{"id":91927,"date":"2025-11-29T08:24:00","date_gmt":"2025-11-29T07:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/?p=91927"},"modified":"2026-01-25T22:25:11","modified_gmt":"2026-01-25T21:25:11","slug":"mailchimp-opiniones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/es\/mailchimp-opiniones\/","title":{"rendered":"Opiniones de Mailchimp (2026): rese\u00f1a con ventajas y desventajas honestas seg\u00fan nuestra experiencia"},"content":{"rendered":"\n

Mailchimp es una de las plataformas de email marketing m\u00e1s reconocidas y populares. No cabe duda de que sigue siendo muy utilizada.<\/p>\n\n\n\n

Pero \u00bfqu\u00e9 tal es Mailchimp hoy en d\u00eda? Porque estamos viendo que muchos clientes empiezan con Mailchimp y luego se cambian.<\/p>\n\n\n\n

Bueno, su popularidad tiene mucho que ver con su historia. Mailchimp fue uno de los primeros en ofrecer un creador de email gratuito y sin c\u00f3digo. Durante mucho tiempo, eso atrajo a una gran cantidad de peque\u00f1as empresas. El plan gratuito inclu\u00eda un banner en la parte inferior de los emails para que otros se registraran. Yo era uno de sus clientes y me encantaba su modelo gratuito y la peculiar marca del chimpanc\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Pero los tiempos cambian. En el mundo del email marketing, otras plataformas no solo alcanzaron a Mailchimp, sino que incluso lo superaron.<\/p>\n\n\n\n

He utilizado m\u00e1s de 30 herramientas de email marketing a lo largo de los a\u00f1os. \u00bfPuedo recomendar Mailchimp? En algunos aspectos, sigue funcionando. Creo que estamos trabajando con entre 5 y 10 negocios que usan Mailchimp. Pero con plataformas como Brevo, Moosend, ActiveCampaign y otros, mi respuesta es sencilla: Mailchimp ya no es la mejor opci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Lo que me gusta de Mailchimp<\/h2>\n\n\n\n

Yo fui uno de los usuarios de Mailchimp<\/a> que se dej\u00f3 convencer por su plan \u00abgratuito\u00bb hace unos siete a\u00f1os. El email marketing gratuito hizo famoso a Mailchimp. Todav\u00eda tiene un plan gratuito. Pero en los \u00faltimos a\u00f1os, Mailchimp ha ido limitando cada vez m\u00e1s el plan gratuito, hasta el punto de que hoy en d\u00eda resulta pr\u00e1cticamente inutilizable (m\u00e1s adelante hablar\u00e9 de ello).<\/p>\n\n\n\n

Mailchimp fue uno de los primeros servicios de env\u00edo masivo de emails que tuvo un creador de emails HTML sin c\u00f3digo. Ahora tiene un poco de todo: redes sociales, sitios web, anuncios y SEO. Lo cual est\u00e1 bien si los usas.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>\u00bfQu\u00e9 ha cambiado \u00faltimamente?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En 2021, Mailchimp fue comprada por el gigante del software de contabilidad Intuit. La nueva empresa matriz ha hecho algunos cambios.<\/p>\n\n\n\n

Varios aumentos de precios<\/strong>
Los cambios menos populares han sido los aumentos de precios. Desde la adquisici\u00f3n por parte de Intuit, los precios no han dejado de subir. Especialmente para las listas m\u00e1s grandes. Ahora, 5000 contactos te cuestan $100 al mes en el plan Standard.<\/p>\n\n\n\n

Pagar el doble por los contactos<\/strong>
Mailchimp cobra el doble o incluso m\u00e1s por los contactos. Si se a\u00f1ade la misma direcci\u00f3n de email a m\u00e1s de una lista, cada vez se cuenta como un contacto adicional.<\/p>\n\n\n\n

Cobrar por los contactos inactivos<\/strong>
Mailchimp \u00ablimpia\u00bb los contactos de tus listas si los emails rebotan, pero Mailchimp sigue contando estos contactos limpiados<\/a> y t\u00fa sigues teniendo que pagar por los contactos a los que no puedes enviar correos. <\/p>\n\n\n\n

\"resen\u0303a<\/figure>\n\n\n\n

El plan gratuito es limitado<\/strong>
Lo que me parece una l\u00e1stima es que Intuit haya decidido aparentemente limitar la versi\u00f3n gratuita y empujar poco a poco a todo el mundo hacia la versi\u00f3n de pago. Mailchimp ha eliminado todas las funciones del plan gratuito.<\/p>\n\n\n\n

