<\/span>Las mejores estad\u00edsticas de CRM: nuestra lista<\/span><\/h2>\n
\n\n- El CRM SaaS crecer\u00e1 un 13,43% entre 2024 y 2027. Es la tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) estimada desde 2022.<\/li>\n
- Norteam\u00e9rica tuvo la mayor cuota de mercado de software CRM en 2022, con un 43,6%.<\/li>\n
- El 45% de las empresas afirmaron que la automatizaci\u00f3n es la principal funci\u00f3n que desean en una herramienta CRM. Le siguen la integraci\u00f3n (36%), el m\u00f3vil (20%), la facilidad de uso (15%) y la personalizaci\u00f3n (8%).<\/li>\n
- El 50% de los jefes de ventas dijeron que su CRM podr\u00eda ser m\u00e1s f\u00e1cil de usar. El 18% afirm\u00f3 que esto les hac\u00eda perder oportunidades o ingresos.<\/li>\n
- El 86% de las empresas con un gran presupuesto utilizan un CRM o la automatizaci\u00f3n de ventas. El 72% de las empresas con un presupuesto medio hacen lo mismo. Mientras que s\u00f3lo el 68% de las empresas con un presupuesto peque\u00f1o utilizan un CRM o la automatizaci\u00f3n.<\/li>\n <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Estad\u00edsticas CRM: Crecimiento del tama\u00f1o del mercado<\/span><\/h2>\n\n\n\n![\"estad\u00edsticas](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Estadisticas-CRM-CRM-basado-en-la-nube-CAGR-estimada-del-1343-entre-2022-y-2027.png\")
<\/figure>\n\n\n\n1. El CRM SaaS (el CRM basado en la nube) crecer\u00e1 con una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) estimada del 13,43% entre 2022 y 2027. <\/strong><\/p>\n\n\n\n2. Los expertos esperan que el tama\u00f1o del mercado de CRM aumente en 59.000 millones de d\u00f3lares entre 2022 y 2027.<\/strong> Hay varios factores que afectan al crecimiento del CRM, como la adopci\u00f3n del CRM SaaS por parte de las PYMES.<\/p>\n\n\n\n3. El valor del tama\u00f1o del mercado de CRM fue de 58.820 millones de d\u00f3lares en 2022.<\/strong> Se espera que crezca con una CAGR del 13,9% de 2023 a 2030. La inteligencia artificial (IA), la automatizaci\u00f3n y la implantaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente en las redes sociales son algunos de los factores que contribuyen a ello.<\/p>\n\n\n\n4. Norteam\u00e9rica tuvo la mayor cuota de mercado de software CRM en 2022, con un 43,6%. <\/strong>Esto se debe a la creciente adopci\u00f3n de plataformas CRM por parte de varias empresas regionales. Aqu\u00ed tienes un resumen de las plataformas CRM m\u00e1s populares en Canad\u00e1<\/a>.<\/p>\n\n\n\n5. El mercado de CRM de Asia-Pac\u00edfico es el de mayor crecimiento, con una TCAC del 15,6%.<\/strong> Pa\u00edses como China e India impulsar\u00e1n la demanda de plataformas CRM en la regi\u00f3n. Descubre el mejor software CRM de Australia<\/a> en nuestra gu\u00eda, que incluye funciones, precios, pros y contras.<\/p>\n\n\n\n6. La cuota de mercado de las aplicaciones CRM en la nube alcanzar\u00e1 los 34.500 millones de d\u00f3lares en 2025.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de adopci\u00f3n de CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n![\"estad\u00edsticas](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/estadisticas-de-adopcion-de-crm-tamano-del-mercado-de-empresas.png\")
<\/figure>\n\n\n\n1. El 84% de las empresas que buscan un software CRM tienen menos de 1.000 empleados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n2. Con un 32%, la mayor\u00eda de las empresas que buscan un software CRM pertenecen al sector servicios<\/strong>. Le siguen los sectores inform\u00e1tico y manufacturero, con un 13% cada uno.<\/p>\n\n\n\n3. El 29% de las empresas utilizan Outlook para realizar funciones importantes de CRM.<\/strong> Otros programas que las empresas utilizan en lugar de un CRM son Excel (22%) y Gmail.<\/p>\n\n\n\n4. De las 500 herramientas que las empresas utilizan en lugar de un CRM, 300 no eran ni un CRM ni herramientas relacionadas con un CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n5. El 22,75% de las empresas que buscan un software CRM dijeron que quieren solucionar la falta de funciones.<\/strong> El 17,25% dijeron que quieren estar m\u00e1s centralizadas. El 12,55% considera que su configuraci\u00f3n actual es \u00abcomplicada\u00bb.<\/p>\n\n\n\n6. El 89% de las organizaciones de marketing utilizan un software CRM, ya que interact\u00faan con m\u00e1s clientes online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n7. El 36% de los bufetes de abogados dijeron que el CRM solo afectaba a su eficiencia ligeramente.<\/strong> El 33% dijo que ten\u00eda un impacto moderado, el 18% dijo que no ten\u00eda ning\u00fan impacto y el 13% dijo que ten\u00eda un impacto importante.<\/p>\n\n\n\n8. El 63% de los profesionales del marketing utilizan los mismos sistemas CRM que los departamentos de ventas y servicios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n9. El 91% de las empresas con 10 o m\u00e1s empleados utilizan un CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de CRM m\u00f3vil<\/span><\/h2>\n\n\n\n![\"estad\u00edsticas](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/estadisticas-del-mercado-mundial-de-CRM-movil.png\")
<\/figure>\n\n\n\n1. Se prev\u00e9 que el mercado mundial de CRM m\u00f3vil alcance los 52.400 millones de d\u00f3lares en 2029, con una TCAC del 10,4%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n2. El 27% del mercado mundial de CRM corresponde a software que puede utilizarse en dispositivos m\u00f3viles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n3. Los expertos creen que el CRM m\u00f3vil crecer\u00e1 con una TCAC del 10,4% para 2029.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. Norteam\u00e9rica tiene la mayor cuota de acceso de CRM m\u00f3vil mundial, con un 25,7%.<\/strong> Esto se debe al elevado n\u00famero de grandes empresas de la regi\u00f3n y a su base de clientes.<\/p>\n\n\n\n5. El 20% de las ventas del mercado mundial de CRM m\u00f3vil proceden de las econom\u00edas desarrolladas de Europa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. El mercado de CRM m\u00f3vil en Oriente Medio y \u00c1frica tiene la cuota de mercado m\u00e1s baja, con s\u00f3lo el 3,7%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de los equipos de ventas con CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n![\"estad\u00edsticas](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Estadisticas-de-los-equipos-de-ventas-CRM.png\")
<\/figure>\n\n\n\n1. El 88% de los l\u00edderes de ventas esperan que la IA mejore sus procesos de CRM en 2 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n2. El 66% de los vendedores internos (personas que venden productos a distancia mediante correo electr\u00f3nico o llamadas telef\u00f3nicas) creen que su software CRM es importante, pero menos de la mitad lo utilizan a diario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n3. S\u00f3lo el 47% de los vendedores utiliza el software CRM con regularidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. El 46% de los vendedores no utiliza el software CRM de la forma prevista.<\/strong><\/p>\n\n\n\n5. El 85% de los vendedores admite haber cometido errores vergonzosos debido a datos err\u00f3neos de un CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. S\u00f3lo el 47% de los vendedores considera que su software CRM es una herramienta imprescindible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n7. El 66% de los vendedores preferir\u00eda realizar tareas desagradables antes que actualizar su software CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n8. El 83% de los vendedores que trabajan desde casa son m\u00e1s propensos a utilizar un software CRM.