\u00e1s larga.<\/li>\n\n\n\n
- Conocimiento del sector<\/strong> y de las mejores pr\u00e1cticas de email marketing en el comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
- Plantillas de correo electr\u00f3nico listas para usar<\/strong><\/a>, que puedes personalizar seg\u00fan tus necesidades.<\/li>\n\n\n\n
- Un potente creador de correos electr\u00f3nicos de arrastrar y soltar<\/strong>, que simplifica la creaci\u00f3n de los boletines informativos responsive.<\/li>\n\n\n\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Ejemplo-de-un-reto-de-30-dias-de-Ryvita-ecommerce-engagement-email-automation.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"black](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/black-friday-y-estadisticas-de-ventas-de-ecommerce.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ejemplo-de-correo-electronico-de-Black-Friday.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ejemplo-de-carrito-abandonado-de-pourmoi-2.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ejemplo-de-carrito-abandonado-de-pourmoi.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n![\"Ventana](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Ventana-emergente-de-intencion-de-salida-de-carrito-abandonado-de-Milledeux.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ejemplo-de-correo-electronico-de-agotado-de-adidas-ecommerce.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n![\"ejemplo](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/ejemplo-de-correo-electronico-de-reposicion-de-existencias.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n