Antes ten\u00edas 2000 contactos, pero ahora solo 500. Las funciones del plan gratuito son muy b\u00e1sicas. Ya no tienes automatizaciones ni pruebas A\/B, y no puedes subir tus propias plantillas. Y lo que hace que sea inutilizable para muchos es que ni siquiera puedes programar un email para enviarlo m\u00e1s tarde. <\/p>\n\n\n\n

\"resen\u0303a<\/figure>\n\n\n\n

Subir listas nuevas a veces es frustrante<\/strong>
Otro cambio es la forma en que Mailchimp gestiona las importaciones de listas de contactos. Se ha vuelto muy estricto con la carga de contactos existentes. Por supuesto, es necesario proteger la reputaci\u00f3n del remitente y evitar el spam. Pero que te rechacen una lista cuando eres un remitente leg\u00edtimo es muy frustrante. Mailchimp insiste entonces en enviar una campa\u00f1a de \u00abreactivaci\u00f3n\u00bb a esa lista cargada. Lo que para los contactos que tienes desde hace tiempo significa enviar un correo que no ser\u00e1 relevante. Y te crea trabajo extra.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Precios y planes de Mailchimp: \u00bfcu\u00e1nto cuesta?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Contactos<\/strong><\/strong><\/td>Mailchimp Standard<\/strong><\/td>Brevo Starter*<\/strong><\/td>MailerLite Growing Business<\/strong><\/td><\/tr>
500<\/td>$20<\/td>$9<\/td>$10<\/td><\/tr>
1,500<\/td>$45<\/td>$17<\/td>$25<\/td><\/tr>
2500<\/td>$60<\/td>$29<\/td>$25<\/td><\/tr>
5000<\/td>$100<\/td>$29<\/td>$39<\/td><\/tr>
10 000<\/td>$135<\/td>$39<\/td>$73<\/td><\/tr>
25 000<\/td>$310<\/td>$69<\/td>$159<\/td><\/tr>
50 000<\/td>$450<\/td>–<\/td>$289<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

* Brevo tiene contactos ilimitados. El precio mostrado se basa en 4 emails por contacto al mes.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Los precios de Mailchimp se basan en el n\u00famero de contactos que tengas. Y tiene l\u00edmites de env\u00edo. Con el plan Standard, puedes enviar 12 veces tu l\u00edmite de contactos al mes, o tendr\u00e1s que pagar un suplemento. Con el plan Essentials, ese l\u00edmite es de 10 veces.<\/p>\n\n\n\n

Comp\u00e1ralo con un servicio como MailerLite<\/a>, que no tiene ning\u00fan l\u00edmite de env\u00edo. Mailchimp tambi\u00e9n se encarece mucho cuantos m\u00e1s contactos tengas. Otra diferencia es el n\u00famero de usuarios que puedes tener por cuenta. En Mailchimp Standard, tienes 5 puestos. En el plan Advanced de MailerLite<\/a>, tienes usuarios ilimitados.<\/p>\n\n\n\n

Algunos servicios de email marketing, como Brevo<\/a>, cobran por los emails enviados. Todos los planes de Brevo<\/a> incluyen contactos ilimitados. Para listas grandes, la diferencia con Mailchimp es abismal. Esta diferencia de valor se acent\u00faa a\u00fan m\u00e1s por el hecho de que Mailchimp cuenta y cobra dos veces por los contactos duplicados.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a las funciones, el plan Standard de Mailchimp incluye las funciones b\u00e1sicas del email marketing. Es similar a Brevo Starter y MailerLite Growing Business.<\/p>\n\n\n\n

Essentials es mucho m\u00e1s b\u00e1sico que Brevo Starter y MailerLite Growing Business. Tienes el creador de emails, los formularios y las p\u00e1ginas de destino de Mailchimp, pero no incluye todas las funciones avanzadas de automatizaci\u00f3n, informes y segmentaci\u00f3n. Adem\u00e1s, no incluye el asistente creativo con IA ni el gestor de campa\u00f1as de Mailchimp. <\/p>\n\n\n\n

El plan Growing Business de MailerLite incluye contenido din\u00e1mico para la personalizaci\u00f3n. Y tambi\u00e9n puedes vender productos. El plan Starter de Brevo incluye emails transaccionales, para los que tienes que pagar extra en Mailchimp. <\/p>\n\n\n\n