<\/strong> En comparaci\u00f3n, s\u00f3lo el 75% de los vendedores que no trabajan desde casa utilizar\u00e1n un software CRM.<\/p>\n\n\n\n9. El 79% de los vendedores considera una pr\u00e1ctica habitual utilizar un CRM para realizar un seguimiento de las ventas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n10. Los vendedores eficaces dedican un 18% m\u00e1s de tiempo a actualizar su sistema CRM que los vendedores medios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n11. Los vendedores afirman que el CRM (97%) y el software de inteligencia de ventas (97%) son los elementos m\u00e1s importantes de sus herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n12. El 41% de los vendedores se\u00f1alaron la inexactitud de los datos de su sistema CRM como su mayor reto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n13. Los representantes de ventas dedican el 19% de su tiempo a actualizar su CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n14. El 13,67% de los jefes de ventas que pusieron a su equipo a trabajar a distancia afirman que el software CRM es la herramienta m\u00e1s importante para el \u00e9xito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n15. El 52% de los jefes de ventas afirman que su plataforma CRM les est\u00e1 costando oportunidades de ingresos potenciales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n16. El 53% de los jefes de ventas afirman que su CRM causa fricciones a su equipo de ventas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n17. El 47% de los jefes de ventas se sienten frustrados por la falta de asistencia de su proveedor de CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Datos y estad\u00edsticas de automatizaci\u00f3n CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n![\"estad\u00edsticas](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/estadisticas-de-automatizacion-crm.png\")
<\/figure>\n\n\n\n1. El 45% de los usuarios de CRM afirman que la automatizaci\u00f3n es la funci\u00f3n m\u00e1s importante que desean en una herramienta de CRM.<\/strong> Le siguen la integraci\u00f3n (36%), la movilidad (20%), la facilidad de uso (15%) y la personalizaci\u00f3n (8%).<\/p>\n\n\n\n![\"estad\u00edsticas](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Estadisticas-CRM-porcentaje-de-empresas-con-exito-frente-a-las-que-no-lo-tienen-que-utilizan-un-CRM.png\")
<\/figure>\n\n\n\n2. El 84% de las empresas que se consideran \u00abexitosas\u00bb o \u00abalgo exitosas\u00bb utilizan un CRM o un software de automatizaci\u00f3n de ventas.<\/strong> En comparaci\u00f3n, s\u00f3lo el 42% de las empresas sin \u00e9xito utilizan un CRM. La falta de recursos financieros es una de las principales razones de la gran diferencia entre ambas cifras.<\/p>\n\n\n\n3. El 86% de las empresas con un gran presupuesto utilizan un CRM o la automatizaci\u00f3n de ventas.<\/strong> El 72% de las empresas con un presupuesto medio hacen lo mismo. S\u00f3lo el 68% de las empresas con un presupuesto peque\u00f1o utilizan un CRM o la automatizaci\u00f3n de ventas. Una empresa con un presupuesto grande se define como aquella que tiene m\u00e1s de 500.000 CHF. Las de presupuesto medio son las que tienen un presupuesto de entre 100.000 y 500.000 CHF, mientras que las de presupuesto bajo son las que tienen menos de 100.000 CHF.<\/p>\n\n\n\n4. El 34% de las empresas dicen que utilizan en cierta medida un software de marketing para la generaci\u00f3n de clientes potenciales y la retenci\u00f3n de clientes.<\/strong> El 28% dice que no utiliza un software de marketing, pero que piensa hacerlo en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. El 25% dice que utiliza mucho el software de marketing. El 13% no utiliza un software de marketing y no tiene previsto hacerlo en el futuro.<\/p>\n\n\n\n5. El 55% de las empresas mencionaron la integraci\u00f3n con su software CRM existente como la funci\u00f3n m\u00e1s importante que buscan en un software de automatizaci\u00f3n del marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. El 61% de los l\u00edderes con un alto rendimiento utilizan un CRM para automatizar algunas partes de su proceso de ventas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n7. El 42% de los equipos de ventas que utilizan un software CRM lo hacen para programar reuniones autom\u00e1ticamente.<\/strong> Otras tareas son la automatizaci\u00f3n de contenidos (40%), la generaci\u00f3n de presupuestos (36%), el seguimiento de reuniones (34%), la asignaci\u00f3n de representantes (29%) y la puntuaci\u00f3n de clientes potenciales (28%).<\/p>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas del software CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n![\"estad\u00edsticas](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Estadisticas-del-software-CRM.png\")
<\/figure>\n\n\n\n1. El 50% de los l\u00edderes de ventas afirmaron tener problemas para implantar con \u00e9xito el CRM.<\/strong> El 18% afirm\u00f3 que esto les hizo perder oportunidades o ingresos.<\/p>\n\n\n\n2. El 76% de los l\u00edderes afirmaron que sus equipos de ventas no utilizan todas las herramientas de su CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n3. El 47% de los l\u00edderes de ventas no creen que su software CRM les ayude a alcanzar sus objetivos empresariales en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. S\u00f3lo el 34% de los l\u00edderes de ventas creen que su CRM les ayuda a ofrecer la experiencia que sus clientes esperan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n5. Salesforce ten\u00eda la mayor cuota de mercado de CRM en 2021, con un 23,8%.<\/strong> SAP, Microsoft y Oracle tienen alrededor de un 5% de cuota de mercado.<\/p>\n\n\n\n6. El 20% de las empresas dejar\u00e1 que el director general decida qu\u00e9 software CRM comprar<\/strong>. Este es el caso de las empresas con unos ingresos anuales inferiores a 50 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n7. El 30% de las empresas dejar\u00e1 que el departamento inform\u00e1tico decida qu\u00e9 software CRM comprar.<\/strong> Este es el caso de las empresas con unos ingresos anuales de m\u00e1s de 50 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n8. El 62% afirma que sus empresas utilizan un software CRM basado en IA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n9. El 56,55% afirma que considera el CRM como el software m\u00e1s valioso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n10. El 48% de los profesionales encuestados dijo que su software CRM no puede proporcionar los detalles que necesitan para cumplir su cuota.<\/strong><\/p>\n\n\n\n11. El 43% de los profesionales afirm\u00f3 que su software CRM es demasiado complejo y poco intuitivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n12. 570.000 sitios web en Internet utilizan al menos una herramienta de software para los embudos de ventas<\/strong>. Las principales herramientas son ClickFunnels (55,8%), OptimizePress (19,9%), Builderall (9,4%), Keap (6,6%) y Kajabi (5,9%).<\/p>\n\n\n\n<\/span>8 ventajas de usar un CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\nUn CRM<\/a> aumenta la productividad de las ventas automatizando las tareas. Los profesionales de ventas hablar\u00e1n con los clientes de forma m\u00e1s coherente y mejorar\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\nEl CRM en la nube est\u00e1 creciendo a medida que los vendedores siguen cambiando al trabajo remoto. Aqu\u00ed tienes 8 razones por las que deber\u00edas invertir en un CRM para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n