El plan gratuito de Mailchimp ahora solo incluye 500 contactos y 1000 emails al mes. En comparaci\u00f3n, el plan gratuito de Brevo<\/a> te ofrece contactos ilimitados y 9000 emails al mes (300 emails al d\u00eda). El plan gratuito de MailerLite<\/a> te permite tener 1000 contactos y enviar 12 000 emails al mes.<\/p>\n\n\n\n

Descubre m\u00e1s detalles y compara los precios de Mailchimp con otras herramientas en nuestra gu\u00eda completa de precios de Mailchimp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Funciones principales de Mailchimp<\/span><\/h2>\n\n\n\n

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  • Editor de email de arrastrar y soltar: <\/strong>Mailchimp ha a\u00f1adido recientemente un nuevo creador de emails. Mantiene la misma interfaz de arrastrar y soltar, pero ha actualizado algunas de las herramientas.<\/li>\n\n\n\n
  • Plantillas de email: <\/strong>Con el nuevo creador de emails tienes acceso a m\u00e1s de 260 plantillas. Los dise\u00f1os son bastante mejores que los antiguos.<\/li>\n\n\n\n
  • Automatizaci\u00f3n: <\/strong>El generador de recorridos del cliente de Mailchimp es f\u00e1cil de usar, pero solo tiene unas cuantas plantillas de flujos de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
  • Gesti\u00f3n de contactos: <\/strong>Mailchimp va m\u00e1s all\u00e1 del seguimiento y etiquetado b\u00e1sicos de la audiencia. Me gustan las herramientas de segmentaci\u00f3n predictiva y por comportamiento. Tambi\u00e9n puedes medir la interacci\u00f3n en todos tus canales y calcular la probabilidad de conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  • Otros canales: <\/strong>Los planes de email marketing incluyen la publicaci\u00f3n en redes sociales y el retargeting de Google Ads. Las campa\u00f1as por SMS son un complemento de pago.<\/li>\n\n\n\n
  • Asistente creativo con IA: <\/strong>El asistente con IA de Mailchimp te ayuda a crear tus propias plantillas personalizadas. Recomienda contenido analizando lo que ser\u00e1 m\u00e1s interesante para tu audiencia. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    <\/span>Ventajas y desventajas de Mailchimp<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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    Ventajas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    • Herramientas con IA:<\/strong> Mailchimp ha sido r\u00e1pido en incorporar la IA generativa. Cuenta con herramientas de redacci\u00f3n y dise\u00f1o de emails.<\/li>\n\n\n\n
    • Gesti\u00f3n de contactos: <\/strong>Me gustan las herramientas avanzadas de segmentaci\u00f3n de Mailchimp. Puedes utilizar los datos de comportamiento para segmentar los emails con precisi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    • Integraciones:<\/strong> Mailchimp tiene m\u00e1s de 300 integraciones con terceros. Esto hace que sea muy f\u00e1cil conectar Mailchimp a las aplicaciones que ya utilizas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Desventajas: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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      • Relaci\u00f3n calidad-precio: <\/strong>Mailchimp es caro hoy en d\u00eda. Especialmente cuanto m\u00e1s grande es tu lista. Tampoco ayuda la forma en que Mailchimp cuenta los contactos.<\/li>\n\n\n\n
      • Navegaci\u00f3n: <\/strong>Mailchimp no es una plataforma f\u00e1cil de navegar. Hay muchas herramientas. Algunas de ellas est\u00e1n ocultas en lugares extra\u00f1os. Ninguna de ellas es muy clara, especialmente para los usuarios nuevos.<\/li>\n\n\n\n
      • Atenci\u00f3n al cliente: <\/strong>Si hay una cr\u00edtica que se repite una y otra vez sobre Mailchimp, es la mala atenci\u00f3n al cliente. Los usuarios suelen frustrarse por la baja calidad de algunos chatbots. Y por lo dif\u00edcil que es hablar con una persona. <\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
        \"resen\u0303a<\/figure>\n\n\n\n

        <\/span>Detalles de la valoraci\u00f3n de Mailchimp<\/span><\/h2>\n\n\n\n
        Facilidad de uso<\/strong>
        \"3.5<\/td>        		Las herramientas de Mailchimp son, en general, f\u00e1ciles de usar. Sin embargo, la navegaci\u00f3n entre ellas puede resultar confusa. No siempre es f\u00e1cil encontrar lo que buscas.<\/td><\/tr>
        Creaci\u00f3n y env\u00edo de newsletters<\/strong><\/strong>
        \"4<\/td>        		El creador de emails de Mailchimp, con su funci\u00f3n de arrastrar y soltar, es muy f\u00e1cil de usar y adecuado para los principiantes. El asistente creativo con IA ayuda con los dise\u00f1os y la redacci\u00f3n de contenidos. Adem\u00e1s, te ofrece recomendaciones sobre los mejores contenidos que puedes utilizar.<\/td><\/tr>
        Plantillas de email <\/strong>
        \"3.5<\/td>        		Todos los planes de pago incluyen m\u00e1s de 260 plantillas de email predise\u00f1adas con el nuevo creador. Pero la combinaci\u00f3n con el antiguo editor y las plantillas es confusa.<\/td><\/tr>
        Automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong>
        \"3.5<\/td>        		El Customer Journey Builder proporciona una interfaz visual para crear flujos de trabajo automatizados. Pero las plantillas de flujos de trabajo son muy b\u00e1sicas. Y la navegaci\u00f3n es inconsistente.<\/td><\/tr>
        Gesti\u00f3n de listas<\/strong>
        \"3.5<\/td>        		Las audiencias de Mailchimp funcionan como listas completamente independientes. Es frustrante que cuenten el mismo email en diferentes listas como un contacto diferente. La limpieza de listas es autom\u00e1tica y no puedes enviar emails a direcciones que rebotan demasiadas veces. Una vez m\u00e1s, es una pena que sigas pagando por los contactos \u00ablimpiados\u00bb. La segmentaci\u00f3n es uno de sus puntos fuertes y cuenta con una segmentaci\u00f3n avanzada basada en el comportamiento.  <\/td><\/tr>
        Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/strong>
        \"3.5<\/td>        		Mailchimp ofrece contenido din\u00e1mico y personalizaci\u00f3n. Sin embargo, las opciones de personalizaci\u00f3n son dif\u00edciles de encontrar.<\/td><\/tr>
        P\u00e1ginas de destino y formularios<\/strong><\/strong>
        \"2.5
        <\/td>        		Las opciones para las p\u00e1ginas de destino y los formularios de Mailchimp son dif\u00edciles de encontrar. Hay varias herramientas para crear formularios. Y no son las m\u00e1s f\u00e1ciles de usar. Solo tiene unas pocas plantillas de p\u00e1ginas de destino, y todas son muy b\u00e1sicas.<\/td><\/tr>
        Informes y an\u00e1lisis<\/strong>
        \"3.5<\/td>        		Los an\u00e1lisis son f\u00e1ciles de crear y detallados. Hay muchas formas de refinar y filtrar los datos. Pero todo se basa en m\u00e9tricas muy est\u00e1ndar. <\/td><\/tr>
        Servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/strong>
        \"2<\/td>        		Mailchimp afirma que ofrece asistencia por email y chat las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, en todos los planes de pago. Sin embargo, la asistencia al cliente es una fuente frecuente de quejas por parte de los usuarios. Se quejan de que es dif\u00edcil ponerse en contacto con el equipo de asistencia y obtener soluciones. Esto coincide con las pruebas que nosotros hicimos.<\/td><\/tr>
        Entregabilidad<\/strong><\/strong>
        \"3.5<\/td>        		Cuenta con herramientas de autenticaci\u00f3n est\u00e1ndar para SPF, DKIM y DMARC. Echamos en falta que ofrezca informes de entregabilidad y la validaci\u00f3n de listas al importar contactos. Las direcciones IP dedicadas para emails transaccionales cuestan $29,95 al mes.<\/td><\/tr>
        Integraciones y API\u2714\ufe0f <\/strong><\/strong><\/td>Mailchimp ofrece una excelente selecci\u00f3n de m\u00e1s de 300 integraciones con aplicaciones. Entre ellas se incluyen muchas plataformas de renombre.<\/td><\/tr>
        Idiomas de la interfaz <\/strong><\/strong><\/td>Mailchimp est\u00e1 disponible en 6 idiomas: ingl\u00e9s, espa\u00f1ol, franc\u00e9s, portugu\u00e9s, alem\u00e1n e italiano.<\/td><\/tr>
        Satisfacci\u00f3n del cliente <\/strong><\/strong>
        \"3.5<\/td>        		Mailchimp sigue siendo una plataforma muy popular, aunque las opiniones de los clientes son mixtas. Muchos usuarios expresan su insatisfacci\u00f3n, especialmente en aspectos como el coste, la dificultad para navegar entre sus m\u00faltiples funciones y la calidad del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n