Mejores relaciones con los clientes<\/h3>\n\n\n\n![\"p\u00e1gina](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/pagina-de-entradas-del-crm-para-interactuar-con-los-clientes-potenciales.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLos vendedores pueden personalizar las interacciones con los clientes potenciales y los clientes mediante un CRM. Esto les ayuda a ofrecer productos y servicios en funci\u00f3n de los antecedentes del cliente. Los representantes de ventas pueden utilizar el historial de compras de un cliente para recomendarle productos que complementen los que compr\u00f3 anteriormente.<\/p>\n\n\n\n
El software CRM tambi\u00e9n hace que tus comunicaciones con los clientes sean coherentes. Tener los datos centralizados significa que todos los equipos tienen acceso a los mismos datos de los clientes. Por ejemplo, tu equipo de marketing conocer\u00e1 los problemas que un cliente plante\u00f3 al servicio de atenci\u00f3n al cliente en el pasado. Esto permite a tus equipos ajustar sus t\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n
Mayores ingresos<\/h3>\n\n\n\n![\"panel](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/panel-de-ingresos-crm.png\")
<\/figure>\n\n\n\nAutomatizar y tener todos los datos en un CRM permite que los vendedores tengan m\u00e1s tiempo. Esto aumenta la productividad de las ventas y los ingresos. Tambi\u00e9n puedes utilizar el software CRM para crear programas de fidelizaci\u00f3n que aumenten las compras repetidas.<\/p>\n\n\n\n
Mejores campa\u00f1as de marketing<\/h3>\n\n\n\n![\"desarrollar](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/desarrollar-campanas-de-marketing-en-un-crm.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEl mejor software CRM con email marketing<\/a> almacena datos de clientes que puedes utilizar para desarrollar campa\u00f1as de marketing muy espec\u00edficas. Ver\u00e1s en qu\u00e9 punto del embudo se encuentran los clientes, seguir\u00e1s sus interacciones con tu empresa y enviar\u00e1s autom\u00e1ticamente correos electr\u00f3nicos de seguimiento para asegurarte de que compran. Automatiza tus campa\u00f1as de marketing y ventas bas\u00e1ndote en desencadenantes predefinidos o en el comportamiento del cliente.<\/p>\n\n\n\nComunicaci\u00f3n eficaz<\/h3>\n\n\n\n![\"herramienta](\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/wp-content\/uploads\/Herramienta-de-informes-semanales-de-ClickUp-crm.png\")
<\/figure>\n\n\n\nTendr\u00e1s registros de todas las conversaciones porque el software CRM realiza un seguimiento de la comunicaci\u00f3n en todos los canales. Esto facilita las cosas a los equipos de ventas y servicio porque tendr\u00e1n toda la informaci\u00f3n para hacer su trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Escalabilidad<\/h3>\n\n\n\n
A medida que tu empresa crece, necesitas un CRM que pueda seguirle el ritmo. Algunas funciones avanzadas de CRM son la personalizaci\u00f3n, la previsi\u00f3n de ventas, las funciones modulares y la gesti\u00f3n avanzada de bases de datos. Algunas empresas prefieren gestionar los proyectos y las relaciones con los clientes en una sola plataforma. Echa un vistazo al mejor CRM con gesti\u00f3n de proyectos<\/a> si eres una de esas empresas.<\/p>\n\n\n\nY a medida que crezca tu equipo de ventas, tendr\u00e1s que establecer distintos permisos de usuario. De ese modo, puedes dar acceso a los gerentes de ventas a todo lo que necesiten. Y restringir ciertas funciones a los comerciales.<\/p>\n\n\n\n
Si te quedas con ganas de m\u00e1s estad\u00edsticas, echa un vistazo a nuestra colecci\u00f3n de estad\u00edsticas de landing pages<\/a> y estad\u00edsticas de aprendizaje online<\/a>.<\/p>\n\n\nFuentes<\/strong><\/strong><\/span><\/summary>\n\nEstad\u00edsticas CRM: Crecimiento del tama\u00f1o del mercado<\/strong>
1-2. Technavio \u201cSaaS Customer Relationship Management (CRM) Market by End-user, Application, and Geography – Forecast and Analysis 2023-2027<\/a>\u201d Dec 2022
3-5. Grand View Research \u201cCustomer Relationship Management Market Size, Share, & Trends Analysis Report\u2026 2023 to 2030<\/a>\u201d
6. Apps Run The World \u00abTop 10 Cloud CRM Software Vendors, Market Size and Forecast 2020-2025<\/a>\u00bb April 2021
Estad\u00edsticas de adopci\u00f3n de CRM<\/strong>
1-5. SelectHub \u201cUltimate CRM Software Market Guide<\/a>\u201d Nov 2023
6. Salesforce \u201cState of Marketing \u2014 7th Edition<\/a>\u201d 2021
7. Aderant \u201cThe 2020 Aderant Business of Law and Legal Technology Survey<\/a>\u201d
8. Salesforce \u00abState of Marketing \u2014 6th Edition<\/a>\u00bb 2020
9. Grand View Research \u201cCustomer Relationship Management Market Size, Share, & Trends Analysis Report\u2026 2023 to 2030\u201d
Estad\u00edsticas de CRM m\u00f3vil<\/strong>
1-6. Future Market Insights \u201cMobile CRM Market by Enterprise Size, By Vertical, and Region<\/a>\u201d July 2022
Estad\u00edsticas de los equipos de ventas con CRM<\/strong>
1. Sugar CRM \u00ab2021 CRM and Sales Impact Report<\/a>\u00bb 2022
2-7. Oracle \u00abGetting Past the Breaking Point of Yesterday\u2019s CRM<\/a>\u00bb
8-9. Pipedrive \u00abState of Sales 2020 – 2021<\/a>\u00bb 2021
10-13. LinkedIn \u00abLinkedIn State of Sales Report 2022 \u2014 United States and Canada Edition<\/a>\u00bb 2022
14. HubSpot \u00abHubSpot Research Global Sales Enablement Survey<\/a>\u00bb Oct 2020
15-17. Sugar CRM \u00ab2021 CRM and Sales Impact Report\u00bb 2022
Datos y estad\u00edsticas de automatizaci\u00f3n CRM<\/strong>
1. SelectHub \u201cUltimate CRM Software Market Guide<\/a>\u201d Nov 2023
2-5. ResearchGate \u00abMarketing Automation Report 2021: Lead Generation and Lead Qualification Through Data-Driven Marketing in B2B<\/a>\u00bb Feb 2021
6-7. HubSpot \u00abHubSpot Research Global Sales Enablement Survey\u00bb Oct 2020
Estad\u00edsticas del software CRM<\/strong>
1-4. HubSpot \u201c[New Research] It\u2019s Official \u2014 Lots of Salespeople Hate Their CRM<\/a>\u201d Sept 2020
5. Statista \u201cLeading vendor market revenue share of customer relationship management (CRM) applications market worldwide from 2016 to 2021<\/a>\u201d June 2022
6-7. SelectHub \u201cUltimate CRM Software Market Guide<\/a>\u201d Nov 2023
8. Salesforce \u201cSalesforce Economic Impact: Salesforce AI-Powered Cloud Solutions Will Generate $948 Billion in New Revenues for Customers by 2028<\/a>\u201d Dec 2023
9. T3 Technology Hub \u201cT3\/Inside Information Advisor Software Survey<\/a>\u201d Mar 2021
10-11. Sugar CRM \u00ab2021 CRM and Sales Impact Report<\/a>\u00bb 2022
12. MARKINBLOG \u00abThe Most Popular Sales Funnel Software in The World (2021), by Market Share<\/a>\u00bb Sept 2021<\/p>\n\n<\/div><\/details><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfSab\u00edas que el 84% de las empresas que buscan un CRM tienen menos de 1.000 empleados? Encuentre 50+ sorprendentes estad\u00edsticas de CRM en nuestra colecci\u00f3n para respaldar sus afirmaciones con datos<\/p>\n","protected":false},"author":132,"featured_media":87120,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[796],"tags":[],"dealstore":[],"coauthors":[543],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/132"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=87118"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94294,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118\/revisions\/94294"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/87120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=87118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=87118"},{"taxonomy":"dealstore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/dealstore?post=87118"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=87118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/span>Estad\u00edsticas CRM: Crecimiento del tama\u00f1o del mercado<\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n1. El CRM SaaS (el CRM basado en la nube) crecer\u00e1 con una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) estimada del 13,43% entre 2022 y 2027. <\/strong><\/p>\n\n\n\n2. Los expertos esperan que el tama\u00f1o del mercado de CRM aumente en 59.000 millones de d\u00f3lares entre 2022 y 2027.<\/strong> Hay varios factores que afectan al crecimiento del CRM, como la adopci\u00f3n del CRM SaaS por parte de las PYMES.<\/p>\n\n\n\n3. El valor del tama\u00f1o del mercado de CRM fue de 58.820 millones de d\u00f3lares en 2022.<\/strong> Se espera que crezca con una CAGR del 13,9% de 2023 a 2030. La inteligencia artificial (IA), la automatizaci\u00f3n y la implantaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente en las redes sociales son algunos de los factores que contribuyen a ello.<\/p>\n\n\n\n4. Norteam\u00e9rica tuvo la mayor cuota de mercado de software CRM en 2022, con un 43,6%. <\/strong>Esto se debe a la creciente adopci\u00f3n de plataformas CRM por parte de varias empresas regionales. Aqu\u00ed tienes un resumen de las plataformas CRM m\u00e1s populares en Canad\u00e1<\/a>.<\/p>\n\n\n\n5. El mercado de CRM de Asia-Pac\u00edfico es el de mayor crecimiento, con una TCAC del 15,6%.<\/strong> Pa\u00edses como China e India impulsar\u00e1n la demanda de plataformas CRM en la regi\u00f3n. Descubre el mejor software CRM de Australia<\/a> en nuestra gu\u00eda, que incluye funciones, precios, pros y contras.<\/p>\n\n\n\n6. La cuota de mercado de las aplicaciones CRM en la nube alcanzar\u00e1 los 34.500 millones de d\u00f3lares en 2025.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de adopci\u00f3n de CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n1. El 84% de las empresas que buscan un software CRM tienen menos de 1.000 empleados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n2. Con un 32%, la mayor\u00eda de las empresas que buscan un software CRM pertenecen al sector servicios<\/strong>. Le siguen los sectores inform\u00e1tico y manufacturero, con un 13% cada uno.<\/p>\n\n\n\n3. El 29% de las empresas utilizan Outlook para realizar funciones importantes de CRM.<\/strong> Otros programas que las empresas utilizan en lugar de un CRM son Excel (22%) y Gmail.<\/p>\n\n\n\n4. De las 500 herramientas que las empresas utilizan en lugar de un CRM, 300 no eran ni un CRM ni herramientas relacionadas con un CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n5. El 22,75% de las empresas que buscan un software CRM dijeron que quieren solucionar la falta de funciones.<\/strong> El 17,25% dijeron que quieren estar m\u00e1s centralizadas. El 12,55% considera que su configuraci\u00f3n actual es \u00abcomplicada\u00bb.<\/p>\n\n\n\n6. El 89% de las organizaciones de marketing utilizan un software CRM, ya que interact\u00faan con m\u00e1s clientes online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n7. El 36% de los bufetes de abogados dijeron que el CRM solo afectaba a su eficiencia ligeramente.<\/strong> El 33% dijo que ten\u00eda un impacto moderado, el 18% dijo que no ten\u00eda ning\u00fan impacto y el 13% dijo que ten\u00eda un impacto importante.<\/p>\n\n\n\n8. El 63% de los profesionales del marketing utilizan los mismos sistemas CRM que los departamentos de ventas y servicios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n9. El 91% de las empresas con 10 o m\u00e1s empleados utilizan un CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de CRM m\u00f3vil<\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n1. Se prev\u00e9 que el mercado mundial de CRM m\u00f3vil alcance los 52.400 millones de d\u00f3lares en 2029, con una TCAC del 10,4%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n2. El 27% del mercado mundial de CRM corresponde a software que puede utilizarse en dispositivos m\u00f3viles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n3. Los expertos creen que el CRM m\u00f3vil crecer\u00e1 con una TCAC del 10,4% para 2029.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. Norteam\u00e9rica tiene la mayor cuota de acceso de CRM m\u00f3vil mundial, con un 25,7%.<\/strong> Esto se debe al elevado n\u00famero de grandes empresas de la regi\u00f3n y a su base de clientes.<\/p>\n\n\n\n5. El 20% de las ventas del mercado mundial de CRM m\u00f3vil proceden de las econom\u00edas desarrolladas de Europa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. El mercado de CRM m\u00f3vil en Oriente Medio y \u00c1frica tiene la cuota de mercado m\u00e1s baja, con s\u00f3lo el 3,7%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de los equipos de ventas con CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n1. El 88% de los l\u00edderes de ventas esperan que la IA mejore sus procesos de CRM en 2 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n2. El 66% de los vendedores internos (personas que venden productos a distancia mediante correo electr\u00f3nico o llamadas telef\u00f3nicas) creen que su software CRM es importante, pero menos de la mitad lo utilizan a diario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n3. S\u00f3lo el 47% de los vendedores utiliza el software CRM con regularidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. El 46% de los vendedores no utiliza el software CRM de la forma prevista.<\/strong><\/p>\n\n\n\n5. El 85% de los vendedores admite haber cometido errores vergonzosos debido a datos err\u00f3neos de un CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. S\u00f3lo el 47% de los vendedores considera que su software CRM es una herramienta imprescindible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n7. El 66% de los vendedores preferir\u00eda realizar tareas desagradables antes que actualizar su software CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n8. El 83% de los vendedores que trabajan desde casa son m\u00e1s propensos a utilizar un software CRM.<\/strong> En comparaci\u00f3n, s\u00f3lo el 75% de los vendedores que no trabajan desde casa utilizar\u00e1n un software CRM.<\/p>\n\n\n\n9. El 79% de los vendedores considera una pr\u00e1ctica habitual utilizar un CRM para realizar un seguimiento de las ventas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n10. Los vendedores eficaces dedican un 18% m\u00e1s de tiempo a actualizar su sistema CRM que los vendedores medios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n11. Los vendedores afirman que el CRM (97%) y el software de inteligencia de ventas (97%) son los elementos m\u00e1s importantes de sus herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n12. El 41% de los vendedores se\u00f1alaron la inexactitud de los datos de su sistema CRM como su mayor reto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n13. Los representantes de ventas dedican el 19% de su tiempo a actualizar su CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n14. El 13,67% de los jefes de ventas que pusieron a su equipo a trabajar a distancia afirman que el software CRM es la herramienta m\u00e1s importante para el \u00e9xito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n15. El 52% de los jefes de ventas afirman que su plataforma CRM les est\u00e1 costando oportunidades de ingresos potenciales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n16. El 53% de los jefes de ventas afirman que su CRM causa fricciones a su equipo de ventas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n17. El 47% de los jefes de ventas se sienten frustrados por la falta de asistencia de su proveedor de CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Datos y estad\u00edsticas de automatizaci\u00f3n CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n1. El 45% de los usuarios de CRM afirman que la automatizaci\u00f3n es la funci\u00f3n m\u00e1s importante que desean en una herramienta de CRM.<\/strong> Le siguen la integraci\u00f3n (36%), la movilidad (20%), la facilidad de uso (15%) y la personalizaci\u00f3n (8%).<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n2. El 84% de las empresas que se consideran \u00abexitosas\u00bb o \u00abalgo exitosas\u00bb utilizan un CRM o un software de automatizaci\u00f3n de ventas.<\/strong> En comparaci\u00f3n, s\u00f3lo el 42% de las empresas sin \u00e9xito utilizan un CRM. La falta de recursos financieros es una de las principales razones de la gran diferencia entre ambas cifras.<\/p>\n\n\n\n3. El 86% de las empresas con un gran presupuesto utilizan un CRM o la automatizaci\u00f3n de ventas.<\/strong> El 72% de las empresas con un presupuesto medio hacen lo mismo. S\u00f3lo el 68% de las empresas con un presupuesto peque\u00f1o utilizan un CRM o la automatizaci\u00f3n de ventas. Una empresa con un presupuesto grande se define como aquella que tiene m\u00e1s de 500.000 CHF. Las de presupuesto medio son las que tienen un presupuesto de entre 100.000 y 500.000 CHF, mientras que las de presupuesto bajo son las que tienen menos de 100.000 CHF.<\/p>\n\n\n\n4. El 34% de las empresas dicen que utilizan en cierta medida un software de marketing para la generaci\u00f3n de clientes potenciales y la retenci\u00f3n de clientes.<\/strong> El 28% dice que no utiliza un software de marketing, pero que piensa hacerlo en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. El 25% dice que utiliza mucho el software de marketing. El 13% no utiliza un software de marketing y no tiene previsto hacerlo en el futuro.<\/p>\n\n\n\n5. El 55% de las empresas mencionaron la integraci\u00f3n con su software CRM existente como la funci\u00f3n m\u00e1s importante que buscan en un software de automatizaci\u00f3n del marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. El 61% de los l\u00edderes con un alto rendimiento utilizan un CRM para automatizar algunas partes de su proceso de ventas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n7. El 42% de los equipos de ventas que utilizan un software CRM lo hacen para programar reuniones autom\u00e1ticamente.<\/strong> Otras tareas son la automatizaci\u00f3n de contenidos (40%), la generaci\u00f3n de presupuestos (36%), el seguimiento de reuniones (34%), la asignaci\u00f3n de representantes (29%) y la puntuaci\u00f3n de clientes potenciales (28%).<\/p>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas del software CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n1. El 50% de los l\u00edderes de ventas afirmaron tener problemas para implantar con \u00e9xito el CRM.<\/strong> El 18% afirm\u00f3 que esto les hizo perder oportunidades o ingresos.<\/p>\n\n\n\n2. El 76% de los l\u00edderes afirmaron que sus equipos de ventas no utilizan todas las herramientas de su CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n3. El 47% de los l\u00edderes de ventas no creen que su software CRM les ayude a alcanzar sus objetivos empresariales en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. S\u00f3lo el 34% de los l\u00edderes de ventas creen que su CRM les ayuda a ofrecer la experiencia que sus clientes esperan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n5. Salesforce ten\u00eda la mayor cuota de mercado de CRM en 2021, con un 23,8%.<\/strong> SAP, Microsoft y Oracle tienen alrededor de un 5% de cuota de mercado.<\/p>\n\n\n\n6. El 20% de las empresas dejar\u00e1 que el director general decida qu\u00e9 software CRM comprar<\/strong>. Este es el caso de las empresas con unos ingresos anuales inferiores a 50 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n7. El 30% de las empresas dejar\u00e1 que el departamento inform\u00e1tico decida qu\u00e9 software CRM comprar.<\/strong> Este es el caso de las empresas con unos ingresos anuales de m\u00e1s de 50 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n8. El 62% afirma que sus empresas utilizan un software CRM basado en IA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n9. El 56,55% afirma que considera el CRM como el software m\u00e1s valioso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n10. El 48% de los profesionales encuestados dijo que su software CRM no puede proporcionar los detalles que necesitan para cumplir su cuota.<\/strong><\/p>\n\n\n\n11. El 43% de los profesionales afirm\u00f3 que su software CRM es demasiado complejo y poco intuitivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n12. 570.000 sitios web en Internet utilizan al menos una herramienta de software para los embudos de ventas<\/strong>. Las principales herramientas son ClickFunnels (55,8%), OptimizePress (19,9%), Builderall (9,4%), Keap (6,6%) y Kajabi (5,9%).<\/p>\n\n\n\n<\/span>8 ventajas de usar un CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\nUn CRM<\/a> aumenta la productividad de las ventas automatizando las tareas. Los profesionales de ventas hablar\u00e1n con los clientes de forma m\u00e1s coherente y mejorar\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\nEl CRM en la nube est\u00e1 creciendo a medida que los vendedores siguen cambiando al trabajo remoto. Aqu\u00ed tienes 8 razones por las que deber\u00edas invertir en un CRM para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n
Mejores relaciones con los clientes<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLos vendedores pueden personalizar las interacciones con los clientes potenciales y los clientes mediante un CRM. Esto les ayuda a ofrecer productos y servicios en funci\u00f3n de los antecedentes del cliente. Los representantes de ventas pueden utilizar el historial de compras de un cliente para recomendarle productos que complementen los que compr\u00f3 anteriormente.<\/p>\n\n\n\n
El software CRM tambi\u00e9n hace que tus comunicaciones con los clientes sean coherentes. Tener los datos centralizados significa que todos los equipos tienen acceso a los mismos datos de los clientes. Por ejemplo, tu equipo de marketing conocer\u00e1 los problemas que un cliente plante\u00f3 al servicio de atenci\u00f3n al cliente en el pasado. Esto permite a tus equipos ajustar sus t\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n
Mayores ingresos<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nAutomatizar y tener todos los datos en un CRM permite que los vendedores tengan m\u00e1s tiempo. Esto aumenta la productividad de las ventas y los ingresos. Tambi\u00e9n puedes utilizar el software CRM para crear programas de fidelizaci\u00f3n que aumenten las compras repetidas.<\/p>\n\n\n\n
Mejores campa\u00f1as de marketing<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nEl mejor software CRM con email marketing<\/a> almacena datos de clientes que puedes utilizar para desarrollar campa\u00f1as de marketing muy espec\u00edficas. Ver\u00e1s en qu\u00e9 punto del embudo se encuentran los clientes, seguir\u00e1s sus interacciones con tu empresa y enviar\u00e1s autom\u00e1ticamente correos electr\u00f3nicos de seguimiento para asegurarte de que compran. Automatiza tus campa\u00f1as de marketing y ventas bas\u00e1ndote en desencadenantes predefinidos o en el comportamiento del cliente.<\/p>\n\n\n\nComunicaci\u00f3n eficaz<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nTendr\u00e1s registros de todas las conversaciones porque el software CRM realiza un seguimiento de la comunicaci\u00f3n en todos los canales. Esto facilita las cosas a los equipos de ventas y servicio porque tendr\u00e1n toda la informaci\u00f3n para hacer su trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Escalabilidad<\/h3>\n\n\n\n
A medida que tu empresa crece, necesitas un CRM que pueda seguirle el ritmo. Algunas funciones avanzadas de CRM son la personalizaci\u00f3n, la previsi\u00f3n de ventas, las funciones modulares y la gesti\u00f3n avanzada de bases de datos. Algunas empresas prefieren gestionar los proyectos y las relaciones con los clientes en una sola plataforma. Echa un vistazo al mejor CRM con gesti\u00f3n de proyectos<\/a> si eres una de esas empresas.<\/p>\n\n\n\nY a medida que crezca tu equipo de ventas, tendr\u00e1s que establecer distintos permisos de usuario. De ese modo, puedes dar acceso a los gerentes de ventas a todo lo que necesiten. Y restringir ciertas funciones a los comerciales.<\/p>\n\n\n\n
Si te quedas con ganas de m\u00e1s estad\u00edsticas, echa un vistazo a nuestra colecci\u00f3n de estad\u00edsticas de landing pages<\/a> y estad\u00edsticas de aprendizaje online<\/a>.<\/p>\n\n\nFuentes<\/strong><\/strong><\/span><\/summary>\n\nEstad\u00edsticas CRM: Crecimiento del tama\u00f1o del mercado<\/strong>
1-2. Technavio \u201cSaaS Customer Relationship Management (CRM) Market by End-user, Application, and Geography – Forecast and Analysis 2023-2027<\/a>\u201d Dec 2022
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Estad\u00edsticas de adopci\u00f3n de CRM<\/strong>
1-5. SelectHub \u201cUltimate CRM Software Market Guide<\/a>\u201d Nov 2023
6. Salesforce \u201cState of Marketing \u2014 7th Edition<\/a>\u201d 2021
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8. Salesforce \u00abState of Marketing \u2014 6th Edition<\/a>\u00bb 2020
9. Grand View Research \u201cCustomer Relationship Management Market Size, Share, & Trends Analysis Report\u2026 2023 to 2030\u201d
Estad\u00edsticas de CRM m\u00f3vil<\/strong>
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15-17. Sugar CRM \u00ab2021 CRM and Sales Impact Report\u00bb 2022
Datos y estad\u00edsticas de automatizaci\u00f3n CRM<\/strong>
1. SelectHub \u201cUltimate CRM Software Market Guide<\/a>\u201d Nov 2023
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9. T3 Technology Hub \u201cT3\/Inside Information Advisor Software Survey<\/a>\u201d Mar 2021
10-11. Sugar CRM \u00ab2021 CRM and Sales Impact Report<\/a>\u00bb 2022
12. MARKINBLOG \u00abThe Most Popular Sales Funnel Software in The World (2021), by Market Share<\/a>\u00bb Sept 2021<\/p>\n\n<\/div><\/details><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfSab\u00edas que el 84% de las empresas que buscan un CRM tienen menos de 1.000 empleados? Encuentre 50+ sorprendentes estad\u00edsticas de CRM en nuestra colecci\u00f3n para respaldar sus afirmaciones con datos<\/p>\n","protected":false},"author":132,"featured_media":87120,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[796],"tags":[],"dealstore":[],"coauthors":[543],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/132"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=87118"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94294,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118\/revisions\/94294"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/87120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=87118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=87118"},{"taxonomy":"dealstore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/dealstore?post=87118"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=87118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/figure>\n\n\n\n1. El CRM SaaS (el CRM basado en la nube) crecer\u00e1 con una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) estimada del 13,43% entre 2022 y 2027. <\/strong><\/p>\n\n\n\n 2. Los expertos esperan que el tama\u00f1o del mercado de CRM aumente en 59.000 millones de d\u00f3lares entre 2022 y 2027.<\/strong> Hay varios factores que afectan al crecimiento del CRM, como la adopci\u00f3n del CRM SaaS por parte de las PYMES.<\/p>\n\n\n\n 3. El valor del tama\u00f1o del mercado de CRM fue de 58.820 millones de d\u00f3lares en 2022.<\/strong> Se espera que crezca con una CAGR del 13,9% de 2023 a 2030. La inteligencia artificial (IA), la automatizaci\u00f3n y la implantaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente en las redes sociales son algunos de los factores que contribuyen a ello.<\/p>\n\n\n\n 4. Norteam\u00e9rica tuvo la mayor cuota de mercado de software CRM en 2022, con un 43,6%. <\/strong>Esto se debe a la creciente adopci\u00f3n de plataformas CRM por parte de varias empresas regionales. Aqu\u00ed tienes un resumen de las plataformas CRM m\u00e1s populares en Canad\u00e1<\/a>.<\/p>\n\n\n\n 5. El mercado de CRM de Asia-Pac\u00edfico es el de mayor crecimiento, con una TCAC del 15,6%.<\/strong> Pa\u00edses como China e India impulsar\u00e1n la demanda de plataformas CRM en la regi\u00f3n. Descubre el mejor software CRM de Australia<\/a> en nuestra gu\u00eda, que incluye funciones, precios, pros y contras.<\/p>\n\n\n\n 6. La cuota de mercado de las aplicaciones CRM en la nube alcanzar\u00e1 los 34.500 millones de d\u00f3lares en 2025.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. El 84% de las empresas que buscan un software CRM tienen menos de 1.000 empleados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2. Con un 32%, la mayor\u00eda de las empresas que buscan un software CRM pertenecen al sector servicios<\/strong>. Le siguen los sectores inform\u00e1tico y manufacturero, con un 13% cada uno.<\/p>\n\n\n\n 3. El 29% de las empresas utilizan Outlook para realizar funciones importantes de CRM.<\/strong> Otros programas que las empresas utilizan en lugar de un CRM son Excel (22%) y Gmail.<\/p>\n\n\n\n 4. De las 500 herramientas que las empresas utilizan en lugar de un CRM, 300 no eran ni un CRM ni herramientas relacionadas con un CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 5. El 22,75% de las empresas que buscan un software CRM dijeron que quieren solucionar la falta de funciones.<\/strong> El 17,25% dijeron que quieren estar m\u00e1s centralizadas. El 12,55% considera que su configuraci\u00f3n actual es \u00abcomplicada\u00bb.<\/p>\n\n\n\n 6. El 89% de las organizaciones de marketing utilizan un software CRM, ya que interact\u00faan con m\u00e1s clientes online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 7. El 36% de los bufetes de abogados dijeron que el CRM solo afectaba a su eficiencia ligeramente.<\/strong> El 33% dijo que ten\u00eda un impacto moderado, el 18% dijo que no ten\u00eda ning\u00fan impacto y el 13% dijo que ten\u00eda un impacto importante.<\/p>\n\n\n\n 8. El 63% de los profesionales del marketing utilizan los mismos sistemas CRM que los departamentos de ventas y servicios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 9. El 91% de las empresas con 10 o m\u00e1s empleados utilizan un CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Se prev\u00e9 que el mercado mundial de CRM m\u00f3vil alcance los 52.400 millones de d\u00f3lares en 2029, con una TCAC del 10,4%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2. El 27% del mercado mundial de CRM corresponde a software que puede utilizarse en dispositivos m\u00f3viles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3. Los expertos creen que el CRM m\u00f3vil crecer\u00e1 con una TCAC del 10,4% para 2029.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 4. Norteam\u00e9rica tiene la mayor cuota de acceso de CRM m\u00f3vil mundial, con un 25,7%.<\/strong> Esto se debe al elevado n\u00famero de grandes empresas de la regi\u00f3n y a su base de clientes.<\/p>\n\n\n\n 5. El 20% de las ventas del mercado mundial de CRM m\u00f3vil proceden de las econom\u00edas desarrolladas de Europa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6. El mercado de CRM m\u00f3vil en Oriente Medio y \u00c1frica tiene la cuota de mercado m\u00e1s baja, con s\u00f3lo el 3,7%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. El 88% de los l\u00edderes de ventas esperan que la IA mejore sus procesos de CRM en 2 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2. El 66% de los vendedores internos (personas que venden productos a distancia mediante correo electr\u00f3nico o llamadas telef\u00f3nicas) creen que su software CRM es importante, pero menos de la mitad lo utilizan a diario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3. S\u00f3lo el 47% de los vendedores utiliza el software CRM con regularidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 4. El 46% de los vendedores no utiliza el software CRM de la forma prevista.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5. El 85% de los vendedores admite haber cometido errores vergonzosos debido a datos err\u00f3neos de un CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6. S\u00f3lo el 47% de los vendedores considera que su software CRM es una herramienta imprescindible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 7. El 66% de los vendedores preferir\u00eda realizar tareas desagradables antes que actualizar su software CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 8. El 83% de los vendedores que trabajan desde casa son m\u00e1s propensos a utilizar un software CRM.<\/strong> En comparaci\u00f3n, s\u00f3lo el 75% de los vendedores que no trabajan desde casa utilizar\u00e1n un software CRM.<\/p>\n\n\n\n 9. El 79% de los vendedores considera una pr\u00e1ctica habitual utilizar un CRM para realizar un seguimiento de las ventas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 10. Los vendedores eficaces dedican un 18% m\u00e1s de tiempo a actualizar su sistema CRM que los vendedores medios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 11. Los vendedores afirman que el CRM (97%) y el software de inteligencia de ventas (97%) son los elementos m\u00e1s importantes de sus herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 12. El 41% de los vendedores se\u00f1alaron la inexactitud de los datos de su sistema CRM como su mayor reto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 13. Los representantes de ventas dedican el 19% de su tiempo a actualizar su CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 14. El 13,67% de los jefes de ventas que pusieron a su equipo a trabajar a distancia afirman que el software CRM es la herramienta m\u00e1s importante para el \u00e9xito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 15. El 52% de los jefes de ventas afirman que su plataforma CRM les est\u00e1 costando oportunidades de ingresos potenciales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 16. El 53% de los jefes de ventas afirman que su CRM causa fricciones a su equipo de ventas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n 17. El 47% de los jefes de ventas se sienten frustrados por la falta de asistencia de su proveedor de CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. El 45% de los usuarios de CRM afirman que la automatizaci\u00f3n es la funci\u00f3n m\u00e1s importante que desean en una herramienta de CRM.<\/strong> Le siguen la integraci\u00f3n (36%), la movilidad (20%), la facilidad de uso (15%) y la personalizaci\u00f3n (8%).<\/p>\n\n\n\n 2. El 84% de las empresas que se consideran \u00abexitosas\u00bb o \u00abalgo exitosas\u00bb utilizan un CRM o un software de automatizaci\u00f3n de ventas.<\/strong> En comparaci\u00f3n, s\u00f3lo el 42% de las empresas sin \u00e9xito utilizan un CRM. La falta de recursos financieros es una de las principales razones de la gran diferencia entre ambas cifras.<\/p>\n\n\n\n 3. El 86% de las empresas con un gran presupuesto utilizan un CRM o la automatizaci\u00f3n de ventas.<\/strong> El 72% de las empresas con un presupuesto medio hacen lo mismo. S\u00f3lo el 68% de las empresas con un presupuesto peque\u00f1o utilizan un CRM o la automatizaci\u00f3n de ventas. Una empresa con un presupuesto grande se define como aquella que tiene m\u00e1s de 500.000 CHF. Las de presupuesto medio son las que tienen un presupuesto de entre 100.000 y 500.000 CHF, mientras que las de presupuesto bajo son las que tienen menos de 100.000 CHF.<\/p>\n\n\n\n 4. El 34% de las empresas dicen que utilizan en cierta medida un software de marketing para la generaci\u00f3n de clientes potenciales y la retenci\u00f3n de clientes.<\/strong> El 28% dice que no utiliza un software de marketing, pero que piensa hacerlo en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. El 25% dice que utiliza mucho el software de marketing. El 13% no utiliza un software de marketing y no tiene previsto hacerlo en el futuro.<\/p>\n\n\n\n 5. El 55% de las empresas mencionaron la integraci\u00f3n con su software CRM existente como la funci\u00f3n m\u00e1s importante que buscan en un software de automatizaci\u00f3n del marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6. El 61% de los l\u00edderes con un alto rendimiento utilizan un CRM para automatizar algunas partes de su proceso de ventas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 7. El 42% de los equipos de ventas que utilizan un software CRM lo hacen para programar reuniones autom\u00e1ticamente.<\/strong> Otras tareas son la automatizaci\u00f3n de contenidos (40%), la generaci\u00f3n de presupuestos (36%), el seguimiento de reuniones (34%), la asignaci\u00f3n de representantes (29%) y la puntuaci\u00f3n de clientes potenciales (28%).<\/p>\n\n\n\n 1. El 50% de los l\u00edderes de ventas afirmaron tener problemas para implantar con \u00e9xito el CRM.<\/strong> El 18% afirm\u00f3 que esto les hizo perder oportunidades o ingresos.<\/p>\n\n\n\n 2. El 76% de los l\u00edderes afirmaron que sus equipos de ventas no utilizan todas las herramientas de su CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3. El 47% de los l\u00edderes de ventas no creen que su software CRM les ayude a alcanzar sus objetivos empresariales en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 4. S\u00f3lo el 34% de los l\u00edderes de ventas creen que su CRM les ayuda a ofrecer la experiencia que sus clientes esperan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5. Salesforce ten\u00eda la mayor cuota de mercado de CRM en 2021, con un 23,8%.<\/strong> SAP, Microsoft y Oracle tienen alrededor de un 5% de cuota de mercado.<\/p>\n\n\n\n 6. El 20% de las empresas dejar\u00e1 que el director general decida qu\u00e9 software CRM comprar<\/strong>. Este es el caso de las empresas con unos ingresos anuales inferiores a 50 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n 7. El 30% de las empresas dejar\u00e1 que el departamento inform\u00e1tico decida qu\u00e9 software CRM comprar.<\/strong> Este es el caso de las empresas con unos ingresos anuales de m\u00e1s de 50 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n 8. El 62% afirma que sus empresas utilizan un software CRM basado en IA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 9. El 56,55% afirma que considera el CRM como el software m\u00e1s valioso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 10. El 48% de los profesionales encuestados dijo que su software CRM no puede proporcionar los detalles que necesitan para cumplir su cuota.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 11. El 43% de los profesionales afirm\u00f3 que su software CRM es demasiado complejo y poco intuitivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 12. 570.000 sitios web en Internet utilizan al menos una herramienta de software para los embudos de ventas<\/strong>. Las principales herramientas son ClickFunnels (55,8%), OptimizePress (19,9%), Builderall (9,4%), Keap (6,6%) y Kajabi (5,9%).<\/p>\n\n\n\n Un CRM<\/a> aumenta la productividad de las ventas automatizando las tareas. Los profesionales de ventas hablar\u00e1n con los clientes de forma m\u00e1s coherente y mejorar\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n El CRM en la nube est\u00e1 creciendo a medida que los vendedores siguen cambiando al trabajo remoto. Aqu\u00ed tienes 8 razones por las que deber\u00edas invertir en un CRM para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n Los vendedores pueden personalizar las interacciones con los clientes potenciales y los clientes mediante un CRM. Esto les ayuda a ofrecer productos y servicios en funci\u00f3n de los antecedentes del cliente. Los representantes de ventas pueden utilizar el historial de compras de un cliente para recomendarle productos que complementen los que compr\u00f3 anteriormente.<\/p>\n\n\n\n El software CRM tambi\u00e9n hace que tus comunicaciones con los clientes sean coherentes. Tener los datos centralizados significa que todos los equipos tienen acceso a los mismos datos de los clientes. Por ejemplo, tu equipo de marketing conocer\u00e1 los problemas que un cliente plante\u00f3 al servicio de atenci\u00f3n al cliente en el pasado. Esto permite a tus equipos ajustar sus t\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n Automatizar y tener todos los datos en un CRM permite que los vendedores tengan m\u00e1s tiempo. Esto aumenta la productividad de las ventas y los ingresos. Tambi\u00e9n puedes utilizar el software CRM para crear programas de fidelizaci\u00f3n que aumenten las compras repetidas.<\/p>\n\n\n\n El mejor software CRM con email marketing<\/a> almacena datos de clientes que puedes utilizar para desarrollar campa\u00f1as de marketing muy espec\u00edficas. Ver\u00e1s en qu\u00e9 punto del embudo se encuentran los clientes, seguir\u00e1s sus interacciones con tu empresa y enviar\u00e1s autom\u00e1ticamente correos electr\u00f3nicos de seguimiento para asegurarte de que compran. Automatiza tus campa\u00f1as de marketing y ventas bas\u00e1ndote en desencadenantes predefinidos o en el comportamiento del cliente.<\/p>\n\n\n\n Tendr\u00e1s registros de todas las conversaciones porque el software CRM realiza un seguimiento de la comunicaci\u00f3n en todos los canales. Esto facilita las cosas a los equipos de ventas y servicio porque tendr\u00e1n toda la informaci\u00f3n para hacer su trabajo.<\/p>\n\n\n\n A medida que tu empresa crece, necesitas un CRM que pueda seguirle el ritmo. Algunas funciones avanzadas de CRM son la personalizaci\u00f3n, la previsi\u00f3n de ventas, las funciones modulares y la gesti\u00f3n avanzada de bases de datos. Algunas empresas prefieren gestionar los proyectos y las relaciones con los clientes en una sola plataforma. Echa un vistazo al mejor CRM con gesti\u00f3n de proyectos<\/a> si eres una de esas empresas.<\/p>\n\n\n\n Y a medida que crezca tu equipo de ventas, tendr\u00e1s que establecer distintos permisos de usuario. De ese modo, puedes dar acceso a los gerentes de ventas a todo lo que necesiten. Y restringir ciertas funciones a los comerciales.<\/p>\n\n\n\n Si te quedas con ganas de m\u00e1s estad\u00edsticas, echa un vistazo a nuestra colecci\u00f3n de estad\u00edsticas de landing pages<\/a> y estad\u00edsticas de aprendizaje online<\/a>.<\/p>\n\n\n Estad\u00edsticas CRM: Crecimiento del tama\u00f1o del mercado<\/strong> \u00bfSab\u00edas que el 84% de las empresas que buscan un CRM tienen menos de 1.000 empleados? Encuentre 50+ sorprendentes estad\u00edsticas de CRM en nuestra colecci\u00f3n para respaldar sus afirmaciones con datos<\/p>\n","protected":false},"author":132,"featured_media":87120,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[796],"tags":[],"dealstore":[],"coauthors":[543],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/132"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=87118"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94294,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87118\/revisions\/94294"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/87120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=87118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=87118"},{"taxonomy":"dealstore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/dealstore?post=87118"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=87118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/span>Estad\u00edsticas de adopci\u00f3n de CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de CRM m\u00f3vil<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de los equipos de ventas con CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Datos y estad\u00edsticas de automatizaci\u00f3n CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas del software CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>8 ventajas de usar un CRM<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Mejores relaciones con los clientes<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nMayores ingresos<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nMejores campa\u00f1as de marketing<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nComunicaci\u00f3n eficaz<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nEscalabilidad<\/h3>\n\n\n\n
Fuentes<\/strong><\/strong><\/span><\/summary>
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Estad\u00edsticas de adopci\u00f3n de CRM<\/strong>
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Estad\u00edsticas de CRM m\u00f3vil<\/strong>
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Estad\u00edsticas de los equipos de ventas con CRM<\/strong>
1. Sugar CRM \u00ab2021 CRM and Sales Impact Report<\/a>\u00bb 2022
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Datos y estad\u00edsticas de automatizaci\u00f3n CRM<\/strong>
1. SelectHub \u201cUltimate CRM Software Market Guide<\/a>\u201d Nov 2023
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6-7. HubSpot \u00abHubSpot Research Global Sales Enablement Survey\u00bb Oct 2020
Estad\u00edsticas del software CRM<\/strong>
1-4. HubSpot \u201c[New Research] It\u2019s Official \u2014 Lots of Salespeople Hate Their CRM<\/a>\u201d Sept 2020
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6-7. SelectHub \u201cUltimate CRM Software Market Guide<\/a>\u201d Nov 2023
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